• 屈女士投诉成都素美医疗美容
  • http://www.315sc.org  四川消费网 (2019-8-5 16:15:44) 来源:本网在线投诉
  • 编辑:刘艳丽
  •     

      投诉者情况 
    姓    名
      屈女士 电    话  17**** 
    地    址  成都市 email  150**@qq.com 
    投诉类别  医疗保健      
     
    投诉对象情况 
    投诉对象名称
      成都素美医疗美容 地    址  成都市武侯区龙腾东路36号中海大厦2楼 
    联 系 人  雄** 电    话  不详 
     
    投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果) 
      
         我是在2018年9月份做的手术,做手术之前对于鼻部整形知识不是很清楚,也没去查医院医生的资质和从业经验,他们说我的鼻子应该早点做,做了后会很好看的,加上面诊的罗医生给了我点信心说可以帮我做好,期待鼻子变美的我就心动了。她们说会给我安排院长做,检查完的第二天就去做了,实际上我没有查这个医生是不是院长,有没有资质,有没有多年的从业经验。术后听在此做过整容的人说素美医疗美容医院给每个医生都称作院长,所以让我不要太相信她们咨询师说的所谓“院长”。术前几天我跟那罗医生沟通了做什么样的鼻子,因为他们说我不适合小翘鼻,所以术前我跟他说就做成手机图片那样子直鼻微翘一点点即可,最后术前一分钟,他还很高兴跟我说他知道我想做成什么样的啦。可是2018年9月份当拆完夹板那会,我发现上半部分鼻梁山根有一小点低,下半部分鼻梁连接鼻头处肿大,显得很突兀,鼻基底还是凹陷的,鼻头不是缩小而是更大更突出啦,鼻尖没做,鼻翼没缩等,整个鼻子跟没整之前没多大区别,除了垫假体进去显高一点啦。当时我就要求医院马上修复,然后接待我的咨询师说只能等半年才能修复,她当时也承认鼻头是肿大的,让我等鼻子先消肿,然后其他问题,不满意到时候再来复查免费做,我听了她的建议乖乖回家啦。

         等了大半年,2019年5月份我到医院检查,他们医院的卢院长说要是我想再做高可以给我再做高,鼻尖再塑形抬高,缩鼻翼,想缩鼻翼的话就选择外切,鼻基底他不清楚前位医生怎么做的,他不想动。后面给我来一句,如果想再做好,只有一个办法,就是让我回去松弛松弛皮肤,拉伸鼻部皮肤的张力,两个月后看效果再来修复。然后就不想理我啦,就说还有事就直接出门了,助理就带我去跟咨询师谈啦。咨询师和我说鼻基底可以再垫捣碎的软骨,让我两个月后再来,我再次听从他们的建议啦。

         7月26号下午去医院,又是卢院长给我看,这次他竟然问我什么部位不满意,想做哪个部位,难道不是两个月前已经跟我说好了让我松弛皮肤张力再来做?我听从他们建议,而他们又拖了我两个月,等了两个多月见卢院,他却说出这样一番话,做不到我的诉求,只有技术更好的医生才能给我做,结果给我找的不是更好的医生而是咨询师,咨询师又让我27号早上9点再来解决。27号8点半过到了医院楼下星巴克,又给我发信息说主管十点才来,让我晚点来,约定好的时间说改就改,我在医院等到10点了,前台小姐姐才带我去见主管。我对主管说,我的诉求就是不重做就退款,期间连续带我给三个院长看,每看一个,他们都说是更好的和最好的,也就是之前给我做手术的医生经验不足了?结果推来推去,他们医院的医生差不多都给我看完,轮到最后一个医生只说修复鼻尖啦。

         问题是在我说山根有点点缺陷时又说我不适合直鼻,以前没做之前说我不适合小翘鼻,适合直鼻,现在他们又说我不适合直鼻,一次换一个说法、忽悠、不负责任的态度真的让人难以接受。承受了一次疼痛的我还要再次承受二次疼痛,为了这事愁眉苦展,还花费了很多时间和精力去研究隆鼻知识,结果忽悠我一次又一次,而且前后不一致。

         我做了后效果微乎其微,假体未经雕刻就直接放整块粗假体进去啦(给我做手术的罗医生来检查看我的时候,告诉我粗细未雕刻,五月份去复查时不知什么原因已经不在素美医疗美容医院),垫高的部分有点缺陷,鼻梁还有点点歪,鼻翼未缩还是很宽大,鼻基底还是凹陷的,鼻尖未抬高,鼻唇角未能改善,鼻小柱变得更粗短,原本鼻头就大了,现在鼻头没缩小反而比之前更肿更凸出。现在鼻子上的粗假体和塞于鼻翼两侧穹窿的棱形假体让我感觉很不舒服。

        作为消费者我很无奈,现在的协商未能达到共识,协商结果是:我要求不给我重做就全额退款,他们主管跟我说只能走程序,去鉴定中心鉴定了然后拿报告来给他们才给我退款。

        我想维护自己的权益,希望相关部门帮帮我,也希望以我为例避免更多人受人忽悠和坑骗,请求消费者协会等相关部门查明医生是否有资质评上院长,是否真如宣传所说有很多年从业经验,是否存在手术操作不当和失误,是否存在误导消费者消费,在消费者不知情的情况下忽悠顾客,从而规范美容医疗行业严重存在的忽悠和欺骗消费者的问题。 
     
     
    现有证据 有图片,有消费记录 
     
    投诉请求 不重做就全额退款 
     
    成都市武侯区素美医疗美容门诊部有限公司回复四川消费网内容如下:

     




    2019年8月6日10:41四川消费网回访:他们给出一个方案,让我找调解委员会调解,目前我还有点事,可能会搁置一段时间。

    四川消费网( www.315sc.org)
    投诉咨询热线:028—86533315 86629315
    投诉咨询qq:12652315
    投诉邮箱:zxbly315sc@163.com
    微信公众号(四川消费网scxfw315) 

    中国消费者报四川记者站
    新闻热线:028—86512315




  • 网友评论
  • 遵守中华人民共和国有关法律、法规,尊重网上道德,承担一切因您的行为而直接或间接引起的法律责任。
    四川消费网拥有管理笔名和留言的一切权力。
    您在本网留言板发表的言论,本网有权在网站内转载或引用。
    • 用户名: 匿名发表?