• 罗女士投诉永琪美容美发黄苑街店
  • http://www.315sc.org  四川消费网 (2019-8-27 9:53:11) 来源:本网在线投诉
  • 编辑:刘艳丽
  •     

      投诉者情况 
    姓    名
      罗女士 电    话  18**** 
    地    址  成都市青羊区 email  251**@qq.com 
    投诉类别  美容美发      
     
    投诉对象情况 
    投诉对象名称
      永琪美容美发黄苑街店 地    址  成都市青羊区同怡路6号附29号 
    联 系 人  永琪黄苑街店 电    话  83198308 
     
    投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果) 
      
        实名投诉成都永琪1037店,位于成都市青羊区同怡路6喊附29号。把技师全部安排至美容,不接待洗头发按摩业务,让客人在店前面正在洗头发的技师,等待40分钟后,仍不合理解决。我家在永琪是充值2万的白金卡,本应该享受服务,实际却是被歧视,不能安排工作人员提供洗发业务,非常气愤!!

        2019年8月25日下午2点25左右,我们同行2人到该店消费,明确提出一人洗头及按摩,一人做头疗。店内负责人告诉我们可以,但是需要等待一段时间,前面洗头的客人结束后就可以安排。等待中途明确有空余的技师可以洗头,但是技师认为做美容更赚钱,纷纷表示没有时间洗头发,马上要去做美容。实际上,1、并不能确定是否真实存在做美容的客人,2、现场确实没有等待做美容的客人。中途空余时间,店内负责人宁愿让洗头的客人一直等待,也不让技师出来洗头加按摩。后有一技师出来,给我说可以给我洗头,但不能按摩,因为她要继续回去做美容。我说那我可以等现在还未结束上一洗头客人的技师,她说那位技师也不会再洗头,也要去做美容。最终结果就是等待了40余分钟后,店内在明明有技师的情况下,拒绝安排人员从事美发业务。

         那么我请问,永琪美容美发是否已经公然拒绝洗头按摩业务?如果拒绝,请你把招牌中的美发两个字去掉,直接挂名“永琪美容”。这种挂羊头卖狗肉的行为,让人十分气愤,作为一间美容美发店,不同时兼顾美发美容业务,不留有美发技师服务客人,只顾利润更高的业务,可以称为是没有职业道德。要求永琪美容美发黄苑街店立即整改,并在店内张贴投诉电话。 
     
     
    现有证据 店内监控 
     
    投诉请求 要求永琪美容美发黄苑街店立即整改,向客户道歉,在店内张贴消费者投诉热线 
     
    永琪美容美发四川公司回复四川消费网内容如下:

       对于罗女士投诉我店服务问题,我已经与罗女士取得联系,由于员工安排不得当造成罗女士等待时间过长,我们已与罗女士道歉,也赢得了罗女士的理解和原谅。 

    2019年8月28日11:06四川消费网回访:已经联系我处理了,谢谢。

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