• 战先生投诉古尔沟华美达温泉度假酒店
  • http://www.315sc.org  四川消费网 (2019-9-23 15:52:04) 来源:本网在线投诉
  • 编辑:刘艳丽
  •     

      投诉者情况 
    姓    名 
     战先生 电    话  18**** 
    地    址  成都市 email  54***@qq.com 
    投诉类别  旅游服务      
     
    投诉对象情况 
    投诉对象名称 
     古尔沟华美达温泉度假酒店 地    址  阿坝藏族羌族自治州理县温泉路33号 
    联 系 人  酒店前台 电    话  08376827065 
     
    投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果) 
      
       在妈芽团购的古尔沟华美达酒店599二期木屋1晚及999二期木屋套房1晚,但因近期四川地区暴雨,导致阿坝州地区严重泥石流及塌方,为了自身安全考虑,找到华美达酒店及第三方协商退款均被拒绝,第三方工作人员让更改出行时间(延期至10月31日前必须入住,过期作废),但是又被告知此时间段内已没有合适房间可预约,且第三方和酒店也尚未约定好如何处理后续问题!找第三方人员沟通时,客服人员态度恶劣,极其不耐烦。酒店方又说一切问题找第三方机构,两边互相推诿,造成无处申诉情况。因是不可抗力造成的无法出行,希望能做退款处理。 
     
     
    现有证据 订单截图 
     
    投诉请求 将e20190801112649040200053及e20190801112331040200013两笔订单进行退款处理 
     
    2019年9月23日10:35四川消费网回访:解决了,钱已经退给我了,谢谢。

    四川消费网( www.315sc.org)
    投诉咨询热线:028—86533315 86629315
    投诉咨询qq:12652315
    投诉邮箱:zxbly315sc@163.com
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    中国消费者报四川记者站
    新闻热线:028—86512315




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