• 欧女士投诉四川上航假期国际旅行社公司
  • http://www.315sc.org  四川消费网 (2019-9-25 9:56:33) 来源:本网在线投诉
  • 编辑:刘艳丽
  •     

      投诉者情况 
    姓    名  
    欧女士 电    话  13**** 
    地    址  四川省广安市 email  578***@qq.com 
    投诉类别  旅游服务      
     
    投诉对象情况 
    投诉对象名称
      四川上航假期国际旅行社有限公司 地    址  成都市青羊区西御街6号 
    联 系 人  邵* 电    话  133***
     
    投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果) 
      
        我与朋友一行2人在四川上航假期国际旅行社有限公司报名参加菲律宾游,行程日期:9月8日-9月13日,费用:共4000元。其由于临时有事9月3日和旅行社提出要取消行程,但是旅行社一分钱都不退,还威胁其如果不出行的话其要交尾款。对此不满! 
     
     
    现有证据
     转账记录 航空公司提供未出行截图 
     
    投诉请求 要求旅行社退回所交费用 
     
    四川上航假期国际旅行社质检中心回复四川消费网内容如下:

    关于四川消费网(投诉转办函第0022517期)欧女士投诉的复函


    尊敬的四川消费网领导:

    您好!

       我社于2019年9月24日接到贵网站(投诉转办函第0022517期)欧女士的投诉信息后,及时核实情况如下:

       客人欧女士一行参加我社组织的9.8出团的菲律宾行程,客人欧女士表示临时有事,于9.3正式向我社提出取消行程。但客人取消行程之前,我社已履行了主要义务(即订票/订房),现已产生损失费用共计4380元/人(含往返机票损失:2680元/人;房损:1700元/人)(附损失证明)。

       根据《合同法》第36条之规定:“法律、行政法规规定或者当事人约定采用书面形式订立合同,当事人未采用书面形式但一方已经履行主要义务,对方接受的,该合同成立。”及第37条之规定:“采用合同书形式订立合同,在签字或者盖章之前,当事人一方已经履行主要义务,对方接受的,该合同成立。”因此,该投诉双方虽未订立合同,但我社作为当事人一方已履行了主要义务,故该合同已成立。

        同时根据《合同法》第42条之规定:当事人在订立合同过程中有下列情形之一,给对方造成损失的,应当承担损害赔偿责任:假借订立合同,恶意进行磋商;故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况;有其他违背诚实信用原则的行为。因此,客人欧女士的行为已违反了合同法中的缔约过失责任,客人取消行程已造成我社产生经济损失,故我社有权要求其承担损害赔偿责任。

        结合上述内容,客人应承担的损失费用为4380元/人,2人共产生损失费用8760元。现我社收取客人定金2000元/人,我社的实际损失已远超出收取费用共计(即:4380元/人-2000元/人=2380元/人)。因此,我社有权要求对方承担赔偿责任。

         经我社工作人员与客人沟通,仍无法达成一致合意,特向贵网站领导反映。恳请领导从中协调处理,在合理合法的情况下我社一定积极配合。

    特此说明

                        四川上航假期国际旅行社质检中心
                                 2019年9月24日











    2019年9月25日15:32四川消费网回访:消费者电话无人接听。

    四川消费网( www.315sc.org)
    投诉咨询热线:028—86533315 86629315
    投诉咨询qq:12652315
    投诉邮箱:zxbly315sc@163.com
    微信公众号(四川消费网scxfw315) 

    中国消费者报四川记者站
    新闻热线:028—86512315




  • 网友评论
  • 遵守中华人民共和国有关法律、法规,尊重网上道德,承担一切因您的行为而直接或间接引起的法律责任。
    四川消费网拥有管理笔名和留言的一切权力。
    您在本网留言板发表的言论,本网有权在网站内转载或引用。
    • 用户名: 匿名发表?