• 付先生投诉维也纳酒店 智行火车票 上海赫程
  • http://www.315sc.org  四川消费网 (2019-10-8 16:57:51) 来源:本网在线投诉
  • 编辑:刘艳丽
  •     

      投诉者情况 
    姓    名
      付先生 电    话  18**** 
    地    址  深圳市 email  8***@qq.com 
    投诉类别  网络购物      
     
    投诉对象情况 
    投诉对象名称
      维也纳酒店、智行火车票、上海赫程 地    址  湖北省荆州市荆州区庄王大道8号 
    联 系 人  酒店前台 电    话  0716-40898880 
     
    投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果) 
      我在智行火车票上订了维也纳酒店(荆州火车站店)的住宿,实付款176元,9月26日入住,27日离店,订这个酒店主要是因为因东西比较多(两个大箱子还要带小孩),看网上的宣传说是可以提供“接站服务,不用排队打车”,结果到站后打电话酒店却说“因人手不够,这个接站服务提供不了”,感觉被骗了,后到酒店前台了解也说“因人手不够,没提供这个服务了,啥时候取消的不知道”。后又多次沟通智行,通过智行得知酒店反馈的是“接站为有偿服务”,之前未说有偿无偿,只是说人手不够,取消了这个服务,好像弄的我不肯出车费一样,再说网页上没说有偿无偿(一般人也会认为是免费的),明显虚假宣传,事后还不认账,太恶劣了,必维权及投诉到底! 
     
     
    现有证据 1、智行宣传页面 2、支付记录 3、上海赫程发票 4、酒店反馈截图 5沟通录音 









     
    投诉请求 1、书面向本人道歉并整改宣传页面
    2、按消费者权益保护法55条相关规定,给与三倍赔偿 
     
    智行回复四川消费网内容如下:

      已经联系上客人解决了问题并道歉,客人接受,同意撤诉。

    2019年10月9日15:24四川消费网回访:已经处理了,谢谢。

    四川消费网( www.315sc.org)
    投诉咨询热线:028—86533315 86629315
    投诉咨询qq:12652315
    投诉邮箱:zxbly315sc@163.com
    微信公众号(四川消费网scxfw315) 

    中国消费者报四川记者站
    新闻热线:028—86512315




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