• 周女士投诉成都嗨学乔戈里教育科技公司
  • http://www.315sc.org  四川消费网 (2019-10-9 10:47:59) 来源:本网在线投诉
  • 编辑:刘艳丽
  •     

      投诉者情况 
    姓    名
      周女士 电    话  18**** 
    地    址  甘肃省 email  5***@qq.com 
    投诉类别  教育培训      
     
    投诉对象情况 
    投诉对象名称
      成都嗨学乔戈里教育科技有限公司 地    址  成都市成华区猛追湾横街99号20层1-10号 
    联 系 人  成都嗨学乔戈里教育科技有限公司 电    话  4000000957 
     
    投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果) 
      我与2019年8月30日通过嗨学网络平台在嗨学网报名学习报考一级消防工程师并签订协议,购买商品时承诺三年内考完即可,后期与我联系的嗨学负责人称明年有专业限制,只可今年报考,购买商品时存在诱导性消费。嗨学协议签订,看完课程及做完练习题的80%以上,考不过可退费,协议未写总课程时间且在协议签订48小时左右(24小时内可解除协议)告知我课程已在软件里,计算后我的购买课程之日至考试时间我的总学习时间根本达不到他们的退费要求,存在欺骗。现要求全部退费。 
     
     
    现有证据 嗨学协议签订,看完课程及做完练习题的80%以上,考不过可退费,协议未写总课程时间,计算后我购买课程之日至考试时间,我的总时间根本达不到他们的退费要求,存在欺骗。现要求全部退费。 
     
    投诉请求 现要求全部退费。 

    成都嗨学乔戈里教育科技有限公司回复四川消费网内容如下:

    周女士处理结果:该学员因协议上有关于学习时长的要求,且表示自己购课时间较晚,担心无法完成学习要求而申请提前退费,有关学习时长的要求是为了规范购课学员的学习行为而设定,且该项要求是面向所有购课学员的要求,并不针对某一个单一学员,且该学员购买的课程时间安排并不像学员想象的那么多,是可以完成的。我司已多次去电解释,并告知其无法办理退费,同时9月26日的沟通中还为其提供了延期学习的解决方案,周女士表示需要时间考虑,考虑清楚后会主动与我们联系。
     
    2019年10月8日16:50四川消费网回访:消费者电话无法接通。

    四川消费网( www.315sc.org)
    投诉咨询热线:028—86533315 86629315
    投诉咨询qq:12652315
    投诉邮箱:zxbly315sc@163.com
    微信公众号(四川消费网scxfw315) 

    中国消费者报四川记者站
    新闻热线:028—86512315




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