• 高先生投诉胡桃里音乐酒馆郫都店
  • http://www.315sc.org  四川消费网 (2019-10-14 9:29:12) 来源:本网在线投诉
  • 编辑:刘艳丽
  •     

      投诉者情况 
    姓    名
      高先生 电    话  135*** 
    地    址  郫都区郫筒镇 email  32***@qq.com 
    投诉类别  食品安全      
     
    投诉对象情况 
    投诉对象名称 
     胡桃里音乐酒馆郫都店 地    址  成都市郫都区创智北环路158号海骏达城 
    联 系 人  胡桃里 电    话  02861210228 
     
    投诉内容
    (事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果) 
      
       10月2日晚20:50分,和家人一起去胡桃里,准备和老婆庆祝结婚十周年。我们自带一瓶红酒,胡桃里前台人员告知我们不允许自带酒水,只能在他们店里购买。我向店方提出疑异,前台人员态度非常不友好,告诉我,店里就是这样规定的,必须执行。新消法第九条,第十二条明确提出不允许强制消费和不公平消费。我告知胡桃里前台人员,你们这样强制消费是违法的,我可以投诉你们。结果前台人员很藐视对我说:你去投诉我们啊,反正酒吧行业都是这个规矩,肯定不能让你自带酒水。我们只能把你自带的给你存在前台,我们店内的红酒也很好啊!!
    前台人员语气极度不好。

        结果造成我们纪念日都没有心情过了,非常气愤。
     
     
     
    现有证据 因当时气愤,没有录音。。但在现场拨打了12315热线进行投诉,有投诉的通话记录和备案可以查询。 
     
    投诉请求 胡桃里当班工作人员必须给我道歉,同时对不能自带酒水,必须在胡桃里店内购买酒水消费一事,给予明确说法!!! 
     

    胡桃里音乐酒馆(郫都店)回复四川消费网内容如下:

    关于高先生投诉胡桃里处理回复


    中国消费者报(四川消费网):

        关于高先生投诉胡桃里音乐酒馆(郫都店)一事,对于服务人员解释期间造成的误会及影响到高老师用餐心情深表歉意,经过友好沟通,高先生对此表示理解并接受道歉,我方真诚致歉,并邀请高老师一家再次到本店体验,并对一些不足之处提出良好建议,同时本店将加强培训,杜绝类似事件再次发生。

                                 胡桃里音乐酒馆(郫都店)
                                   
                                 2019年10月9日

    2019年10月14日14:34四川消费网回访:已经处理了。

    四川消费网( www.315sc.org)
    投诉咨询热线:028—86533315 86629315
    投诉咨询qq:12652315
    投诉邮箱:zxbly315sc@163.com
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    中国消费者报四川记者站
    新闻热线:028—86512315




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