• 王先生投诉成都嗨学乔戈里教育公司
  • http://www.315sc.org  四川消费网 (2019-10-14 16:08:55) 来源:本网在线投诉
  • 编辑:刘艳丽
  •     

      投诉者情况 
    姓    名
      王先生电    话  18**** 
    地    址  新疆哈密市 email  37***@qq.com 
    投诉类别  教育培训      
     
    投诉对象情况 
    投诉对象名称
      成都嗨学乔戈里教育科技有限公司 地    址  成都市成华区猛追湾横街99号20层1—10号 
    联 系 人  赵老师 电    话  02863204512 
     
    投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果) 
      2019年8月14号下午3点左右,北京的一名销售人员(听口音是东北人,电话号码:01051325377)主动联系我,问我是否要考一级消防工程师,并告诉我考取以后可以挂靠,年入8-12万,并询问我具体学历条件,我据实回答后,他告诉我没问题可以报考,而且现在课程都有优惠,总费用是6000元,我咨询他,我是在职人员可以考嘛?他说可以,然后,他一步步引导我先注册app账号,观看什么前导课程等,我也观看了前导课程,然后我说价格太贵,他告诉我可以从花呗无利息分期贷款,首付600元,共分6期,每期还款900元。报名交费后,由于他告诉我考试时间在11月9、10号两天,因此我提前向单位领导请假,结果由于工作原因,不能参加考试。然后我联系嗨学客服要求退费,他们也同意给我退费,并告诉我3—7天会有工作人员联系我,8月15号早晨11:36有自称是嗨学网专属班主任的女士(电话号码:155***)联系我,先询问我为什么退费,然后还加了我的微信,8月16号早晨我不放心又拨打她的电话没人接听,9:34她又给我回电话并明确的告诉我退费没有问题,让我把银行卡号发给她,并告诉我让我等等。8月20号我不放心再次微信联系她,她告诉我正在申请审核需要大概15—20个工作日就可以给我返还,一直等到9月5号我再也联系不到这个“专属班主任”了,微信没有人回复,电话要么没人接听,要么拒接没办法我只好联系之前负责报名的“赵老师”,赵老师同样告诉我让我等,之后又给我推送另外一位“班主任宋老师”的微信号,让我联系“宋老师”我按照他给我发的联系方式联系了宋老师(男,听口音是东北人,电话号码:155***),宋老师告诉我退费的事他负责,以后让我联系他,同时告诉我让我等到十一后。可是我不放心又在app上联系了“班主任”,“班主任”告诉我,我第一次退费申请后我的销售老师告诉他们我不退费了,因此我的退费申请没有办理,让我非常郁闷生气,我告诉他我没有取消过退费申请,他告诉我只能再次申请,结果两天后他又告诉我我的退费申请没有审核通过,原因是我超时了。他们说是让我在网上转让我的账号或给我朋友学习,我不想再和他们纠缠了,只好通过消费者协会来帮我解决。 
     
     
    现有证据 交费截图、退费申请前后和老师的聊天记录截图 
     
    投诉请求 请求四川消费网维护我的权益,退回我被骗的费用。 
     
    嗨学网回复四川消费网内容如下:

       经调查:用户因工作原因要求退费,此退费原因属于个人原因,不在我司协议退费范围内,故我们无法为用户办理退款。但可以为用户提供免费延期或更换项目学习的服务,学员不认可。

    2019年10月15日15:22四川消费网回访:投诉之后他们联系我,一直说我已经观看过,就不给我退费。但其实我是买课的当天那个销售,让我点进去看一下,缴费的第二天开始我就申请退费,但是他们以我已经观看为由拒不退款。

    四川消费网( www.315sc.org)
    投诉咨询热线:028—86533315 86629315
    投诉咨询qq:12652315
    投诉邮箱:zxbly315sc@163.com
    微信公众号(四川消费网scxfw315) 

    中国消费者报四川记者站
    新闻热线:028—86512315




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