• 陈先生投诉乐游商旅
  • http://www.315sc.org  四川消费网 (2019-10-15 9:11:30) 来源:本网在线投诉
  • 编辑:刘艳丽
  •     

      投诉者情况 
    姓    名 
     陈先生 电    话  15**** 
    地    址  浙江省 email  90***@qq.com 
    投诉类别  交通工具      
     
    投诉对象情况 
    投诉对象名称
      乐游商旅 地    址  四川省成都眉山资阳 
    联 系 人  不知道 电    话  028 81443217 
     
    投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果) 
      19.9.28 19:58在乐游商旅网站上预定19.9.29 宁波飞贵阳的mu5565航班的飞机 并支付820元,但出票失败,不但不退钱而且客服电话打不通028 81443217 机票预定人姓名:陈** 证件号5221****.到目前联系不上,款未退 
     
     
    现有证据 有订单详情 支付费用明细 



     
    投诉请求 马上退款,并支付同等金额损失费 
     
    成都乐游商旅科技有限公司回复四川消费网内容如下:

    陈先生反应我司投诉的问题回复


    尊敬的四川消费网:
     
       贵网转来关于陈先生反映退票退款问题的投诉转办函(第0022643期)收悉,经成都乐游商旅科技有限公司调查,现将调查结果回复如下:
     
       接到陈先生反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:

       情况调查:

       经了解,陈先生在我司购票平台上购买了机票,由于机票余票本身变动较大,导致车票未购买成功,我司需进行全额退款。

       处理方式:
     
       在接到投诉函前我司已从客服部处收到用户催促退款的要求,我司立即联系财务部核实退款情况,并第一时间为用户处理了退款,现用户已收到退款。

         我公司一直秉持“以客户为中心”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:028-81443217,我们将竭诚为您服务!


                              成都乐游商旅科技有限公司
                                    2019年9月29日

    2019年10月15日11:06四川消费网回访:机票退了,但是赔偿一点都没有。

    四川消费网( www.315sc.org)
    投诉咨询热线:028—86533315 86629315
    投诉咨询qq:12652315
    投诉邮箱:zxbly315sc@163.com
    微信公众号(四川消费网scxfw315) 

    中国消费者报四川记者站
    新闻热线:028—86512315





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