• 胡投诉联联周边游成都站
  • http://www.315sc.org  四川消费网 (2020-2-19 10:18:14) 来源:本网在线投诉
  • 编辑:刘艳丽
  •     

      投诉者情况 
    姓    名
      胡 电    话  1**** 
    地    址  成都 email  51***@qq.com 
    投诉类别  网络购物      
     
    投诉对象情况 
    投诉对象名称
      联联周边游成都站 地    址  成都市高新区天府三街新希望国际b座 2801室 
    联 系 人  联联周边游 电    话  (028)63201602 
     
    投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果) 
      
        1、本人于1月16日在“联联周边游”上购买了499元“青城山心越温泉酒店”的套餐,预定2月2日到。结果由于近期病情原因,不能去。故向酒店打电话询问是否可以退款。酒店方说目前不能退款,只能住宿而不能泡温泉。退款需要本人与联联周边游进行协商。在购买前,本人已知悉一条平台要求是:无不可抗力因素,不可退款。然而现在不可抗力因素已经出现,但平台未退款。在疫情肆虐的情况下,该酒店也继续接待游客住酒店。

        2、本人于1月27日和28日分别致电联联周边游客服,但都无人接听且持续排队状态,排队到第五位时电话自动挂断,可见联联周边游并无客服。

        3、本人又上“联联周边游网站”询问客服,在线客服并不在线。因此本人又转询联联周边游的微信,得到的只是自动回复,并没有专线/专人客服来解答。

        4、目前酒店方态度很生硬,要求我们找平台协商,然而平台现在是无人状态,请问这笔钱到底谁来赔付? 
     
     
    现有证据 联联周边游条款之一;本人购买截图。 
     
    投诉请求
     全额退款! 
     
    2020年2月13日12:19四川消费网回访:不同意退款,只说可以延期使用。我还是希望退款。


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    新闻热线:028—86512315




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