• 高先生投诉嗨学网
  • http://www.315sc.org  四川消费网 (2020-6-23 10:48:30) 来源:本网在线投诉
  • 编辑:刘艳丽
  •     

      投诉者情况 
    姓    名
      高先生 电    话  153*** 
    地    址  青岛市 email  1***5@qq.com 
    投诉类别  教育培训      
     
    投诉对象情况 
    投诉对象名称
      成都嗨学乔戈里教育科技有限公司 地    址  成都市成华区猛追湾横街99号20层1-10号 
    联 系 人  嗨学网 电    话  400-0000-957  
     
    投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果) 
      
       2019.4.31日,在嗨学销售的引导下购买了另一份一级消费工程师的课程,销售称保过不过可退费,2020年3月,成绩未通过,我找她退费,联系不到,而后联系嗨学客服,说我的钱从北京交到了成都,要找成都嗨学,然后我多次联系02812345未接到任何回复,每次都是成都嗨学工作人员给我联系,告诉我只能退80%,而后我查看了协议,协议中的姓名与我身份证不符,我咨询了律师及消费者权益保护法的规定,对于经营者或销售隐瞒欺骗而达到非法目的,这个协议是无效的,应退还全部所得,你要退就只能退80%,要不退就去法院起诉,别的他们也不管。 
     
     
    现有证据 与嗨学销售的聊天记录,通话录音,以及那个不是我身份证号的协议 
     
    投诉请求 要求退全款,我之前的嗨学账号已经损失了800多块钱,我同意退80%,这个1531**5的嗨学账号,我要求退全款。照片及其他证据,我发你们邮箱吧,太大了 

    成都嗨学乔戈里教育科技有限公司回复四川消费网内容如下:

       处理结果:与消费者沟通,给出退款80%、双方终止合作的处理方案,消费者不接受,由于消费者的用户协议已经签署(用户协议中详细写明退费条件),课程已经使用,因此无法满足消费者100%的退费诉求

     
    2020年6月23日15:12四川消费网回访:又要了一次我的资料,重新审核,望催促,谢谢。

    四川消费网(028—86533315 86629315 )
    投诉咨询qq:12652315
    投诉邮箱:zxbly315sc@163.com
    微信公众号(四川消费网scxfw315) 

    中国消费者报四川记者站
    新闻热线:028—86512315




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