• 柳先生投诉寄居蟹旅行
  • http://www.315sc.org  四川消费网 (2020-9-28 14:56:25) 来源:本网在线投诉
  • 编辑:刘星
  •     

      投诉者情况 
    姓    名 
     柳先生 电    话  136**** 
    地    址  重庆市 email  ld**7@163.com 
    投诉类别  旅游服务      
     
    投诉对象情况 
    投诉对象名称 
     寄居蟹旅行 地    址  四川 
    联 系 人  四川墨竹旅游咨询有限公司 电    话  131******** 
     
    投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果) 
      
       寄居蟹旅行app以低价吸引购买其单次会员订房体验卡,称周末节假日通用,买后发现周末节假日根本无房源可定,可定的最近房源都超过三个月。联系售后态度恶劣,称会员卡一经购买不予退款 
     
     
    现有证据 订单、图片 





     
    投诉请求 退款 
     
    寄居蟹旅行客服中心回复四川消费网内容如下:

       尊敬的客人您好,由于我们是预订制平台,且临近旅游高峰期,选择出门的客人日渐增多,故出现满房的情况,请您见谅。您也可以选择未预订房间。您的卡是通过活动渠道购买,活动价格是折扣价,活动价格购买后且激活不能退还。同时我们也在积极加大民宿采购力度,给与客人更多更好的服务。请您关注我们平台,近期会开放新的合作民宿。
     
                                         寄居蟹旅行客服中心
                                              2020年9月25日

    2020年9月28日15:10四川消费网回访:广告写着“随时随地想住就住”,结果大部分房间3个月内都无法预订,这不是虚假宣传吗?

    四川消费网(028—86533315 86629315 )
    投诉咨询qq:12652315
    投诉邮箱:zxbly315sc@163.com
    微信公众号(四川消费网scxfw315) 

    中国消费者报四川记者站
    新闻热线:028—86512315




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