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投诉指南
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投诉指南
( 2009-6-15 )
咨询QQ:12652315
咨询电话:028-86629315
咨询邮箱:zxbly315sc@163.com 关注微信:
投诉指南
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一、如何投诉
(1)通过PC终端(电脑)和移动终端(手机),都可以向四川消费网适时投诉。
(2)通过PC终端(电脑)投诉:确认您选择的是四川消费网(www.315sc.org),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“投诉咨询”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆四川消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“投诉咨询”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(
注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功
)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:zxbly315sc@163.com
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投诉评论
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已解决,退货退款,非常感谢!
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已全额退货退款,非常感谢
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充值话费未到账公司已退款
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已经达成和解
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已与加油站达成退款协议
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感谢四川消费网为消费者维权!
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处理非常及时,非常感谢
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对方已经退货退软,圆满解决了
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和商家协商退款,谢谢平台