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投诉者情况 |
投诉类别 |
其他服务
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投诉对象情况 |
投诉对象名称 |
易贷在线平台 |
地 址 |
关于"四川融盛通金融服务外包有限公司" |
管理员回复 |
四川融盛通金融服务外包有限公司回复四川消费网内容如下:
蒋女士反应我司投诉的问题回复
尊敬的四川消费网:
贵网转来关于蒋女士反映售后退款问题的投诉转办函收悉,经我司调查,现将调查结果回复如下:
接到蒋女士反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:
情况调查:
客户蒋女士在10月12日加入我司会员,在技术老师操作环节,不愿意配合操作,所有流程都是正常化的,和客户电话沟通之后客户不愿意继续办理业务,协商之后退款处理。
处理方式:
在接到投诉函前技术部门老师收到客户想要申请退款的请求,且告知客户时间1个工作日内为客户安排,客户说好之后立即产生了投诉,我司立即联系财务部核实退款情况,并第一时间为用户处理了退款,现用户已收到退款。且退款之后明确回复满意。
我公司一直秉持“客户第一,诚实守信”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:400-6856689,我们将竭诚为您服务!
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