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    投诉者情况
    投诉类别  网络购物    
    投诉对象情况
    投诉对象名称  成都蓝眼电子商务有限公司 地  址  四川省成都市成华区府青路二段25号1栋11楼1109
    管理员回复
    成都蓝眼电子商务有限公司回复四川消费网内容如下:<br>
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    客户信息:<br>
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    购买时间:2019年12月12日<br>
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    购买产品:摩飞MR2020加湿暖风机(灰色)<br>
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    2020年6月5日,消费者线上联系客服反馈产品有漏水情况。在确认问题后,客服提供品牌质保服务,告知消费者寄回厂家免费维修。沟通过程中,并未出现态度恶劣的言语行为。客服按照正常售后流程处理。<br>
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    从2019年12月23确认收货到2020年6月4日期间消费者并未对产品提出质量异议,默认产品到货没问题,期间无法判断产品是否人为受损,或有因人为操作不当导致的问题。本店最初也是按照平台规定要求给2年质保时间进行维修,考虑到消费者心情,申请特殊处理,同意退货。<br>
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    接到投诉后,我们马上安排人员与消费者联系,通过电话与网上沟通,告知消费者我们同意退货。关于赔偿的要求,无法满足。

    2020年7月16日11:18四川消费网回访:退货退款中。赔偿问题他们拒绝协商。