日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2019-8-18 | 王** | 联联周边游科技(成都)有限公司回复四川消费网内容如下:
客户王亿蒙(电话 1808****)在“联联周边游”成都站购买产品“京野烧•日式炭火烤肉(商城)”1份合计¥148元!已联系用户,退款中,已完结。
2019年8月26日16:21四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2019-8-17 | 曾** | 德邦物流回复四川消费网内容如下:
我公司已与客户协商好理赔金额,今日安排打款,预计5个工作日付款完成。
2019年8月23日11:25四川消费网回访:赔偿金额已经协商好了,目前还没收到,谢谢。 | 已审核 |
2019-8-17 | 王* | 成都畅行怡兴商务服务有限公司回复四川消费网内容如下:
四川消费网:
贵网转来关于王女士反映会员卡使用方式不符收悉,经成都畅行怡兴商务服务有限公司调查,现将调查结果回复如下:
接到王女士反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人及时进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:
情况调查:
经了解,王女士在我司机场柜台办理会员卡,由于双方沟通不畅导致王女士误以为会员卡可以一次性使用,给王芳女士使用带来不便,我司需进行退还使用后的金额。
处理方式:
在接到投诉函时我司已经联系王女士进行退款处理,并且要求财务立即退款,该笔订单已于2019年8月19日通过王女士所提供银行账号退还。
我公司一直秉持“以客户为中心”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:4000-8877-09,我们将竭诚为您服务!
成都畅行怡兴商务服务有限公司
2019年8月19日
附退款凭证
2019年8月21日15:30四川消费网回访:消费者电话无人接听。 [回复图1] | 已审核 |
2019-8-17 | 伍** | 成都乐游商旅科技有限公司回复四川消费网内容如下:
伍先生反应我司投诉的问题回复
尊敬的四川消费网:
贵网转来关于伍先生反映退票退款问题的投诉转办函(第0021817期)收悉,经成都乐游商旅科技有限公司调查,现将调查结果回复如下:
接到伍先生反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:
情况调查:
经了解,伍先生在我司购票平台上购买火车票,由于车票余票本身变动较大,导致车票未购买成功,我司需进行全额退款。
处理方式:
在接到投诉函前我司已从客服部处收到用户催促退款的要求,我司立即联系财务部核实退款情况,该笔订单我司已原路径退还。
我公司一直秉持“以客户为中心”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:028-81443217,我们将竭诚为您服务!
成都乐游商旅科技有限公司
2019年8月19日
2019年8月21日15:27四川消费网回访:昨天给我退了,谢谢。 | 已审核 |
2019-8-17 | 丁** | 桶装水配送回复四川消费网内容如下:
已经处理,退还消费者2元钱。
2019年8月21日15:25四川消费网回访:消费者电话无人接听。 | 已审核 |
2019-8-17 | 任** | 2019年8月27日10:16四川消费网回访:已经处理好了。 | 已审核 |
2019-8-17 | 姚** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2019-8-17 | 胥** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2019-8-17 | 王** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2019-8-17 | 伍* | 成都蓉韵速递有限公司回复四川消费网内容如下:
您好!经调解,2019年8月27日成都蓉韵速递有限公司回复:经核实,该件于8月12日由北京发往四川攀枝花,于8月18日签收。该件当天已经收到,并无任何问题,故我司不存在快件一直没有到达有丢失的情况。我司联系申诉客户,客户表示已经收到,无异议。
2019年8月27日10:12四川消费网回访:消费者电话无人接听。 | 已审核 |
2019-8-17 | 洪* | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2019-8-17 | 方* | 联联周边游科技(成都)有限公司回复四川消费网内容如下:
客户方女士(电话 1****)在“联联周边游”成都站购买产品“ISE日系美发沙龙(商城)”1份合计¥168元!已联系用户,用户已退款到账,已完结。
2019年8月26日16:19四川消费网回访:处理了,谢谢。 | 已审核 |
2019-8-17 | 李** | 2019年8月27日10:10四川消费网回访:没有人联系我处理。 | 已审核 |
2019-8-17 | 冯* | 成都铜雀台医疗美容回复四川消费网内容如下:
投诉反馈内容如下:
经过与顾客联系沟通并告知起退费流程,顾客表示理解,同时也给其达成一致将于今天下午把费用退回给顾客指定的账户,感谢中国消费者报的协调解决!
2019年8月21日15:22四川消费网回访:处理了。 | 已审核 |
2019-8-16 | 曾** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2019-8-16 | 赵* | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2019-8-16 | 杨** | 2019年8月27日10:08四川消费网回访:处理了,他们给我退了,谢谢。 | 已审核 |
2019-8-16 | 彭* | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2019-8-16 | 李* | 成都盼达汽车租赁有限公司回复四川消费网内容如下:
已记录,预计9月内处理 | 已审核 |
2019-8-16 | 李** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |