日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2019-8-14 | 冯** | 联联周边游科技(成都)有限公司回复四川消费网内容如下:
客户冯女士(电话 135****)在“联联周边游”成都站购买产品“一把骨”1份合计¥88元!已联系用户,退款中,已完结。
2019年8月23日10:50四川消费网回访:消费者电话无人接听。 | 已审核 |
2019-8-14 | 毛** | 国泉中介回复四川消费网内容如下:
你好!麻烦你回复他如8月17号不交房租,就请他搬走我就切收房子了,请他把卫打扫干净水电气算了,家具家电是否完好,养了一个大狗是否把家具弄坏未有 如有损坏照价赔偿后。有帐算帐后退剩于的押金。否则押金不退。谢谢!
2019年8月21日10:28四川消费网回访:我是和房东签的租房合同,但是他们一直让我把房租给他们,我现在不想临时出去找房子,就只有把房租又交给 | 已审核 |
2019-8-14 | 刘* | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2019-8-14 | 肖** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315
| 已审核 |
2019-8-14 | 蔡** | 成都乐游商旅科技有限公司回复四川消费网内容如下:
蔡女士反应我司投诉的问题回复
尊敬的四川消费网:
贵网转来关于蔡晓清反映退票退款问题的投诉转办函(第0021756期)收悉,经成都乐游商旅科技有限公司调查,现将调查结果回复如下:
接到蔡晓清反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:
情况调查:
经了解,蔡晓清在我司购票平台上购买火车票,由于车票余票本身变动较大,导致车票未购买成功,我司需进行全额退款。
处理方式:
在接到投诉函前我司已从客服部处收到用户催促退款的要求,我司立即联系财务部核实退款情况,该笔订单我司已原路径退还。
我公司一直秉持“以客户为中心”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:028-81443217,我们将竭诚为您服务!
成都乐游商旅科技有限公司
2019年8月14日
2019年8月16日11:08四川消费网回访:消费者电话无人接听。 | 已审核 |
2019-8-14 | 王** | 成都千岛视觉婚纱摄影回复四川消费网内容如下:
已经跟顾客协商好了 。
2019年8月23日10:46四川消费网回访:消费者电话无人接听。 | 已审核 |
2019-8-14 | 张* | 成都学而信教育咨询有限公司回复四川消费网内容如下:
《关于张女士针对成都学而信教育咨询有限公司投诉事宜》的回复
尊敬的中国消费者报、四川消费网:
您好!
首先非常感谢贵单位及时将顾客信息反馈至我公司,感谢贵单位及您本人对我们的关注与监督!
我单位《关于张女士针对成都学而信教育咨询有限公司投诉事宜》投诉转办涵已于8月14日收悉。在收到信息的第一时间,即安排工作人员与顾客取得联系,对事件的详细情况进行了解并对问题的处理意见进行协商后。为表示我们对此事件的重视,现将相关情况作如下书面回复:
消费者张女士在2019年4月19日在我公司业务员罗女士处参加了我公司成教代报服务,并签定服务协议并交定金500元。后在8月9号公司收到业务员罗女士的反馈,张女士因个人其他考试时间冲突原因不想参加考试,要求公司退费。我公司因当时给学生购买了教材和资料并快递外加业务员误工费等等,需扣除200元成本答应退张女士300元。后张女士以投诉为要挟,要求我们退400元,我公司不希望给贵部带来麻烦也答应退费400元,前提需张女士把之前的收据和协议退回我公司,考虑消费者担心收据退回后收不到费用危险,我公司给出了两种处理方式:一先给她退了300元余下100退回收据当即补转,二张女士可到公司当面处理(公司发了办公地址)。但张女士不同意我们的处理方式。
针对张女士的要求,我公司一直很积极的配合处理,奈何张女士直接恶意投诉,给贵部带来不便,我公司深表抱歉。我公司会继续积极处理张女士的问题。
针对此次投诉的发生,我们深知我公司在服务行业中的不足,也会在后期继续完善公司的业务员服务水平,以争取为更多的顾客做出满意的服务,也欢迎广大媒体朋友监督!
2019年8月16日11:04四川消费网回访:资料我已经寄回去了,他们要收到之后才退款,所以目前还没收到,谢谢。 | 已审核 |
2019-8-14 | 乔* | 立刻出行回复四川消费网内容如下:
该用户保证金已退还。
2019年8月21日10:25四川消费网回访:第二天就处理了,谢谢。
[回复图1] | 已审核 |
2019-8-14 | 朱* | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2019-8-14 | 吴** | 联联周边游科技(成都)有限公司回复四川消费网内容如下:
客户吴女士(电话 13****)在“联联周边游”成都站购买产品“超可爱摄影(商城)”2份合计¥39.8元!已联系用户,退款中,已完结。
2019年8月22日10:17四川消费网回访:我投诉的当天,他们就联系我说要全额退款,但是已经一周多了还没有收到。 | 已审核 |
2019-8-14 | 申** | 四川电信回复四川消费网内容如下:
申先生 1**** 2019.8.16 已处理。处理结果: 已与用户协商处理保底情况,用户认可。
2019年8月23日10:43四川消费网回访:联系我处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2019-8-14 | 余** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2019-8-14 | 王* | 四川省旅游执法总队回复四川消费网内容如下:
四川省旅游执法总队
关于游客王女士投诉处理情况的回复
中国消费者报四川消费网:
贵网转来游客王女士的材料已收悉,按属地管理原则,立转成都市旅游执法支队调查处理,现将有关调查处理情况回复如下:
因白云寺观景台商家为泰安村11组村民,都江堰市旅游综合执法大队会同青城后山管理处、泰安社区两委工作人员赶到现场。一是对商家进行批评教育,要求商家人性化服务,诚信经营。二是立即将“一茶一坐”硬性消费标识进行取缔。
就有关情况跟游客沟通解释,得以谅解。在今后工作中,都江堰市旅游综合执法大队也将联合青城后山管理处、泰安社区、村两委加强对景区商家管理工作,树立良好的服务态度,杜绝类似情况再次发生。
此复。
四川省旅游执法总队
2019年8月28日
2019年8月23日10:41四川消费网回访:已经处理了,谢谢。 | 已审核 |
2019-8-14 | 张* | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2019-8-14 | 熊* | 2019年8月22日10:13四川消费网回访:他们答应给我换货了,谢谢。 | 已审核 |
2019-8-14 | 文* | 2019年8月22日10:11四川消费网回访:没有人联系我处理。 | 已审核 |
2019-8-14 | 刘* | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2019-8-14 | 毛* | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2019-8-14 | 杜** | 四川成都高新区众联宜居经纪有限公司回复四川消费网内容如下:
她不是签合同的人。
2019年8月21日10:18四川消费网回访:签合同的是我弟弟,没有人联系我处理。他们在合同上写了晚交滞纳金1天就200元,现在就扣了我们600元,这个滞纳金太高了,我不能接受。而且他们态度非常差。 | 已审核 |
2019-8-14 | 刘** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |