日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2019-6-30 | 付** | 2019年7月9日10:56四川消费网回访:已经解决了,谢谢。 | 已审核 |
2019-6-30 | 张** | 2019年7月9日10:54四川消费网回访:消费者电话无法接通。 | 已审核 |
2019-6-30 | 周** | 成都中升汇迪汽车销售服务有限公司回复四川消费网内容如下:
您好:
我是中升汇迪奥迪店,我店服务经理详细了解情况后向用户致电。该车于2019年6月24日到店检查落水槽饰板间隙大的问题,该故障可以向厂家申请更换新备件,也可以维修。我店维修技师站在客户立场考虑到用户才购车3个月,建议用户申请更换新的备件。厂家于6月29日批复可以为用户免费更换落水槽饰板,当天我店为用户订货。该备件在北京库房发货,到货时间预计1周,预估7月3日-5日到货。用户中途联系我店工作人员易琴,因不是直接负责该车的维修人员,中途向用户传递信息不准确,导致用户抱怨。以上问题我店已向用户解释清楚,对于造成的误解,我店向用户道歉。我店服务经理已添加用户微信,到货后第一时间联系用户到店更换。用户理解,表示满意。
2019年7月5日14:38四川消费网回访:他们让我去店里换了,我目前还没有去,谢谢。 | 已审核 |
2019-6-30 | 胡* | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2019-6-30 | 石** | 成都市邮政局回复四川消费网内容如下:
您好!
您所反映的石先生投诉:我部高度重视,立即责成都邮政局进行核实,现将核实情况回复如下:
经核实:该邮件6月27日成都邮政局大宗处理中心收寄,当频次发往成都集散处理中心,成都集散接收后,面单脱落、信息缺失,无法发往前程,成都集散中心退回成都大宗处理中心,大宗处理中心经过反复核实后补单再次发往前程。接石先生投诉工单后,立即联系石先生向其说明情况,石先生表示理解并无异议。
成都市邮政局
2019年7月5日
2019年7月8日15:06四川消费网回访:已经处理了,谢谢。 | 已审核 |
2019-6-30 | 廖* | 2019年7月9日10:49四川消费网回访:他们现在同意我先把货退回去,再看符不符合退货标准,快递费也要我自己出。 | 已审核 |
2019-6-29 | 刘** | 温馨提示:接到投诉后,七日内经多次尝试均无法与你公司取得有效联系,请见到此投诉后及时联系四川消费网投诉中心,尽快处理消费者所投诉问题。
四川消费网投诉中心
联系电话:028-86629315 86533315
电子邮件:zxbly315sc@163.com
| 已审核 |
2019-6-29 | 胡* | 四川飞龙建设集团房地产开发有限公司回复四川消费网内容如下:
你好!胡女士提的这些问题,小区部分业主同时在7月3日向邻水县建设局一并提出了,我们7月5日在售楼部现场对业主们提出的问题在住建等部门的监督下同业主代表作了口头回复,今天7月8日向住建局书面进行了回复。
2019年7月9日10:47四川消费网回访:没有人联系我处理。 | 已审核 |
2019-6-29 | 柯* | 四川众聚云购电子商务有限公司回复四川消费网内容如下:
经过我们与客户的沟通之后,发现是客户没有发现现在是游戏打折期间,所以误以为游戏本身价值较低,现在问题已经处理好。
2019年7月3日15:18四川消费网回访:已经处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2019-6-29 | 王** | 成都罗浮物业有限公司达州江湾城分公司回复四川消费网内容如下:
2019年7月5日14:35四川消费网回访:没有人联系我处理。 [回复图1] [回复图2] [回复图3] | 已审核 |
2019-6-29 | 贾** | 国家电网成都公司回复四川消费网内容如下:
贾先生所在酒店在供电公司立户名称为成都瑞升房地产开发有限公司,高压供电,用电容量600千伏安,电费由四川瑞德物业发展有限公司按月交纳,供电公司向该物业公司开具电费发票。目前供电公司收取的电费单价为0.6363元/千瓦时。
关于物业电费加价问题,可参考《四川省发展和改革委员会关于明确清理规范转供电环节加价有关事项的通知》(川发改价格【2018】468号)的相关要求:“各商业体、产业园区、物业、写字楼等涉及转供电场所的公共电费及损耗以转供电主体向电网企业缴纳的总表电费和向全体终端用户(含转供电主体物业办公等自用电量)收取的分表电费差额为上限。”“同时鼓励个转供电终端用户(租户)通过价格投诉举报热线12358对转供电环节违规加价行为进行举报。”将由区价格检查部门进行调查。
对于贾先生直接向供电公司缴纳电费的诉求,贾先生可向供电公司提出申请,我公司将按照《国网四川省电力公司关于进一步规范商业客户实施户表与分户业务办理的通知》(川电营销【2017】48号相关规定,为客户办理分户业务。
高压供电的商业客户,在满足以下条件时,可办理分户。
1.申请时提供以下资料。
(1)原客户同意分户的书面证明。
(2)新客户的产权证明或长期租赁证明。
(3)涉及配电设施改造的还应提供房屋、配电设施改造部分产权方和物业管理方同意的书面意见。
2.高压商业分户应满足以下技术要求。
(1)分户后,原客户与新户的用电总容量、用电地址、供电点、供电电压等级应保持不变。
(2)分户后新户应从高压进线处设置独立的配电房或变压器供电,与原用户分开并单独安装计量。
3.出资原则。坚持“谁主张、谁出资”的原则,由客户自行承担由于分户引起的相关供配电设施建设费用,供配电设施建成后由产权方自行维护。
2019年7月4日16:41四川消费网回访:酒店那边约酒店的负责人过去协商了,但是具体去没有我这边不清楚,谢谢你们。 | 已审核 |
2019-6-29 | 王* | 成都融创文旅城客户关系部回复四川消费网内容如下:
关于中国消费者报四川消费网(投诉转办函第0020676期)投诉件情况说明
中国消费者报四川消费网:
关于中国消费者报四川消费网(投诉转办函第0020676期)投诉件回复如下:
投诉内容:
1、2018年5月本人与成都万达城投资有限公司达成购房协议,交30%首付款25.213万,三天后其销售人员电话告知有活动交三万抵五万,后本人按照活动交了三万,并出具一份对方是“北京恒益九州网络有限公司”的协议。之后一个月,签订正式合同,但合同总价依然是83.213万,也就是说并没有交三万减少五万折扣。
回复:业主其房屋的认购价格为88.213,参加“交三抵五”活动后,合同价格为83.213万,确实享受了优惠。“三万元信息服务费”是由第三方提供的可供客户选择的获取我司购房优惠的居间服务费,如客户选择向第三方支付“三万元信息服务费”,则可以享受相应购房价款优惠,否则将不能享受相应购房价款优惠。
2、就已经签订的买卖合同和商品买卖合同摘要均显示装修款为20.9552万,仅有一份《交房标准》约定了材料的品牌,对型号没有约定。至今成都万达城公司拒绝提供装修图纸、材料清单和组成价格,并且其提供的样板装修标准明显不符合装修款20.9552万。
回复:我司销售现场已经严格按照《成办发〔2017〕36号 成都市人民政府办公厅关于进一步加快推进我市成品住宅发展的实施意见》中第四(五)条规定“明确成品住宅装修内容。成品住宅买卖合同中应明确约定房屋装修内容、质量标准和使用的部品部件品牌、型号及备选品牌、型号以及经建设行政主管部门核查的装修工程价格等内容,已经将《商品房买卖合同》及其补充协议、装修标准、不利因素告知书等内容进行了现场公示,且我司已经提供装修配置表,上述内容均已明确,且销售前展示了交付样板间作为房屋交付的参照标准。
成都融创文旅城客户关系部
2019年7月10日
2019年7月9日10:45四川消费网回访:没有人联系我处理。 | 已审核 |
2019-6-29 | 朱* | 联联周边游科技(成都)有限公司回复四川消费网内容如下:
客户朱女士(电话1388***)在“联联周边游成都站”购买产品“七里坪百斯特酒店3推(商城)”1份合计¥199元!未联系用户,用户购买的酒店产品,自身预约了没有去,酒店方已经留房了,就相当于用户已经使用了,已完结。
2019年7月3日15:15四川消费网回访:我预约的29号去,但是我27号打电话给酒店前台说取消预约,那边也确认取消了。 | 已审核 |
2019-6-29 | 冯** | 成都乐游商旅科技有限公司回复四川消费网内容如下:
冯先生反应我司投诉的问题回复
尊敬的四川消费网:
贵网转来关于冯先生反映退票退款问题的投诉转办函(第0020674期)收悉,经成都乐游商旅科技有限公司调查,现将调查结果回复如下:
接到冯先生反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:
情况调查:
经了解,冯先生在我司购票平台上购买火车票,由于车票余票本身变动较大,导致车票未购买成功,我司需进行全额退款。
处理方式:
在接到投诉函前我司已从客服部处收到用户催促退款的要求,我司立即联系财务部核实退款情况,该笔订单我司已原路径退还。
我公司一直秉持“以客户为中心”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:028-81443217,我们将竭诚为您服务!
成都乐游商旅科技有限公司
2019年7月1日
2019年7月2日15:18四川消费网回访:处理了,已经退款了,谢谢。 | 已审核 |
2019-6-29 | 潇* | 四川大学华西二医院回复四川消费网内容如下:
2019年7月9日10:44四川消费网回访:处理了。 [回复图1] | 已审核 |
2019-6-28 | 余** | 温馨提示:接到投诉后,七日内经多次尝试均无法与你公司取得有效联系,请见到此投诉后及时联系四川消费网投诉中心,尽快处理消费者所投诉问题。
四川消费网投诉中心
联系电话:028-86629315 86533315
电子邮件:zxbly315sc@163.com
| 已审核 |
2019-6-28 | 胡** | 四川省电信有限公司回复四川消费网内容如下:
2019年7月3日已处理。处理结果:用户对于10001发的短信不认可,已向用户解释10001服务提醒短信,都是安排在白天发送,但不排除个别话费提醒短信是24个小时不间断提醒,已为用户屏蔽了10001短信。但用户套餐内另2部手机因是非本机,用户无法提供验证身份因此另2个建议用户本机拔打10000号进行屏蔽,用户主动挂机。
2019年7月9日10:38四川消费网回访:消费者电话无人接听。 | 已审核 |
2019-6-28 | 黄** | 盼达汽车租赁公司回复四川消费网内容如下:
该用户问题已记录,我司会在本周内进行退款,谢谢!
2019年7月5日14:29四川消费网回访:处理了,退款了,谢谢。 | 已审核 |
2019-6-28 | 侯* | 立刻出行回复四川消费网内容如下:
处理结果:手机号非立刻出行账号,多次联系用户接通后挂机,由于无法联系到用户确认账号信息无法处理。
| 已审核 |
2019-6-28 | 李** | 2019年7月9日10:35四川消费网回访:他们说颜色没有问题,态度很差,打电话来把我骂了一顿。现在他们把我订的时候的色皮寄过来了,但是确实是存在色差。 | 已审核 |