日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2019-6-11 | 杨** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315
| 已审核 |
2019-6-11 | 伍* | 2019年6月20日10:16四川消费网回访:一直拖,3个多月了也不退。他们现在还在双楠大道开新店,有钱开店没钱退保证金。 | 已审核 |
2019-6-11 | 许** | 人人车回复四川消费网内容如下:
已做退款处理。
2019年6月20日10:12四川消费网回访:他们就说是有流程的,投诉也没用,我说那等十年嘛,他们说也有这个可能。现在我们一个车场10个人有8个都有保证金退不出来,唉声怨气的。 | 已审核 |
2019-6-11 | 袁** | 2019年6月20日10:06四川消费网回访:消费者电话无人接听。 | 已审核 |
2019-6-11 | 李** | 摩拜单车成都回复四川消费网内容如下:
尊敬的摩拜用户您好,
摩拜单车客服293很高兴为您服务。
由于目前摩拜与美团账户合并已打通,若美团相关产品app使用手机号码与摩拜平台一致,会同步更新。核实该账户2019-06-14有操作更换手机号的记录,因而目前套餐已转移至187****5245账户内,核实用户已反馈该问题,后续会有工作人员联系用户处理。
如您今后使用摩拜单车过程中遇到问题,可拨打摩拜单车服务热线:4008117799(工作时间08:00—21:00),我们将竭诚为您服务。
摩拜单车感谢您的支持。
2019年6月19日14:32四川消费网回访:我只有2个号码,他们一直和我说转到一个187开头的号码上,我根本没有操作过。已经十天了,也没人和我联系处理。
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2019-6-11 | 谢* | 2019年6月19日9:53四川消费网回访:没有人联系我处理。 | 已审核 |
2019-6-11 | 周** | 2019年6月19日9:51四川消费网回访:还在协商怎么处理。 | 已审核 |
2019-6-11 | 何* | 你投诉的对象不明确,请重新核实再与我们联系。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2019-6-11 | 邓** | 你的投诉内容不明确,请核实后再跟我们联系。 | 已审核 |
2019-6-11 | 刘* | 龙湖地产回复四川消费网内容如下:
目前已经将客户所购商品退还,永辉和樊文花持续沟通客户;商场全力配合保持关注;并对所涉商户进行处罚。
2019年6月19日9:47四川消费网回访:在协商退款中,谢谢。
2019年6月25日第二次回复:商家已经把钱退给顾客了。 | 已审核 |
2019-6-11 | 陈* | 联联周边游科技(成都)有限公司回复四川消费网内容如下:
2019年6月13日15:29四川消费网回访:处理了,已经退款了,谢谢。 [回复图1] | 已审核 |
2019-6-11 | 邹* | 联联周边游科技(成都)有限公司回复四川消费网内容如下:
2019年6月13日15:27四川消费网回访:他们给我打了电话说要退款,目前还没有收到,谢谢。 [回复图1] | 已审核 |
2019-6-11 | 杨** | 鹰王格斗俱乐部回复四川消费网内容如下:
鹰王格斗俱乐部与5月8号通知全体会员场地变更问题,起初考虑的是换私教工作室,会员的课程可以以团课价格折合成相应的私教课程,但有学员反应想继续上团体课程,而后相中了一个可以上团体课的场地,并且通知,拳馆更换场地给大家带来不便,有想要退卡的人会以标准的价格赔付,5月8号投诉人跟我方工作人员沟通想要退卡,我方工作人员提示,场地不换成私教工作室了,而可以继续上团体课程场地,投诉人当时同意了,5月12日,新场地装修期间在会员群里发过新场地的照片和视频,而投诉人也是看到了的,6月1日新场地装修完毕,可正常上团体课,6月11日,投诉人却跟我方工作人员沟通要退卡,原因是场地变更太小,随后又再次和我本人沟通说因为和工作人员沟通闹得不愉快,为避免尴尬想要退卡,随后本人为了安抚投诉人,表示我方工作人员已离职,可以继续上团体课,为了表示歉意,俱乐部会赠送两个月的课程,随后投诉人表示,场地太过压抑,不透风为理由要求退卡,但是在此期间投诉人是没有来过新场地上过一节课的。
2019年6月13日15:24四川消费网回访:没有人联系我处理。 | 已审核 |
2019-6-11 | 刘* | 2019年6月19日9:47四川消费网回访:在协商退款中,谢谢。 | 已审核 |
2019-6-11 | 李** | 京东回复四川消费网内容如下:
经核实11日确实有降价,因我司系统原因未价保成功,已联系客户为客户申请差价,客户端认可,谢谢。
2019年6月19日9:46四川消费网回访:已经帮我申请保价了,谢谢。 | 已审核 |
2019-6-11 | 龚* | 联联周边游科技(成都)有限公司回复四川消费网内容如下:
2019年6月13日15:20四川消费网回访:他们说要退,目前还没收到退款,谢谢。 [回复图1] | 已审核 |
2019-6-11 | 吴** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315
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2019-6-11 | 罗** | 2019年6月19日9:45四川消费网回访:已经退款了,谢谢。 | 已审核 |
2019-6-11 | 张** | [B]中国移动通信集团四川有限公司回复四川消费网内容如下:[/B]
[C][B]关于四川客户张先生投诉问题处理情况的报告[/B][/C]
客户问题:
泸州客户张先生1519***反映其号码经常接到自称是移动营业厅工作人员,联系其索要验证码办理增值业务,要求核查处理。
[B]查证情况:[/B]
经沟通确认,客户提供的索要验证码的移动员工号码是1824***,但核查该号码并非我公司员工号码,我公司也没有联系过客户索要业务办理验证码,客户也不能具体相应凭证,确无法判断客户反映是否属实。
[B] 联系客户情况:[/B]
2019年6月11日收到中国消费者报转办客户反映问题,我公司6月12日联系客户沟通,我公司不会通过手机号码联系客户讲解办理移动业务,若客户接到类似电话,欢迎及时举报,我公司核查属实定严惩不怠,同时建议客户若需办理业务,可通过掌厅、网厅、10086或营业厅办理,最大化保障自身利益,同时客户也可通过手机软件拦截不想接听的电话,避免骚扰,经沟通后,客户认可无异议。
中国移动通信集团四川有限公司
2019年6月17日
2019年6月19日11:16四川消费网回访:他们就说以后不给我打电话推销了。 | 已审核 |
2019-6-11 | 卓** | 2019年6月19日9:40四川消费网回访:已经处理了。 | 已审核 |