日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2019-5-8 | 张** | 2019年5月17日10:30四川消费网回访:他们说要退,但目前还没有收到退款,谢谢。 | 已审核 |
2019-5-8 | 邹** | 成都瑞申集团有限公司回复四川消费网内容如下:
成都瑞申集团有限公司于2019年5月9号收到合作客户邹女士消费投诉、邹女士2017年10月1日与成都瑞申集团有限公司达成合作意向、加盟兹麻官项目,交付订金2000元、因没有落实好店面,现在已与成都瑞申集团有限公司友好协商解除合作意向、成都瑞申集团有限公司并已退还邹女士订金2000元整、情况属实!
2019年5月13日14:38四川消费网回访:消费者电话无人接听。 | 已审核 |
2019-5-8 | 梅* | 携程国际有限公司回复四川消费网内容如下:
已和酒店核实房型安排并无问题,落地窗和网上图片展示一致,而且窗是对外的,不是对着走廊的,不属于无窗的范畴。只是落地窗无法打开这种问题是按照当地国酒店具体设施而定的。
2019年5月10日11:31四川消费网回访:他们没有和我联系处理。 | 已审核 |
2019-5-8 | 梅* | 携程国际有限公司回复四川消费网内容如下:
已和酒店核实房型安排并无问题,落地窗和网上图片展示一致,而且窗是对外的,不是对着走廊的,不属于无窗的范畴。只是落地窗无法打开这种问题是按照当地国酒店具体设施而定的。
2019年5月10日11:31四川消费网回访:他们没有和我联系处理。 | 已审核 |
2019-5-8 | 谢** | 四川省交通运输厅高速公路管理局回复四川消费网内容如下:
四川省交通运输厅高速公路管理局
关于网民在中国消费者报留言办理情况的函
中国消费者报:
你报《关于成自泸高速收费不一致的投诉》(投诉转办函第0019795)收悉。经调查核实,形成公开答复文本(见附件),现随文呈报。
附件:公开回复文本。
四川省交通运输厅高速公路管理局
2019年5月21日
附件
公开回复文本
谢先生:
您好!
您在中国消费者报留言,反映成自泸高速收费不一致的问题。我们多次与您联系,均无法接通您的电话,因您未留下车牌号,我们无法核实您的通行信息。请尽快通过高速公路服务热线“12122”进行投诉、咨询,我们将及时受理,尽快回复。
四川省交通运输厅高速公路管理局
2018年5月21日
2019年5月16日10:39四川消费网回访:消费者电话无法接通。 | 已审核 |
2019-5-8 | 罗* | 联联周边游科技(成都)有限公司回复四川消费网内容如下:
2019年5月17日10:28四川消费网回访:已经退款了,谢谢。 [回复图1] | 已审核 |
2019-5-8 | 蒲** | 58到家回复四川消费网内容如下:
已与客户联系沟通,客户不再需要服务,办理退单,退还客户剩余服务费用3477.31元,再多退还客户2天服务费用993.46元,客户认可,无其他问题。
2019年5月9日15:24四川消费网回访:处理了。 | 已审核 |
2019-5-8 | 陈** | 四川大学华西第二回院区复四川消费网内容如下:
2019年5月16日10:36四川消费网回访:我们已经出院了,医生也给我们来了电话致歉,态度也挺好的,谢谢。 [回复图1] [回复图2] | 已审核 |
2019-5-8 | 刘** | 乾坤乐健健身服务有限公司回复四川消费网内容如下:
1、客户当时因为是申请的特殊卡种,我们给他约定过是不转不退的,他本人也签字了。
2、客户说离我们比较远,但是具了解,客户其实就住我们健身房楼上。
所以客户的要求是不合理的。
2019年5月13日14:34四川消费网回访:他们没有联系我,我主动找他们,他们说因为我投诉了,就不能现在处理,让我一直等。 | 已审核 |
2019-5-8 | 刘** | 联联周边游科技(成都)有限公司回复四川消费网内容如下:
2019年5月16日10:34四川消费网回访:已经退款了,谢谢。 [回复图1] | 已审核 |
2019-5-8 | 刘** | 2019年5月16日10:33四川消费网回访:处理了,全额退款,感谢。 | 已审核 |
2019-5-8 | 余* | 2019年5月16日10:30四川消费网回访:他说给我办退房手续,但是一直没有办。 | 已审核 |
2019-5-8 | 陈** | 支付宝(中国)网络技术有限公司四川分公司回复四川消费网内容如下:
中国消费者报(四川消费网):
近日,我们收到贵报转达用户的反馈。支付宝高度重视用户权益的保障,也开通了用户反馈的多种渠道,包括支付宝App端和用户服务热线95188。因此,建议用户直接联系我们,以便用户诉求得以妥善解决。
再次感谢中国消费者报(四川消费网)对支付宝工作的大力支持。
顺祝 商祺
支付宝(中国)网络技术有限公司四川分公司
| 已审核 |
2019-5-8 | 罗* | 四川天府银行回复四川消费网内容如下:
关于客户罗先生信用卡汽车分期业务投诉的情况说明
中国消费者报、四川消费网:
我行5月8日收到贵单位转办投诉信一封,现将我行核实后的相关信息回复如下。
客户罗先生(投诉人罗先生父亲),于2018年1月12日向我行簇桥支行申请一笔大额信用卡汽车分期,用于购买宝马3系二手车1辆。我行办理该笔业务相关资料完整,不存在违法违规情况。客户向经销商购买汽车相关材料显示的价格、申请贷款资料以及相关合同均为23.2万元,并非20万元。我行通过业务审核后向客户发放信用卡分期贷款23.2万元,通过受托支付,全部支付给成都博维远通汽车贸易有限公司。
2019年5月客户向中国消费者报四川消费网反映,投诉泰米德未积极处理问题。我行客户经理从客户处得知到,客户曾与第三方公司四川泰米德汽车技术服务有限公司(以下简称“泰米德”)签订相关协议,泰米德在协议中承诺给客户每月返现,但后期并未实现按时返现。泰米德公司与我行从未有过业务往来,也未有任何接触,我行对客户与泰米德公司之间签订的私下协议并不知情。泰米德与客户签订的相关协议为其双方约定,独立于我行信用卡分期业务合同。
我行建议客户再次约谈该公司相关人员协商解决方案,若无法达成一致意见,可以走法律途径起诉泰米德公司,维护自己有关权益。
现客户对我行业务办理流程没有异议,我行建议客户,如果以后有金融需求,应该直接找银行办理业务,不要轻易相信第三方电话营销的金融产品和服务,避免自己的合法权益受损。
四川天府银行
2019年5月15日
| 已审核 |
2019-5-8 | 张** | 四川省有线广播电视网络股份有限公司成都分公司客户服务部回复四川消费网内容如下:
关于“用户投诉四川省有线广播电视网络股份有限公司
成都分公司”的回复函
四川消费网:
四川消费网转来的关于用户反映的有关问题于2019年5月8日已收悉。现将查实的情况回复如下:
接到投诉后立即责成青羊分公司进行调查处理,目前青羊分公司工作人员提出相应的处理意见。
以上情况于2019年5月9日与您联系,您电话一直处于无人接听状态。
特此回复
四川省有线广播电视网络股份有限公司成都分公司
客户服务部
二〇一九年五月八日
2019年5月10日11:31四川消费网回访:消费者电话无法接通。 | 已审核 |
2019-5-8 | 李** | 成都易拉冠网络科技有限公司回复四川消费网内容如下:
回函
致:中国消费者报、四川消费网
我公司接到给单位反馈李小雷先生,关于收购买店铺不退定金,现将具体事项如下说明:该客户在2018.11.28日通过我们平台预定了一个天猫网络店铺,支付了58000.00元预付款项,在我们的推荐店铺描述不符的情况,买卖双方签署了三方合同,根据合同约定买家没有在确定的时间进行操作工商变更登记手续,导致卖家不进行出售,根据合同约定属于买家的违约。该客户要求退款。
故该客户要求退款,我司基于各方权益以及交易事实考虑退还李小雷先生39000.00元,剩余支付款项19000.00元不予以退还。
成都易拉冠网络科技有限公司
2019年5月16日10:24四川消费网回访:没有协商好,他们要在退款里扣8000元,我不能接受。 | 已审核 |
2019-5-7 | 谢* | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315
| 已审核 |
2019-5-7 | 何* | [b]吉盟珠宝回复四川消费网内容如下: [/b]
你好,绵阳新世界这个顾客我们区域经理已经给顾客联系了,给她讲了换款细则,她说有空到柜台来解决。
2019年5月16日10:21四川消费网回访:他们让我去店里协商处理,我现在在外地也一直没时间过去,谢谢。 | 已审核 |
2019-5-7 | 邓* | 阆中滕王阁旅游公交有限公司回复四川消费网内容如下:
关于阆中公交票价网上信访问题的回复
中国消费者报四川消费网:
贵网转来投诉转办函第0019781期由邓某投诉阆中公交票价的问题,我司已于2019年5月8日收悉。现就其投诉内容回复如下:
一、阆中公交公司现行票价完全遵照阆物发【2010】6号文件的要求执行,实行跨区阶梯价,即主城区内1元,主城区至七江新区增加1元,主城区至七江新区再至彭城镇再增加1元(反之亦然)。
二、据此,公交6路跨区增费点位为嘉陵江二桥和孙家垭收费站。
三、邓某在朱家拐上车,在七里体育馆下车,乘车路径已经越过跨区增费点,故该次车费为2元。
感谢您对阆中公交的关注,不便之处敬请谅解。
阆中滕王阁旅游公交有限公司
2019年5月8日
2019年5月8日17:08四川消费网回访:他们打电话来解释了,说是按区域算的。 | 已审核 |
2019-5-7 | 何** | 2019年5月16日10:19四川消费网回访:已经处理了。 | 已审核 |