日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2019-2-20 | 罗** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315
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2019-2-20 | 苏* | 乐山市市中区木铭堂回复四川消费网内容如下:
巳经把款退给客人了,客人也很满意。
2019年2月21日16:26四川消费网回访:已经处理好了。 | 已审核 |
2019-2-20 | 唐** | [b]成都普惠快信商务服务公司回复四川消费网内容如下: [/b]
处理情况:2月26日下午15:00,我司客服坐席与客户获得联系,客户称有其他工作人员(已与客户联系过并且给出了让客户认为较满意的解决方案,客户不愿向客服坐席透露具体情况。
| 已审核 |
2019-2-20 | 欧* | 2019年2月28日15:07四川消费网回访:他们给我处理了,把钱退给我了。 | 已审核 |
2019-2-20 | 李** | 四川联通公司回复四川消费网内容如下:
一、投诉号码:18****机主姓名:李先生,与申诉者信息一致。
二、用户于2019.1-3月多次通过本地投诉该问题记录。经核实,客户号码18***于2017年5月入网,号码为靓号,靓号月保底消费199元/月,协议期24个月,2017-06-01至2019-05-31,目前仍在协议期内,故客户号码无法享受6折优惠。
三、问题核查:经核实,根据客户号码入网时鉴定的靓号协议规定:当甲方月承诺靓号通信费与其选择的营销活动套餐有差异时,按照靓号保底199元扣取,无法享受六折优惠。联系用户,告知核实情况,用户表示已无需跟进处理。
2019年2月28日14:58四川消费网回访:没有处理,他们说不管在哪里投诉都是一样的结果。 | 已审核 |
2019-2-20 | 李** | 联建房开发商回复四川消费网内容如下:
关于康**等8户人联建房的投诉回复
中国消费者报四川消费网:
1、修建联建房在2014年建完毕,在2015年7月22日,开发商已办理好产权证在8户人头上证80多个,因多次到大安乡工地通知,也在2018年4月份开发商请律师协助通知到现在未果(开发商在2018年6月连续3天到工地通知到现在未果),因购房户现下欠收款300多万元不给。
2、实际购房户投诉天然气一事,实情报告说明开发商多次联系天然气未果,因燃气公司在20年前设计安装主管太小,在退后20年国家发展太快,气管不够用。
3、投诉人所说收费一事,多少一户的天然气,这不是政府和开发商能解决的,开发商在签购房合同时,说的暂收1万元1户,内含4通(水、电、气、光纤),请实查。
说明请查实
2019年2月22日
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2019-2-20 | 张** | 2019年2月28日14:54四川消费网回访:没有人联系我处理。 | 已审核 |
2019-2-20 | 李* | 红旗连锁回复四川消费网内容如下:
由于网络故障造成的充费不成功,我们已经给顾客妥善解决。
感谢贵部的关心及关注!
2019年2月22日14:57四川消费网回访:已经处理好了。 | 已审核 |
2019-2-20 | 龙** | 2019年2月28日14:49四川消费网回访:他们说要去找设计部门再看一下,再走一下流程,现在已经快1周了,还没有回复我咋处理。 | 已审核 |
2019-2-20 | 王** | 成都时地文化传播有限公司回复四川消费网内容如下:
你好 关于这个问题我们和消费者有明确说明
1、此订单为2017年9月的特惠抢购活动,我方为第三方分销渠道,活动抢购时间为7天,结束后一周内即将款项全额支付给包票平台“东走西走”,以便对方支付商家协议款项,此活动有效期到18年1月31日,近5个月的使用有效期,活动退改规则都有写明特惠活动不支持退款过期作废的须知。
2、此产品为我们平台分销的“东走西走”旅行社产品,由东走西走负责售后服务,而该客人也在2018年再次通过东走西走平台购买了同样的人产品,且在2018年2月17日到商家门店使用该产品。
3、客人于2019年2月17日左右(活动结束了近一年半,产品过期1年出头),前来平台要求退款,因钱款已全额转给包票房“东走西走”,于是咨询是否能给对方退款,“东走西走”回复为限时特惠活动不支持退款,且已经过期太久,早已和商家结款,拒绝退款申请。
4、我方于是给到客人包票房提供的售后服务电话4001668989 客人可直接和包票房进行沟通,因时间过了太久包票方“东走西走”已经更新系统,故最初未查到客人订单,我方和“东走西走”客服沟通是17年老系统得订单,已经查到该客人是有订单,于是我方叫客人重新打400服务电话进行沟通。
2019年2月26日16:55四川消费网回访:没有人联系我处理。 | 已审核 |
2019-2-20 | 赵** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315
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2019-2-20 | 曾* | E宠商城回复四川消费网内容如下:
关于曾先生投诉处理的情况回复
中国消费者报、四川消费网:
感谢贵单位对我单位的关注!
近日,接到贵单位邮件反映消费者投诉事宜,我单位高度重视,现已处理完毕并回复如下:
一、经查,用户曾先生于2019-02-19 16:11在E宠商城购买了一袋“加拿大原装进口百加世NOW FRESH 无谷全犬种成犬粮 6磅”保税仓商品,购买价为249元,发货库房:杭州保税仓公共仓。
二、2月20日12点左右,曾先生联系在线客服想将商品需要取消。在线客服核实该订单为保税商品,该商品已推送海关且报关成功,相关税费已产生。按照商城事前公示的规则,如商品取消、拒签需要扣除税费等。用户认为货物未发出不认可扣除税费等说法。
三、接贵单位反馈后,商城客服再次联系用户,再次告知用户商城相应退货规则——商品展示页面也有对应服务说明关于退货税和邮费由买家承担。但考虑到用户购物体验感知,商城为该用户特殊办理:用户拒签退回仓库后全额退款,且无须用户承担税费和运费。该方案已与用户达成一致。
特此说明。
E宠商城
二〇一九年二月二十五日
2019年2月26日16:44四川消费网回访:他们承诺拒收之后全额退款。 | 已审核 |
2019-2-20 | 龙* | 2019年2月27日14:43四川消费网回访:他们现在说走流程,不一定能退。 | 已审核 |
2019-2-20 | 黄** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315
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2019-2-20 | 杨* | 黑珍珠化妆造型学校回复四川消费网内容如下:
处理结果是学生签了协议,学校做预留名额处理,定金不退。
2019年2月28日14:47四川消费网回访:消费者电话无法接通。 | 已审核 |
2019-2-20 | 李** | 联联周边游科技(成都)有限公司回复四川消费网内容如下:
2019年2月28日14:46四川消费网回访:处理了,谢谢。 [回复图1] | 已审核 |
2019-2-20 | 吴* | 联联周边游科技(成都)有限公司回复四川消费网内容如下:
2019年2月28日14:44四川消费网回访:他已经把钱退给我了,谢谢你们。 [回复图1] | 已审核 |
2019-2-20 | 王** | 喔喔超市回复四川消费网内容如下:
四川消费网您好:王女士反馈门店的客诉问题,经查实POS机的确是坏了,银联工作人员已在处理,已与顾客沟通并做出门店了改善意见,以上请知悉并持续监督,感谢!
2019年2月22日14:55四川消费网回访:他们总部那边给我打了电话,致歉并说明了当时的情况,以及以后要如何整改,谢谢。
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2019-2-20 | 陈** | 联联周边游科技(成都)有限公司回复四川消费网内容如下:
2019年2月27日14:37四川消费网回访:消费者电话无人接听。 [回复图1] | 已审核 |
2019-2-20 | 孙* | 普惠快信回复四川消费网内容如下:
核实情况:经核实,实为投诉人银行卡余额不足,致使扣款失败。目前投诉人也已恢复正常还款。
2019年2月28日14:37四川消费网回访:消费者电话无人接听。 | 已审核 |