日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2019-1-30 | 张** | 2019年2月14日14:46四川消费网回访:退费的问题,就一直拖着,各种借口拖。我就跟他们说,你们爱怎么着怎么着吧,我准备315的时候再投诉。 | 已审核 |
2019-1-30 | 邓** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315
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2019-1-29 | 聂** | 成都铁路局回复四川消费网内容如下:
经视频回放调查核实:聂女士坐在窗台上存在安全隐患,工作人员几次劝阻无效,公安到达现场劝解。旅客因此有情绪并投诉。车站立即与旅客沟通解释,后又多次沟通解释。
2019年1月31日10:13四川消费网回访:我晚上7点10分投诉的,他们8点左右过来跟我核实情况之后说要和当事工作人员核实,就走了,我8点半也上火车走了。第二天就收到他们的短信说我的投诉已经处理好了,我就有点懵。 | 已审核 |
2019-1-29 | 李** | 北京首汽智行科技有限公司回复四川消费网内容如下:
处理结果截图
2019年2月14日14:39四川消费网回访:消费者电话无人接听。 [回复图1] | 已审核 |
2019-1-29 | 苏* | 2019年2月14日14:36四川消费网回访:消费者电话无人接听。 | 已审核 |
2019-1-29 | 国** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315
| 已审核 |
2019-1-29 | 张** | 联联周边游科技(成都)有限公司回复四川消费网内容如下:
情况说明
兹有客户张女士电话1734***)在“联联周边游成都站”购买产品“四店联动小金猪&貔貅(商城)”8份,金额¥792元!现经双方友好协商,并积极落实处理,已将客户张女士购买产品的款项¥792元退还!
特此说明!
公司:联联周边游科技(成都)有限公司
2019年 1月 28 日
2019年2月13日15:48四川消费网回访:我1月28日投诉,他们就告诉我最迟7个工作日就可以退款,那就应该是前年最后一天,但是到现在也没有退。而且他们联系我的工作人员手机也一直关机。 | 已审核 |
2019-1-29 | 刘** | 彭州市兴彭公共交通有限公司回复四川消费网内容如下:
尊敬的乘客:
您好!您所反映的问题,我公司高度重视,并立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
据调查,因附近来往车辆较多驾驶员没有注意到您,给您带来不便请谅解。根据您反应的情况,我司对该线路驾驶员进行了批评教育,要求严格按照公司规章管理制度执行,在每个站点站台进行停靠,确认周围未有乘客再启动,并加强对驾驶员的日常培训与教育工作,提升服务质量,保证市民出行安全。
以上情况已于2019年1月31日15:22分与您联系,您表示理解。
2019年2月11日14:46四川消费网回访:已经处理了。 | 已审核 |
2019-1-29 | 周* | 京东商城回复四川消费网内容如下:
经核实,价保的确已经超过了期限,已给客户解释,客户知晓。
2019年2月13日15:46四川消费网回访:他们就是打电话跟我说已经过了失效期了,我不满意。 | 已审核 |
2019-1-29 | 王* | 联联周边游科技(成都)有限公司回复四川消费网内容如下:
情况说明
兹有客户王先生(电话173****)在“联联周边游成都站”购买产品“七里坪百斯特酒店(商城)”2份,金额¥576元!现经双方友好协商,并积极落实处理,已将客户王先生购买产品的款项¥576元退还!
特此说明!
公司:联联周边游科技(成都)有限公司
2019年 1月 28 日
2019年2月12日15:38四川消费网回访:他们说会退款,但是一直没有退给我。 | 已审核 |
2019-1-29 | 欧** | 四川移动回复四川消费网内容如下:
关于用户欧先生投诉处理情况的报告
经核实,客户号码2017年9月27报停未成功,该号码是正常使用产生费用,非未使用产生费用,期间我公司也多次下发月短信账单,告知客户每月消费情况。沟通后客户不同意,暂未达成共识。
2019年2月13日15:44四川消费网回访:消费者电话无法接通。 | 已审核 |
2019-1-29 | 李** | 四川川西高速公路有限责任公司回复四川消费网内容如下:
2019年2月11日14:43四川消费网回访:已经给我协商好了,就等着退款。 [回复图1] [回复图2] | 已审核 |
2019-1-29 | 刘* | 川物美林林肯中心回复四川消费网内容如下:
致四川消费网:
我司本着“林肯之道”的服务宗旨,一直努力为客户提供卓越的服务体验。对于刘佳先生相关投诉,做出如下反馈:
合同条款中相关约定包含“如乙方未能在约定时间内交付车辆,在继续履行该合同及交付车辆的情况下,每逾期一日,乙方向甲方支付预付款的万分之三作为违约金;或不再履行该合同及交付车辆,乙方全额无息退还甲方已支付的预付款项”。
我店严格履行合同条约,多次与客户沟通建议:我们全额退还客户预付款,或者重新签订合同更换同车型不同配置的现车,客户均不接受。遂暂未达成一致!
我司会持续与客户沟通,力争尽快与客户达成一致,感谢贵网关注。
2019年1月31日14:24四川消费网回访:刘先生表示投诉后公司方面连电话都不打一个,怎么可能处理得好?
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2019-1-29 | 陈** | 2019年2月13日15:42四川消费网回访:没有人联系我处理。 | 已审核 |
2019-1-29 | 李** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315
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2019-1-29 | 蒋** | 2019年2月13日15:38四川消费网回访:消费者电话无法接通。 | 已审核 |
2019-1-29 | 韩** | 2019年2月13日15:35四川消费网回访:消费者电话无法接通。 | 已审核 |
2019-1-29 | 严** | 宝泰家园游泳馆回复四川消费网内容如下:
2019年1月30日11:01四川消费网回访:当初承诺的是不限期的次卡,中途给我们强制换卡之后,就不承诺一开始说的不限期了。 [回复图1] [回复图2] [回复图3] | 已审核 |
2019-1-29 | 郭 | 成都汇阳投资顾问有限公司回复四川消费网内容如下:
中国消费者报、四川消费网:
我司于2019年1月29日收到贵单位转来的有关消费者郭女士投诉一事,我司极为重视并积极展开调查,对情况进行了核实。
经查郭女士是我司的签约客户,服务期为2019年1月11日~2月20日。客户在合作期间对我司的服务不满意,因为与我司沟通要求退费的过程中对我司工作人员的处理回复不认可,所以向贵单位投诉。
我司及时安排工作人员客户联系,就其投诉情况进行核实,于1月30日与客户就其投诉达成和解,客户已经签署相关撤诉材料。现正在履行后续流程。
在此衷心感谢贵单位对我司工作的支持!
成都汇阳投资顾问有限公司
2019年2月13日
2019年2月13日15:33四川消费网回访:已经处理好了。 | 已审核 |
2019-1-29 | 李** | 回复:该投诉已经退款。 | 已审核 |