日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2018-12-21 | 蒋** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315
| 已审核 |
2018-12-21 | 张 | 2018年12月29日14:27四川消费网回访:没有处理,我现在已经搬出来了,但是他们不退押金,反而让我交更多的钱。 | 已审核 |
2018-12-21 | 张** | 2019年1月2日15:48四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2018-12-21 | 黄** | 回复:卫视的该品类广告无该投诉所称品牌,并且合作商家无028订购电话体系。无法进行处理。 | 已审核 |
2018-12-21 | 刘** | 红旗连锁回复四川消费网内容如下:
我们已经给顾客去电赔礼道歉并解释,也对当事员工做了相应内部处理!顾客表示满意。
感谢贵部的关心关注!
2018年12月26日15:10四川消费网回访:他已经给我打过电话道歉了,谢谢。
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2018-12-21 | 刘** | 2019年1月2日14:32四川消费网回访:没有处理,没有人跟我联系。 | 已审核 |
2018-12-21 | 郭** | 2019年1月2日14:28四川消费网回访:我把收据寄给他们了,和他们好好说话,他们就骂人,现在把我也删了,联系不上了。 | 已审核 |
2018-12-21 | 郭* | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2018-12-21 | 余 | 联联周边游科技(成都)有限公司回复四川消费网内容如下:
2018年12月29日14:23四川消费网回访:前两天给我打了电话,说要退款了。 [回复图1] | 已审核 |
2018-12-21 | 江** | 2018年12月29日11:40四川消费网回访:没有处理。 | 已审核 |
2018-12-21 | 郭* | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315
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2018-12-21 | 刘** | 成都易行商旅信息技术有限公司回复四川消费网内容如下:
刘先生反应我司会员卡使用的问题回复
尊敬的四川消费网:
贵网转来关于刘先生 反映会员卡使用问题的投诉转办函(第0017971期)收悉,经成都易行商旅信息技术有限公司调查,现将调查结果回复如下:
接到刘先生反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:
情况调查:
经了解,2018年11月刘先生在我司扬泰机场营业点办理了一张vip会员卡,因在办理会员卡过程中工作人员因时间原因没有跟刘先生解释清楚会员卡的使用方法,导致刘先生在之后的使用过程中出现了问题。
处理方式:
接到投诉后立即致电了刘先生告知详情并协商处理方式,为了更好的服务客户,并在2018年12月21日已与刘先生协商收到卡后退还在我司办理会员卡的费用,退卡地址都已发送,刘先生已表示无任何问题。
我公司一直秉持“以客户为中心”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司24小时客服电话:4000809555,我们将竭诚为您服务!
成都易行商旅信息技术有限公司
2018年1月2日
2018年12月29日11:36四川消费网回访:他跟我处理了,但我还没来得及把东西寄给他们,他们收到之后退款。 | 已审核 |
2018-12-21 | 宋* | 2018年12月29日11:34四川消费网回访:没有人联系过我。 | 已审核 |
2018-12-21 | 吴* | 成都乐游商旅科技有限公司回复四川消费网内容如下:
吴女士反应我司投诉的问题回复
尊敬的四川消费网:
贵网转来关于吴女士反映退票退款问题的投诉转办函(第0017914期)收悉,经成都乐游商旅科技有限公司调查,现将调查结果回复如下:
接到吴女士反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:
情况调查:
经了解,吴女士在我司购票平台上购买多张火车票,由于车票余票本身变动较大,导致车票未购买成功,我司需进行全额退款。
处理方式:
在接到投诉函前我司已从客服部处收到用户催促退款的要求,我司立即联系财务部核实退款情况,并第一时间为用户处理了退款,现用户已收到退款。
我公司一直秉持“以客户为中心”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:028-81443217,我们将竭诚为您服务!
成都乐游商旅科技有限公司
2018年12月29日
2018年12月29日11:31四川消费网回访:消费者称已经处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2018-12-21 | 毛** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315
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2018-12-21 | 张** | 邮政回复四川消费网内容如下:
经查,CJ555922250US邮件于12月13日到达成都国际互换局,邮件到达时因收件人地址不详无电话,当班无法 转发揽投部,客服人员已在GCSS平台向美国邮政办理征址。12月22日我部电话联投诉人张先生,投诉人称已将正确地址和电话告知邮局。邮件12月22日已到达茶店子交大揽投,安排投递中。现用户已知晓邮件情况无异议。谢谢 。
2018年12月24日15:20四川消费网回访:消费者称处理好了,OK了,谢谢。 | 已审核 |
2018-12-21 | 税* | 联联周边游科技(成都)有限公司回复四川消费网内容如下:
2018年12月29日11:28四川消费网回访:消费者称已经处理了。 [回复图1] | 已审核 |
2018-12-21 | 杨* | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2018-12-21 | 李* | 联联周边游科技(成都)有限公司回复四川消费网内容如下:
2018年12月29日11:27四川消费网回访:消费者称已经处理了,谢谢。 [回复图1] | 已审核 |
2018-12-21 | 王* | 你的投诉不符合我站受理原则。 | 已审核 |