日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2018-12-10 | 周 | 2018年12月19日9:16四川消费网回访:消费者称问题已处理,谢谢。 | 已审核 |
2018-12-10 | 王** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315
| 已审核 |
2018-12-10 | 邹** | 成都蓉城盛世房地产经纪公司回复四川消费网内容如下:
邹女士已经处理完成,经过协商家具和电器已经做出赔偿,所欠费用物业等已经处理好,房东合同已经退还给我们。
2018年12月14日15:20四川消费网回访:消费者称对方没有支付所欠的房租,只是结清了物业费,并强硬地要回了合同。 [回复图1] | 已审核 |
2018-12-10 | 张** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315
| 已审核 |
2018-12-10 | 郑** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2018-12-10 | 黎** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2018-12-10 | 黎** | 四川南充联通公司回复四川消费网内容如下:
还需要等一下,正在送检。
2018年12月18日14:42四川消费网回访:消费者称正在处理。 | 已审核 |
2018-12-10 | 张** | 联联周边游科技(成都)有限公司回复四川消费网内容如下:
2018年12月17日15:16四川消费网回访:消费者电话无法接通。 [回复图1] | 已审核 |
2018-12-10 | 刘** | 关于《刘女士投诉成都安琪儿妇产医院》
投诉处理情况的说明函
中国消费者报、四川消费网:
贵网于2018年12月10日刊发了一篇题为《刘女士投诉成都安琪儿妇产医院(蜀汉院区)》的客户投诉,经医院调查,现就此投诉之相关调查结果回复如下:
一、基本情况:
患者刘女士,24岁,因“停经37周6天,见红伴腹痛2天”于2018年8月14日在成都西区安琪儿妇产医院住院,自然临产,在产程中因进展异常,按照2018年2月中华围产医学杂志《新产程标准及处理的专家共识(2014)理解和说明》,“第十一届产科危急重症学术研讨会(COCC)暨第四届正常分娩大会(CCND)”关于新产程的解读(见附件),规范使用缩宫素点滴促进产程进展,过程中曾发生胎心一过性变化,胎监持续监测显示很快恢复,羊水性状等其它指标正常,未提示胎儿宫内缺氧,于当日22时55分顺利分娩一活男婴,体重2850克,身长49厘米,Apgar评分9-10-10分,脐动脉血血气分析PH值正常,母子平安,并于2018年8月18日顺利出院。
二、情况调查:
患者于出院后第23天,即2018年9月10日,向我院提出投诉: 患者对医院服务细节不满意;对于产程过程中的“全产程陪同生产”的理解与医院执行标准出现偏差,医院医品部、医教部等各部门自投诉之日起反复多次与患者及家属进行沟通,希望得到患者理解,妥善处理好此事,但始终未能与患者达成一致意见,患者于2018年11月26日投诉到“中国消费者报四川消费网”、“金牛区执法大队”、“金牛区卫计局”,在此之间,我院积极配合政府部门对该事件的调查,并提供所有相关证据,同时在上级主管部门的监督下,于2018年12月25日与患者再次进行了长达近5小时的沟通,目前患者提出诉求要求:医院赔偿80-100万,或要求医院提供分娩当天的监控录像,观察孩子2-3年,再行鉴定,对于住院期间部分不理解的服务项目要求退费。关于以上诉求,我院愿在上级主管部门监督下继续与患者及家属沟通,尽快妥善处理。
以上为刘女士投诉事件医院的处理情况,特函告贵网知悉,愿接受贵网持续关注和监督。
此致
成都西区安琪儿妇产医院
2018年12月27日
2018年12月18日15:19四川消费网回访:消费者称企业未与他联系。
[回复图1] [回复图2] [回复图3] | 已审核 |
2018-12-10 | 杜* | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315
| 已审核 |
2018-12-10 | 陈** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315
| 已审核 |
2018-12-10 | 费** | 成都武侯泊菲凯莉医学美容整形门诊部回复四川消费网内容如下:
关于《费女士投诉泊菲凯莉医学美容整形门诊部》回复函
尊敬的'中国消费者报''四川消费网'您好:
首先非常感谢贵单位及时将顾客信息反馈至我部,感谢贵单位及您本人对我们的关注与监督!
针对顾客投诉意见重点作出以下回复:
1、首先申明'泊菲凯莉医学美容整形门诊部'是正规的医疗门诊部机构,不存在任何欺骗、欺诈以及诱导治疗消费.
2、顾客所治疗的项目不管从医学上以及审美上都是非常成功的,效果前后对比也非常明显.
3、针对顾客所办理的分期是经过本人同意以及配合全程正规操作办理的,不存在诱导消费. 顾客本人办理分期时有电话回复记录,在顾客手机通话记录里以及顾客分期同意书 在顾客手机所办理的分期APP里面。
4、顾客认为办理的分期款应打在她本人账户,这是不合理的,办理完的分期款通过后打入泊菲凯莉账户才能进行治疗操作,后期顾客分期还款.(举例:房地产办理分期是直接打入房地产公司名下,而不是打给贷款本人)
5、针对顾客认为的效果不满意 在符合医疗美容标准的原则情况下我们承诺可以在本院进行免费修复.
最后再次感谢贵单位的关注以及监督!
特此回复
成都武侯泊菲凯莉医学美容整形门诊部
2018年12月14日15:12四川消费网回访:消费者称对方并未与她联系处理。 | 已审核 |
2018-12-10 | 吕** | 2018年12月18日15:15四川消费网回访:消费者称企业态度恶劣,问题还未处理。 | 已审核 |
2018-12-10 | 赖** | 成都市郫都区兴能天然气有限责任公司回复四川消费网内容如下:
关于咨询电话无人接听投诉的说明
中国消费者报:
2018年12月19日成都市郫都区兴能天然气有限责任公司收到你报传来工单:。
我公司接到该工单后,对客户反映情况进行了核查。情况如下:
因近期,我公司用户营业厅咨询量暴增,窗口服务人员如不能及时接听用户电话,请用户谅解,可通过我公司微信公众号“成都市郫都区兴能天然气”咨询。
同时,我公司服务窗口营业时间为周一至周五上午9:00—12:00,下午14:00—17:00,窗口收费人员工作时间为周一至周末9:00—18:00。如遇非工作时间,也可拨打我公司24小时抢险服务热线:028—87928015咨询相关业务。
特此回复。
成都市郫都区兴能天然气有限责任公司
2018年12月19日
2018年12月18日15:11四川消费网回访:消费者称问题已解决,但有其他问题可能会继续投诉。 | 已审核 |
2018-12-10 | 何** | 成都嘉隆利地产有限公司回复四川消费网内容如下:
中国消费者报投诉中心,
嘉隆利地产有限公司销售部门就何女士购买城市春天负二楼390车位投诉事宜,已多方面和业主联系,并汇报领导,公司对此事高度重视,后已和业主达成共识,将390车位权属清理完毕,为该业主办理后续手续。
业主同意该处理结果,现在正在走流程办理。
谢谢贵中心受理该投诉,督促双方达成共识,特此说明!
2018年12月18日14:33四川消费网回访:消费者称已处理好。 | 已审核 |
2018-12-10 | 杨** | 2018年12月18日15:09四川消费网回访:消费者称企业未与他联系。 | 已审核 |
2018-12-10 | 郭** | 招联消费金融有限公司回复四川消费网内容如下:
关于中国消费者报、四川消费网投诉转办函的答复
我司为银保监会批准成立的持牌消费金融公司,所有贷款利率、催收流程均合法合规。收到您这边转接的用户郭先生的投诉后,我司高度重视,第一时间联系用户郭先生核查情况,现已安排专人跟进。
经核查,因郭先生11月未还款,他所疑问的还款金额,实为11月和12月共计两个月的费用,并非“一星期还款金额涨到2300多元”。我司客服已与郭先生多次沟通,并提醒郭先生核查完整账单信息。我司所有催收相关流程均合法正规,符合相关部门要求,提醒用户及时还款防止不良征信影响。
我们呼吁广大用户辨别正规金融服务、合理使用金融产品、增强风险防范意识。我们高度重视每一位用户,感谢每一位用户对招联金融的信任,你们的支持是招联金融不断前行的动力,谢谢。
招联消费金融有限公司
2018年12月17日
2018年12月18日15:03四川消费网回访:消费者电话无法接通。 | 已审核 |
2018-12-10 | 陈* | 2018年12月18日15:06四川消费网回访:消费者称未处理,企业未与他联系。 | 已审核 |
2018-12-9 | 张** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315
| 已审核 |
2018-12-9 | 宋** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315
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