日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2018-11-10 | 杨** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2018-11-10 | 杨** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2018-11-10 | 张** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2018-11-10 | 吴* | 联联周边游科技(成都)有限公司回复四川消费网内容如下:
[回复图1] | 已审核 |
2018-11-10 | 杨* | A.O.史密斯成都服务中心回复四川消费网内容如下:
四川消费网您好,
投诉情况:用户在网上找的电话热线400-999-8215,非我司售后热线4008288988,非我司服务人员上门,我司并没有上门维修,也未收取用户费用。已于用户沟通,如有需要帮助可以拨打4008288988与我司联系,谢谢。 | 已审核 |
2018-11-10 | 汪* | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
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2018-11-10 | 周* | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
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2018-11-10 | 刘** | 喔喔超市回复四川消费网内容如下:
您好:以上客诉我们已经核实,已对相应当班人作出罚款并带教,因顾客没有接电话所以以短信告知顾客我们的处理方式,以上谢谢监督和支持! | 已审核 |
2018-11-9 | 蒋** | 四川满城房地产经纪有限责任公司回复四川消费网内容如下:
这个客户投诉属恶意,派出所都已经气的没有办法,骂人,无理取闹,这是派出所给出答案。 | 已审核 |
2018-11-9 | 曾* | 成都卓望嘉物业服务有限公司回复四川消费网内容如下:
[回复图1] | 已审核 |
2018-11-9 | 卿** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
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2018-11-9 | 周* | 成都乐游商旅科技有限公司回复四川消费网内容如下:
周女士反应我司投诉的问题回复
尊敬的四川消费网:
贵网转来关于周女士反映退票退款问题的投诉转办函(第0017434期)收悉,经成都乐游商旅科技有限公司调查,现将调查结果回复如下:
接到周女士反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:
情况调查:
经了解,周女士在我司购票平台上购买多张火车票,由于用户申请退票,我司需核实对账后再为用户处理退款。
处理方式:
在接到投诉函前我司已从客服部处收到用户催促退款的要求,我司立即联系财务部核实退款情况,并第一时间为用户处理了退款,现用户已收到退款。
我公司一直秉持“以客户为中心”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:028-81443217,我们将竭诚为您服务!
成都乐游商旅科技有限公司
2018年9月19日 | 已审核 |
2018-11-9 | 董** | 双流县兴能天然气有限公司回复四川消费网内容如下:
13:47、13:56联系董小姐,电话打通之后均无人接听。昨天已能正常使用天然气。表示歉意并告知用户有事请及时联系我公司。目前已进入冬季用气高峰期,用气负荷较大,造成该区域用户气压较小,请该区域用户在用气高峰期时尽量错峰用气。我公司正积极努力地与政府相关职能部门协调,缓解该区域高峰期气压较低情况。双流天然气公司服务热线:85825267.谢谢! | 已审核 |
2018-11-9 | 张* | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2018-11-9 | 黄* | 中国石油四川泸州销售分公司回复四川消费网内容如下:
中国石油四川泸州销售分公司关于
客户黄先生投诉的回复
中国消费者报、四川消费网,中国石油四川销售公司:
在接到中国消费者报四川消费者网关于客户黄先生对我公司沙湾加油站油品质量问题存在异议的投诉后,我公司第一时间组织对该客户投诉情况进行调查。通过调取监控核实,该客户确实于2018年11月8日15时17分在我公司沙湾加油站加取92号汽油36.316升,共计金额280元。在确认无误后,我公司组织片区经理、加油站经理第一时间与客户黄先生取得联系,以主动上门拜访的形式与客户进行沟通。见面后,加油站经理首先为客户到站消费体验感不佳而道歉并主动针对油品质量问题向顾客一一解释。首先,我们公司消费的油品是由公司进行统一配送,油品质量与全中国石油供应的油品质量一样经得起任何部门的检验;其次,我们的油品数质量定期由当地技监局进行鉴定,符合国家相关规定要求,且向客户出具泸州市计量测试所检定证书。此外,当天与客户同一时间到站加油的客户,均未出现油品质量问题。
经与客户沟通,客户表示相信中石油这个大品牌,也愿意在投诉网上进行撤诉留言。
特此回复。
中国石油四川泸州销售分公司
2018年11月19日
| 已审核 |
2018-11-9 | 文** | 中国人民财产保险股份有限公司甘孜州分公司回复四川消费网内容如下:
关于中国消费者报四川消费网投诉案
处理情况的报告
中国消费者报四川消费网投诉转办(投诉转办函第0017430期)收悉。我司对此案进行了全面核查。现将处理情况报告如下:
一、投诉事项及反映的主要问题
文先生反映:
2018年10月16日由于天气原因,导致车辆掉进路沟,第一时间联系保险公司,要求尽快处理理赔事宜,而且在人财指定的修理厂~稻城新精工进行维修,相关信息也上交。一个星期后咨询,人财四川工作人员告知已经办理,过两天款下来。由于急着用车,之后多次联系这边的受理人员,总共电话打了不下10次电话,每次都是在敷衍我,而且好几次都故意不接电话,之后打95518去咨询,都是告知会通知相关工作人员联系我,但是都没有联系,现在就请问:1,人财四川的服务态度就是这样对客户不管不问么?2、人财的保险理赔确实需要1个月或者更长才能完成?3、人财工作人员就是这样忽悠客户的么?详情相关部门能重视一下我们老百姓的合法权益,给我们被保险人一个良好的服务和一个合理的解释。到今天2018年10月9日,并没有给我明确的案件受理
二、投诉事项调查情况
经我司认真调查,投诉人文先生反映的情况存在以下事实:
标的车云A3**由人保财险云南省昆明市分公司承保,商业险保单号:PDAA201853**,投、被保险人:文先生(身份证号:52263519***),签单日期:2018-02-13,起保时间 :2018-02-13 13:00:00,终保时间:2019-02-13 24:00:00,承保渠道:专业代理,代理公司:圣源祥保险代理有限公司昆明分公司,承保年限:一年。2018年10月16日标的车云A3GK25在四川省甘孜州稻城县波瓦山行驶时掉到沟里擦挂防护栏,事故造成本车受损。报案号:RDZA201851000081048390,属省间通赔案件。
接到报案后,我司及时处理事故并组织对车辆施救。因案件处理人员负责片区地域广,且甘孜州手机信号不稳定等原因,导致案件未及时处理完毕。投诉人对此有异议,向中国消费者报四川消费网,及云南省保监局投诉。
三、已采取措施
接到投诉后,我司及时向投诉人解释沟通,投诉人对我司处理表示理解,并于2018年11月13日致电云南保监局0871-12378撤销投诉。目前我司已完成车辆的损失确定,赔款也于2018年11月14日上午10时支付到投诉人账户(建行6236 6838 ******),投诉人对我司处理已无异议。
四、投诉人意见
投诉人对我司的处理意见认可。
中国人民财产保险股份有限公司甘孜州分公司
报告回复日期:2018年11月14日
| 已审核 |
2018-11-9 | 黄** | 成都大华韩艺整形美容医院回复四川消费网内容如下:
[回复图1] [回复图2] [回复图3] | 已审核 |
2018-11-9 | 汤** | 四川省交通运输厅高速公路管理局回复四川消费网内容如下:
[回复图1] [回复图2] | 已审核 |
2018-11-9 | 娄* | 成都蜀道香食品有限公司回复四川消费网内容如下:
本事件已转入当地食药局,食药局正在收集相关举证,目前暂时无法判断该产品或异物是否属于该批次生产带入,待证据取证后与食药局一起做进一步处理我方积极配合,请贵方给予时间等待我们的回复后再进行公示,食药局举证为60天。我方也与当事人进行沟通并协商处理。 | 已审核 |
2018-11-9 | 刘* | 环球车享成都汽车租赁有限公司回复四川消费网内容如下:
已妥善处理,用户满意。
2018年11月15日14:43四川消费网抽样回访:刘先生表示问题已处理好。 | 已审核 |