日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2018-10-23 | 周* | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2018-10-23 | 刘* | 成都乐游商旅科技有限公司回复四川消费网内容如下:
刘先生反应我司投诉的问题回复
尊敬的四川消费网:
贵网转来关于。刘先生反映退票退款问题的投诉转办函(第0017168期)收悉,经成都乐游商旅科技有限公司调查,现将调查结果回复如下:
接到刘先生反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:
情况调查:
经了解,刘先生在我司购票平台上购买多张火车票,由于车票余票本身变动较大,导致车票未购买成功,我司需进行全额退款。
处理方式:
在接到投诉函前我司已从客服部处收到用户催促退款的要求,我司立即联系财务部核实退款情况,并第一时间为用户处理了退款,现用户已收到退款。
我公司一直秉持“以客户为中心”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:028-81443217,我们将竭诚为您服务!
成都乐游商旅科技有限公司
2018年10月23日 | 已审核 |
2018-10-23 | 陈** | 支付宝(中国)网络技术有限公司四川分公司回复四川消费网内容如下:
关于陈女士投诉处理情况的反馈
中国消费者报:
近日,我公司收到贵报转来支付宝用户陈女士的投诉,我公司十分重视,即刻进行调查。现将有关情况汇报如下:
一、用户信息:
姓名:陈女士,联系方式:1500***。
二、用户投诉问题:
用户反馈通过支付宝支付了一步单车押金,因更换了手机号无法自助申请退押金,联系一步单车客服联系不上。要求退回押金。
三、核实及处理情况:
1、用户于2018年8月31日通过支付宝支付了一步单车押金,金额199元 ,收款方:成都嗡嗡科技有限公司。
2、支付宝主要为一步单车提供支付渠道,具体服务由一步单车提供,用户与一步单车的业务纠纷需一步单车进行受理解决,押金也需要一步单车公司退回。基于用户体验,我公司协助转交一步单车处理,一步单车答复押金于2018-10-25退回,用户认可。
以上情况,特此说明。
支付宝(中国)网络技术有限公司四川分公司
2018年10月26日
| 已审核 |
2018-10-23 | 杨** | 满城地产回复四川消费网内容如下:
杨女士结清费总,剩款全退,已经达成意向。
2018年10月24日14:38四川消费网抽样回访:消费者所留电话无人接听。 | 已审核 |
2018-10-23 | 何** | 联联周边游科技(成都)有限公司回复四川消费网内容如下:
[回复图1] | 已审核 |
2018-10-23 | 刘* | 联联周边游科技(成都)有限公司回复四川消费网内容如下:
[回复图1] | 已审核 |
2018-10-23 | 杨** | 四川省铁路建设有限公司回复四川消费网内容如下:
[回复图1] [回复图2] | 已审核 |
2018-10-23 | 云** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2018-10-23 | 王** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2018-10-22 | 倪** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2018-10-22 | 杨** | 佛山市南海区时代辉业家居制品有限公司回复四川消费网内容如下:
[回复图1] | 已审核 |
2018-10-22 | 李** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2018-10-22 | 曾** | 联联周边游科技(成都)有限公司回复四川消费网内容如下:
[回复图1] | 已审核 |
2018-10-22 | 诸** | 尚久财经回复四川消费网内容如下:
处理结果:已和解 | 已审核 |
2018-10-22 | 诸** | 大连华讯投资股份有限公司回复四川消费网内容如下:
本公司有个客户诸先生投诉到贵报社,贵报社在网上转发该客户的投诉信,目前公司已经与客户达成和解。
诸先生,该客户服务已到期,因离职员工引导客户去其他公司合作,导致客户投诉。现公司与客户经沟通已和解。客户也签署相关文件并致电贵报社说明与公司和解了。 | 已审核 |
2018-10-22 | 陈** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2018-10-22 | 王** | 永辉超市回复四川消费网内容如下:
情况是当时配送员跟顾客打了两次电话顾客都没有接,就没有送到,这边就跟顾客退货了。最后联系到顾客。顾客也选择不要商品了,这边跟顾客送了礼品配送员赔礼道歉。顾客也接受了。 | 已审核 |
2018-10-22 | 黄** | 联联周边游科技(成都)有限公司回复四川消费网内容如下:
[回复图1] | 已审核 |
2018-10-22 | 魏* | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2018-10-22 | 魏* | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |