日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2018-9-8 | 彭* | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2018-9-8 | 吕 | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2018-9-8 | 高** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2018-9-8 | 李** | 绵阳市蜀川郎电子商务有限公司回复四川消费网内容如下:
客人首先在2018年8月26日和8月29分别下单两次,在26号订单货还未收到货的时候又在29号拍下一单,两次分开购买成功另外一次未付款,第一次产品还未收到,又第二次购买,第一次收到的产品觉得不满意,就说第二次如果再不满意就有意见,当第二次收到后,客人就上来找我们,因为猪肉每块肥瘦分布不一样,这个人工控制不了,所以我们建议客人不喜欢这款肉可以提供退换,但是客人上来就说要打9502211根本不和我们处理,一直说要去投诉,客服一直解释客人也不听。客人把别人买的后腿肉来和我们做比较说肉不一样,我们是五花腊肉,比后腿肉要肥一点,客服也联系他说不满意退换。然后客人就提到了退货运费,我们购买运费险,会赔付运费,客人坚持要到付说不懂运费险,客人是2011年账号四颗星等级,不会不知道淘宝运费险,腊肉只是26.8元一件,到付运费比肉都要贵,买家提出很不合理要求。然后就说要差评,客人评价后威胁我们说要让回评,不会回评就要去追加评价,把其他店铺后腿肉图片上传对比,他评价后就让我们回评,因为一直都是系统到时间自动回评,所以未及时评价,客人就联系小二来找我们回评,我们也不想让小二麻烦,所以给客人及时回评处理了,回评后客人各种回复评价诋毁我们店铺,随后客人看回评了又来找我们要退货,订单售后申请退款理由描述不符,中途还说要在重新拍,不满意还要找麻烦。我们联系了淘宝小二处理,淘宝小二支持了卖家,目前为止退款订单等待买家寄回.
以上是整过购物过程
我们都是以和为贵,不论客人怎么无理,我们都是以顾客是上帝的信念来处理,客人收到货的腊肉,深色的是瘦肉,白色的是肥,因为猪肉每块纹路不一样,不可能每块肉纹路都一模一样,客人不满意那我们退换都可以,不愿意出运费,我们有运费险,要评价我们也给客人回评,客人要求的都一一给客人处理了。 | 已审核 |
2018-9-8 | 胡* | 成都普天同创科技有限公司回复四川消费网内容如下:
您好,这个事情前两天我们已经沟通处理好了的,辛苦了 。
2018年9月19日16:40四川消费网抽样回访:胡小姐表示已收到对方退还的1800元。谢谢。 | 已审核 |
2018-9-8 | 盖** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2018-9-8 | 刘* | 成都市武侯区人民医院回复四川消费网内容如下:
投诉回复
我院在接到中国消费者报发来的投诉后,非常重视并立即组织相关部门对该投诉者反映的情况进行调查,现回复如下:
一、调查情况:患者来我院就诊,在挂号室挂号、交费后,挂号室出具挂号发票,发票显示收取工本费0.5元,患者随后到相关科室就诊后离院。
二、处理情况:
(1)我院积极遵照国家卫生健康委员会下发的《关于进一步推进以电子病历为核心的医疗机构信息化建设工作的通知》(国卫办发(2018)20号)的文件精神,建立健全我院电子病历信息化建设工作,加强病历管理与质量控制,保障医疗质量与医疗安全。从而医院推行电子病历,病人每次挂号就诊后都建立了电子病历,并占用医院信息资源一人一卡一ID号。
(2)依据《成都市医疗服务项目与价格汇编》(2016版)第2页第(四)项对“除外内容”的解释:指在本项目(包括含在各级分类总说明)中可以另外收费的药物、特殊医用消耗材料等。在收取门诊收费项目“挂号费”(第3页)时,该项目“除外内容”为“计算机预约挂号服务、初诊建病历、病历手册”,我院严格按照规定,实施全院计算机预约挂号和电子病历等系统,按照规范测算医院成本,收取挂号后的纸质病历本或电子病历手册费用0.5元/人次。
(3)与患者通过电话联系,进行了积极的沟通、解释工作。
成都市武侯区人民医院
2018年9月11日 | 已审核 |
2018-9-7 | 任** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2018-9-7 | 王** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2018-9-7 | 余** | 成都乐游商旅科技有限公司回复四川消费网内容如下:
余先生反应我司投诉的问题回复
尊敬的四川消费网:
贵网转来关于余先生反映退票退款问题的投诉转办函(第0016948期)收悉,经成都乐游商旅科技有限公司调查,现将调查结果回复如下:
接到余先生反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:
情况调查:
经了解,余先生在我司购票平台上购买多张火车票,由于车票余票本身变动较大,导致车票未购买成功,我司需进行全额退款。
处理方式:
在接到投诉函前我司已从客服部处收到用户催促退款的要求,我司立即联系财务部核实退款情况,并第一时间为用户处理了退款,现用户已收到退款。
我公司一直秉持“以客户为中心”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:028-81443217,我们将竭诚为您服务!
成都乐游商旅科技有限公司
2018年9月11日 | 已审核 |
2018-9-7 | 朱** | 景茂誉景国际开发商回复四川消费网内容如下:
朱先生投诉景茂誉景国际开发商事件我司已调查处理,客户已致电至中国消费者报要求撤销投诉。请知悉! | 已审核 |
2018-9-7 | 杨** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2018-9-7 | 秦** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2018-9-7 | 林** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2018-9-7 | 万** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2018-9-7 | 冯** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2018-9-7 | 代** | 瑞升蓉网络科技有限公司回复四川消费网内容如下:
这个和客户退了4万,还签了协议的,已经处理好了,客户认可。
| 已审核 |
2018-9-7 | 余** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2018-9-7 | 邓* | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2018-9-7 | 段** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |