日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2018-9-3 | 杜** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2018-9-3 | 席** | 天津市中英保健食品有限公司第一次回复四川消费网内容如下:
我公司于2018年9月4日收到贵报的邮件后,第一时间给您回复如下,请消费者将原物或者部分原物尽快寄到我公司进行检测,并同时把该产品的正、反面拍照清楚后请将照片回传至我公司邮箱,邮箱号cnzhongying@vip.163.com,我公司在收到原物后会与我公司当日留样记录做比对,同时进行相关项目的检测,待检测结果出来后,我公司会马上给予消费者解释。
天津市中英保健食品有限公司第二次回复四川消费网内容如下:
您好,现我公司已全权委托当地代理商了解并处理此事。
成都幸福大润发商贸有限公司回复四川消费网内容如下:
关于顾客席先生投诉我司销售面包屑存在质量问题
回复的函
2018年9月4日我司收到中国消费者报四川消费网(投诉转办函第0016883期)称顾客席先生投诉贵网在我司购买的面包屑存在严重质量问题。我司在接到通知后非常重视,立即展开自查。
现将自查处理情况做如下说明:
顾客席先生称2018年8月28日在大润发购买了中英面包屑200g/袋,购买价格为6.2元,9月1日晚打开给小孩炸里脊肉发现里面发出一种刺激性味道,遂至大润发要求给个说法,当晚杂货值班课长出面,为消除不良购物体验,愿意将商品作退并给予商品售价10倍的金额给予顾客安慰,席先生不同意后离开,随后投诉到贵网。接到通知后我司又第一时间与厂家联系,要求厂家立即提供了相关批次的检测报告(已提供),再次与席先生联系,让其亲自过来协商处理此事,厂家愿意给予200元做为席先生的安慰,但席先生要求必须给予2000元的补偿,称自己现在外地,无法亲自处理此事,如果我司同意2000元的补偿,他可通知其指定人员过来领钱并立即撤诉。厂家认为此举非合情合理,就未同意席先生处理意见。
周日,我司又与席先生协商希望其亲自过来处理此事,但席先生一直称自己不在都江堰,我司及厂家本着树立企业良好形象的原则,愿意给予席先生500元做为安慰,但席先生不同意,由最先要求我们给予2000元降到1500元,并称如果马上给钱就立即撤诉,双方未达成一致。
昨日我司又致电席先生,席先生坚持让我们给予1500元补偿,最后我司告知席先生若认为其购买的面包屑存在质量问题,根据民诉法第64条第一款的规定,谁主张谁举证,其可通过第三方检测机构对该商品进行检测,厂家愿意承担一切法律后果。
以上为此次事件的经过及目前处理情况,请贵网查收。
祝:商祺
成都幸福大润发商贸有限公司
2018年9月有11日
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2018-9-3 | 刘* | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
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2018-9-3 | 杜* | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
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2018-9-3 | 吴** | 成都军大医院有限公司回复四川消费网内容如下:
我们这边已经退费处理了。
2018年9月12日14:19四川消费网抽样回访:吴女士表示医院方面已经退费,谢谢。
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2018-9-3 | 吴** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
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2018-9-3 | 段* | 红旗连锁回复四川消费网内容如下:
由于网络故障引起的充值错误,我们已经联系公司相关部门给顾客妥善处理,谢谢。 | 已审核 |
2018-9-3 | 陆** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
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2018-9-3 | 陆** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
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2018-9-3 | 谭** | 南充绿地申川置业有限公司回复四川消费网内容如下:
[回复图1] | 已审核 |
2018-9-3 | 陈 | 火车东站回复四川消费网内容如下:
已经给旅客解释了。她所携带的自喷压力容器属易燃易爆物品,不能携带乘坐火车。旅客已知悉。 | 已审核 |
2018-9-3 | 赵 | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
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2018-9-3 | 何** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
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2018-9-3 | 杨** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
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2018-9-3 | 张** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
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2018-9-3 | 张** | 四川云鼎莱房地产开发有限公司回复四川消费网内容如下:
回 复 函
致:中国消费者报、四川消费网
鉴于贵单位在2018年9月3日向我公司出具了编号为投诉转办函第0016873期的函件(以下简称投诉函件),在该函件中列明张先生向贵单位投诉我公司在绿化施工过程中存在弄虚作假的情况,针对投诉函件载明的投诉事项,我公司向贵单位作出如下回复:
1、我公司是一家依法成立的开发企业,我公司在开发建设“北星城”项目过程中,并不存在违规、违法之处;
2、针对投诉函件中载明的投诉事项,我公司并不存在违规、违法之处,我公司自始至终都是按照法律、法规之规定以及商品房买卖合同之约定履行作为开发企业的责任及义务;
3、针对投诉函件中载明的投诉事项,我公司需要明确说明的是,投诉的项目目前并未达到商品房买卖合同约定的交付时间,我公司仍在具体的施工过程中;
4、针对投诉函件中载明的投诉事项,我公司需要明确说明的是,投诉事项在向业主交付使用前,是需要经过规划局等政府主管部门验收的,否则,我公司也无法向业主进行交付使用,因此,投诉函件载明的投诉事项跟客观事实并不吻合,也未尊重客观事实。
综上所述,在目前房地产行业处于严格监管的情况下,我公司一致在依法履行自身的开发企业责任,并不存在违法、违规之处。
最后,我公司感谢社会各界对本项目的持续关心及监督指导。
四川云鼎莱房地产开发有限公司
二0一八年九月四日
2018年9月4日15:01四川消费网抽样回访:张先生表示已知悉回复情况。 | 已审核 |
2018-9-3 | 黄* | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
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2018-9-2 | 钟** | 孩子王儿童用品股份有限公司回复四川消费网内容如下:
确实很抱歉给您造成不便,您反馈的问题,已经申请换货,商品换货寄回地址已经联系您告知,您寄出商品后联系我们给您申请运费。
2018年9月5日10:13四川消费网抽样回访:钟先生表示“孩子王”确有联系,已经沟通好了处理办法,目前正在办理中。
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2018-9-2 | 张** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2018-9-2 | 倪** | 你的投诉已经处理好。 | 已审核 |