日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2018-7-3 | 杨* | 成都数字天空科技有限公司回复四川消费网内容如下:
四川消费网您好:
核实该玩家所在的游戏版本为《谋三国大陆混服》,其参与的活动【累计充值】并没有任何问题,已得到玩家确认。但此活动同时在另一版本《谋三国应用宝》开放时存在异常,玩家坚称在应用宝版本中参与了活动,并出现异常。工作人员当即引导玩家提供游戏账号服务角色等信息以便核实处理时,被拒绝,玩家要求半小时后再联系确认。在此期间,我们发现该玩家在官方的游戏交流QQ群中公开向其他玩家索要《谋三国应用宝》的游戏帐号的情况。半小时之后再次联系玩家,玩家仍然拒绝提供角色名,已告知玩家没有具体账号,则无法进行核查,玩家表示不愿交流并挂掉电话。
成都数字天空科技有限公司
2018年7月5日11:14四川消费网回访:杨先生称数字天空科技有限公司已经联系他了,但是没有协商好,会继续与对方沟通,谢谢。 | 已审核 |
2018-7-3 | 罗** | 稻城县旅游综合执法大队回复四川消费网内容如下:
2018年7月11日15:14四川消费网回访:消费者电话无人接听。 [回复图1] | 已审核 |
2018-7-3 | 刘* | 成都铜雀台整形美容医院回复四川消费网内容如下:
顾客刘女士 ,联系电话:189****,于2018年6月17日在我院缴费预定行鼻部美容手术。顾客与医生沟通后认为由于顾客年纪较大,术后可能达不到其预期效果,顾客表示取消手术,要求退费。院方同意,已办理退费手续,并于2018年7月4日将费用全部退还至顾客指定账户。
特此说明!
成都铜雀台整形美容医院
二零一八年七月四日
2018年7月4日16:23 四川消费网回访:刘女士称问题已处理好,很满意处理结果。 | 已审核 |
2018-7-3 | 谷** | 英孚回复四川消费网内容如下:
感谢您对此事的关注,我们非常重视您的反馈,7月3号当天就已经第一时间和学员再次进行了沟通,考虑到学员的个人情况,双方已经协商解决达成一致。
2018年7月12日11:45四川消费网回访:谷女士称已经处理好,办理了退款,谢谢。 | 已审核 |
2018-7-3 | 陈** | 四川大学华西第二医院回复四川消费网内容如下:
2018年7月16日16:40四川消费网回访:陈先生称已经处理好,谢谢。 [回复图1] | 已审核 |
2018-7-3 | 王** | 成都易行商旅信息技术有限公司回复四川消费网内容如下:
江苏省扬州市王先生反应我司会员卡使用的问题回复
尊敬的四川消费网:
贵网转来关于江苏省扬州市王先生反映会员卡使用问题的投诉转办函(第0016176期)收悉,经成都易行商旅信息技术有限公司调查,现将调查结果回复如下:
接到王先生反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:
情况调查:
经了解,2018年4月9日王先生在我司扬州机场营业点办理了一张vip会员卡,因在办理会员卡过程中工作人员因时间原因没有跟王先生解释清楚会员卡的使用方法,导致王先生在之后的使用过程中出现了问题。
处理方式:
接到投诉后立即致电了王先生告知详情并协商处理方式,为了更好的服务客户,2018年7月2日已与王先生协商退还在我司办理会员卡的费用,王先生已表示无任何问题。
我公司一直秉持“以客户为中心”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司24小时客服电话:4000809555,我们将竭诚为您服务!
成都易行商旅信息技术有限公司
2018年7月3日
2018年7月3日16:09分四川消费网回访:王先生称对方已同意退卡退钱,目前还没有把相关资料邮寄给公司。 | 已审核 |
2018-7-3 | 伍* | 京东回复四川消费网内容如下:
因为消费者收货时并没有开箱验货,我们的页面上有明显的“开箱验货”提醒,而且客户在安装的时候并没有现场盯着,下楼买水去了。在这个过程中安装工人给客户打电话说马桶是坏的。鉴于这个情况特殊,所以很难确定货物到底 是顺丰快递在运输过程中弄坏的还是在拆包安装过程中损坏的。故此,我们给顾客的解决方案是一边承担一半的费用,重新换一个,或者按一半的费用退还消费者,本单销售做退货处理。消费者不接受。
2018年7月18日16:51四川消费网回访:伍先生表示问题并不在自己,运输是京东委托的顺丰、安装工人是京东的,即便是在安装过程中弄坏的,也是京东的责任,不应该让消费者来承担这个责任。
| 已审核 |
2018-7-2 | 罗** | 稻城县旅游综合执法大队回复四川消费网内容如下:
2018年7月11日15:14四川消费网回访:消费者电话无人接听。 [回复图1] | 已审核 |
2018-7-2 | 黄* | 成都美威行回复四川消费网内容如下:
此客户是去年参加我们的“预存保费活动”预存1500元,享受大礼包。礼品内容为:赠送全包围脚垫 ,舒适4件套(二个抱枕、二个颈枕)。客户第二年在我司续保时就抵扣保费1500元。
本单投诉已处理好,消费者已到本店续保。
消费者给四川消费网留言:算了,没有精力跟他们计较了,今年就这样吧。 [回复图1] | 已审核 |
2018-7-2 | 罗* | 稻城县旅游综合执法大队回复四川消费网内容如下:
2018年7月11日15:14四川消费网回访:消费者电话无人接听。 [回复图1] | 已审核 |
2018-7-2 | 黎** | 电话回复称:黎女士所投诉店面为加盟店,目前该店老板已经跑路,无法联系处理,也无法为消费者退款,只能协调其它萧邦美容美发店面为消费者继续服务。 | 已审核 |
2018-7-2 | 宋* | 中国联通回复四川消费网内容如下:
经核实,用户号码于2018-03-26 通过互联网社会渠道新装入网,选择畅爽全国冰激凌套餐398元档,并参加京东专属半价冰激凌活动次月生效,于2020年7月31日到期,用户要求转套餐,但需用户提供相关手续放弃半价活动后我方才可办理,用户5月30日首次通过10010反映上述问题,告知用户坚持不愿意提供,后考虑客户感知为用户取消活动变更所需要4G畅爽冰激凌国内流量不限量套餐-99元/月,但因跨月于6月1日才变更导致7月该套餐生效。针对该问题已向用户提出退还6月月租差额100元另赠送100元话费,用户不认可,最终未能达成一致,于2018-06-29 11:18:15用户办理立即销户。再次联系用户沟通,用户坚持要求中国联通在官网首页醒目位置公开道歉或4万5赔偿,由于用户要求均无法满足,最终未能达成一致。
2018年7月9日11:40四川消费网回访:宋先生称没有处理好,联通公司的态度很强硬。
| 已审核 |
2018-7-2 | 宋* | 四川电信公司四川消费网内容如下:
已联系用户解释资费标准协议有明确约定,用户可以变更资费,变更后返费将失效,建议用户可根据需求选择业务办理。用户不认可,未达成一致意见。
2018年7月10日14:33四川消费网回访:宋先生称电信公司刚刚来电话协商了,提供了处理方案,但是需要他先撤销投诉,他觉得电信公司这种处理方式不好。 | 已审核 |
2018-7-2 | 郭** | 四川省有线广播电视网络股份有限公司成都分公司客户服务部回复四川消费网内容如下:
关于“用户投诉四川省有线广播电视网络股份有限公司
成都分公司”的回复函
中国消费网四川消费网:
中消网转来的关于用户反映的有关问题于2018年7月2日已收悉。现将查实的情况回复如下:
接到投诉后我们第一时间便与用户进行联系,目前武侯分公司工作人员已联系用户解释并提出相应的处理意见。
以上情况已于2018年7月2日与您联系,您表示不认可。
特此回复
四川省有线广播电视网络股份有限公司成都分公司
客户服务部
二〇一八年七月二日
2018年7月5日四川消费网回访:郭女士称还没处理好,维修师傅上门称可能是Modem的问题,说是换一个旧的来试试,但是几天了都还没来,他们的服务真的不好。 | 已审核 |
2018-7-2 | 雷* | 成都新华能实业有限公司回复四川消费网内容如下:
2018年7月9日14:52四川消费网回访:雷女士称是有工作人员上门处理,但是没处理好,这几天下雨还在漏水。 [回复图1] | 已审核 |
2018-7-2 | 朱* | 成都佳兆业物业有限公司回复四川消费网内容如下:
涉事商家已经退款3900元,剩余1000元待客户退还商品后退款。特此报备。
2018年7月17日9:06四川消费网回访:朱先生称商家已退完所有费用,谢谢你们的帮助。 | 已审核 |
2018-7-2 | 刘* | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2018-7-2 | 田** | 四川岚庭装修工程有限公司回复四川消费网内容如下:
尊敬的中国消费者报、四川消费网你好:
关于田先生说的第一点: 田先生作为完全民事行为能力人,对自己的行为判断具有辨别能力,田先生在意见中表示“我们完全按照该公司要求的格式抄写了一份《委托书》,该《委托书》仅是授权该公司售后杨女士帮助办理退还定金和赔偿10000元的事宜,并没有我们同意赔偿金额的约定” 不管是解决方案的选择还是委托书的拟定田先生均有权拒绝。我方并没有采取任何强迫的方式要求田先生选择第二种方案且抄写委托书,田先生对第二种方案的选择应视为田先生对于整个纠纷解决方案的一种同意且确认。
第二点:关于田先生提出“合同保价期限”,我方的工作人员并未明确写明延长保价期,我方工作人员写的是“此样板间享受时间以时间交房时间为准”,并未明确是保价协议。仅表示样板间的优惠活动是延长到田先生的交房时间。委托书中“自收到上述款项合同解除” 2018年3月21日 我方已通过银行转账方式向田先生支付款项,因此合同业已解除,双方权利义务均已消灭,田先生不应再向我方主张任何款项。
| 已审核 |
2018-7-1 | 李* | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2018-7-1 | 刘** | 深圳维京人网络科技有限公司回复四川消费网内容如下:
感谢消费网对我们平台的监督,我公司平台不具备玩家所反馈游戏内游戏币转换为人名币的兑换功能,游戏内游戏币只是作为游戏成绩的积分体现,根据我公司的规定,玩家的积分是不能进行私下交易和兑换的,玩家可以将提供兑换交易的账号和证明提供给我公司客服4000234000进行举报,客服核实后会进行封号处理,也可以向公安机关进行举报,最后再次感谢媒体和用户对我公司的监督和支持。
深圳维京人网络科技有限公司
2018年7月2日15:52分四川消费网回访:消费者所留电话无法接通。 | 已审核 |