日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2018-5-24 | 李** | 2018年6月1日下午消费者李先生在电话中称:非常感谢各部门的积极协调处理,目前已经收到一款。 | 已审核 |
2018-5-24 | 李** | 2018年6月1日下午消费者李先生在电话中称:非常感谢各部门的积极协调处理,目前已经收到一款。 | 已审核 |
2018-5-24 | 陈 | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2018-5-23 | 何** | 通江祥瑞公共运输公司回复四川消费网内容如下:
川Y21158号车驾驶员服务态度问题的
回 复
中国消费者报、四川消费网:
根据投诉转办函第0015846期相关内容,我司于2018年5月25日调取监控。通过车载监控录像回放,我司川Y21158号车于18:06分由东向西途经红军广场站时(投诉信称:发生时间是下午5点左右,但该车此间应由西向东行驶),当班驾驶员李某(女)按操作规程靠边停车。此时,确有一女性乘客投币上车。该女性乘客投币后走到在驾驶员身后说了一句话,驾驶员李某转身回答了一句(因设备问题及车内噪音,对话内容听不清楚)。很明显,我司驾驶员没有等待1路车的乘客上3路车上取钥匙。
我司通过监控获取的基本信息,联系上投诉人后,首先,我司诚恳地向投诉人道歉;其次,介绍了我司4—5月份共有20名驾驶员辞职的情况,以及陆续招聘的19名驾驶员未经跟车实习15天的根本原因;第三,当班驾驶员李某系我司新聘19名驾驶员之一。投诉人听到我司电话道歉后,表示不知道我司电话,对我司的实际困境表示理解。
通江祥瑞公共运输公司
2018年5月25日
2018年5月28日下午四川消费网回访:消费者电话无人接听。 | 已审核 |
2018-5-23 | 陈** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2018-5-23 | 马* | 四川省成都市优亿金融公司回复四川消费网内容如下:
您好,已联系该客户了解相关情况,并已沟通处理该客户结清事宜,客户承诺会撤销投诉,请知悉。
祝:工作愉快!
2018年6月20日11:14分四川消费网回访:马先生称问题已处理好,谢谢你们的帮助。 | 已审核 |
2018-5-23 | 马* | 四川省成都市优亿金融公司回复四川消费网内容如下:
您好,已联系该客户了解相关情况,并已沟通处理该客户结清事宜,客户承诺会撤销投诉,请知悉。
祝:工作愉快!
2018年6月20日11:14分四川消费网回访:马先生称问题已处理好,谢谢你们的帮助。 | 已审核 |
2018-5-23 | 王** | 成都乐游商旅科技有限公司回复四川消费网内容如下:
王先生反应我司投诉的问题回复
尊敬的四川消费网:
贵网转来关于王先生反映退票退款问题的投诉转办函(第0015843期)收悉,经成都乐游商旅科技有限公司调查,现将调查结果回复如下:
接到王先生反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:
情况调查:
经了解,王先生在我司购票平台上购买多张火车票,由于车票余票本身变动较大,导致车票未购买成功,我司需进行全额退款。
处理方式:
在接到投诉函前我司已从客服部处收到用户催促退款的要求,我司立即联系财务部核实退款情况,该笔订单我司已原路径退还。
我公司一直秉持“以客户为中心”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:028-81443217,我们将竭诚为您服务!
成都乐游商旅科技有限公司
2018年5月23日
消费者给四川消费网留言:谢谢四川消费网,今天申诉的退票费得到及时退回,感谢您们对工作认真负责,让我们消费者得到心安,我虽然这次消费款项不多,但得到消费网认真负责的工作,我感觉到正义存在!谢谢您们 | 已审核 |
2018-5-23 | 谭** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2018-5-23 | 陶** | 四川移动回复四川消费网内容如下:
经核实,客户办理宽带注销时无法提供押金单据,现已与联系客户进行沟通和解释,目前已为用户退还押金,用户表示理解和认可。
2018年5月31日10:20四川消费网回访:陶先生称钱已经退了,麻烦你们了。 | 已审核 |
2018-5-23 | 杨** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2018-5-22 | 龙** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2018-5-22 | 刘* | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2018-5-22 | 马** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2018-5-22 | 陈** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2018-5-22 | 王** | 绵阳市水务(集团)有限公司区回复四川消费网内容如下:
关于转办用户投诉问题处理情况的回复
四川消费网投诉中心:
贵中心于2018年5月22日发来的转办件(投诉转办函第0015836期)收悉。我司高度重视此项投诉问题,已责成投诉人所在供水区域的高新供水公司立即组织进行调查核实。现将该用户投诉问题的核实及处理情况回复如下:
投诉人王建全经营的盲人按摩店位于绵阳市高新区海棠花园A-24号门面,其用水立户号为07010110742。该水表户之前经营的是建材销售,于2018年3月由王先生开始经营盲人按摩服务。高新供水公司营销工作人员在现场抄查表时发现其原经营项目已变更,即将用户水价从一般经营用水类别调整为特种行业用水类别。2018年5月的抄见用水量为14m3,应计收水费98元。
调整该立户用水性质的依据是:绵阳市发展和改革委员会《关于规范用水用电用气价格分类范围有关事项的通知》(绵市发改环资【2014】586号)。通知中的自来水分类为:居民生活用水、非居民生活用水(包括工业、经营服务用水和行政事业单位用水等)、特种行业用水(包括茶楼、美容、美发等)三大类。由于通知中未明确“按摩”属于哪一类,高新供水公司在执行文件时参照其他城市“特种用水”类别细分项目将“按摩”归入了特种行业用水,并执行至今。
为了体现国有企业的社会担当责任及对社会弱势群体的帮扶精神,决定在该经营户提供其残疾人的相关证明资料后,立即将其用水性质调整为“非居民生活用水”类别。
对于该问题的处理,我司已于2018年5月25日下午16:00与用户达成一致意见。
附:1、绵市发改环资【2014】586号文件
2、海南省**市、广州市的自来水水价分类截图
绵阳市水务(集团)有限公司
2018年5月25日
2018年5月31日10:29四川消费网回访:王先生称已经协商好,水务局表示会特殊处理。
[回复图1] [回复图2] [回复图3] [回复图4] [回复图5] | 已审核 |
2018-5-22 | 陈** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2018-5-22 | 钟** | 你的投诉已处理好。
消费者在四川消费网留言:我是湖北蕲春漕河人,去年7月购买的空调,遭遇安装师傅忽悠,到今年就不制冷了,电话打了几十元,投诉无门,在网上查询时偶遇“四川消费网”当时只是想咨询一下湖北的类似网站,结果该网站帮我协调解决了,昨天我们黄冈这边的售后上门赔礼道歉并补付了维修费,在此表示真诚的感谢!
向”四川消费网“敬礼! | 已审核 |
2018-5-22 | k*** | 携程网回复四川消费网内容如下:
已经处理好,跟客人沟通,按照客人要求退票和赔付,客人认可。
2018年5月23日10:50四川消费网回访:消费者称已经处理好,谢谢。 | 已审核 |
2018-5-22 | 陈* | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |