日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2023-6-5 | 黄** | 2023年6月13日11:04四川消费网回访:和解好了,已承诺退款,谢谢。 | 已审核 |
2023-6-5 | 邹** | 成都优竞仓信息科技有限公司回复四川消费网内容如下:
已联系用户告知活动详情并已退款到账,退款完成时间:2023-06-05 11:54:58,用户表示无异议。
2023年6月5日14:51四川消费网回访:和解好了,已退款,谢谢。 | 已审核 |
2023-6-5 | 杜 | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2023-6-5 | 王** | 2023年6月13日11:00四川消费网回访:和解好了,谢谢。 | 已审核 |
2023-6-5 | 张* | 成都银行股份有限公司回复四川消费网内容如下:
关于四川消费网转办张先生
投诉件办理情况的报告
四川消费网:
客户张先生通过贵单位反映的问题已收悉,成都银行高度重视,立即责成相关部门进行调查处理,现将有关情况回复如下:
一、客户反映问题
客户反映其通过我行华兴支行申请办理了提前还贷业务,认为等待时间过长。
二、调查核实情况
经核实,根据客户与我行签订的按揭借款合同中的约定“借款人提前还款时,须提前30个工作日向贷款人提出书面申请,经贷款人同意,可提前偿还部分或全部本金”,支行按照合同约定和相应流程受理了客户的提前还款申请,待审批通过后按流程处理扣款。
三、处理及与客户沟通答复情况
接到客户反映的情况后,我行工作人员于2023年6月9日与客户取得联系,在通话中向客户解释说明该业务的办理流程,并告知如有特殊原因确需立即还款,可向支行提供相关证明,待支行审核通过后会根据实际情况制定还款方案,客户已知晓。
成都银行股份有限公司
2023年6月12日
2023年6月13日10:48四川消费网回访:来电解释了一番,但是无法给出确定的还款时间,对于特殊还款方案说得模棱两可,望催促。 | 已审核 |
2023-6-5 | 聂** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。 | 已审核 |
2023-6-4 | 何* | 成都泰云沁尚有限公司欧气部落APP回复四川消费网内容如下:
订单已于6月4日22点52分退款成功。
2023年6月5日14:47四川消费网回访:和解好了,已退款,谢谢。 | 已审核 |
2023-6-4 | 王* | 快手回复四川消费网内容如下:
多次外呼未接
2023年6月13日10:44四川消费网回访:和解好了,退了1000元,谢谢。 | 已审核 |
2023-6-4 | 程** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2023-6-4 | 李* | 极简美发店回复四川消费网内容如下:
没法处理,因为她当时要的就是蓬松式的,现在需要卷度可以重新烫,可以半价优惠,无法免费。
2023年6月13日10:38四川消费网回访:和解未果,老板称这是我想要的效果。我只是告诉他不要像老太婆卷那样,不是不要卷啊。 | 已审核 |
2023-6-4 | 谭** | 快手回复四川消费网内容如下:
根据用户描述,用户已学习知识,如果哪里不懂建议和老师沟通,如果想要退款,建议自行整理好原因去问老师,如果老师不回复可尝试联系平台,但是直接因为个人原因不想学,要退钱平台无法直接干预,建议自行与老师沟通,认可。
2023年6月13日10:35四川消费网回访:只能退10%,我无法接受。 | 已审核 |
2023-6-4 | 杨** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2023-6-4 | 杨** | 四川亿胜思博商贸有限公司回复四川消费网内容如下:
我方已多次积极联系该用户,沟通协商投诉问题,其均不接电话。
快手回复四川消费网内容如下:
广告内容,核实买家信息后对接商业化处理,回执中台进度:5.29无点击记录,5.26-5.28、5.30-6.1未查到“0元开店”内容的广告点击记录,请确认信息。
回电买家从点击ID、点击时间、广告内容三个方面核实,咨询是否有可以更正的信息,买家没有找到,告知现在定位不到您点击的广告,暂时无法对接了,建议后续再核实一下,如果可以提供其他有效信息,可再次反馈平台。
2023年6月7日11:30四川消费网回访:我电话通畅,没有不接电话。昨天他们来短信称拒绝和解,无法退款。 [回复图1] | 已审核 |
2023-6-4 | 李* | 2023年6月13日10:31四川消费网回访:和解未果,拒绝退款。 | 已审核 |
2023-6-4 | 张** | 2023年6月13日10:28四川消费网回访:短信告知无法处理,他们就是这样规定的。 | 已审核 |
2023-6-4 | 吴** | 2023年6月13日10:24四川消费网回访:和解好了,谢谢。 | 已审核 |
2023-6-4 | 陶** | 成都优航信息科技有限公司回复四川消费网内容如下:
已联系用户告知活动详情并已退款到账,退款完成时间:2023-06-04 09:35:31 ,用户表示无异议。
2023年6月5日14:45四川消费网回访:和解好了,已退款,谢谢。 | 已审核 |
2023-6-3 | 曹* | 2023年6月13日10:20四川消费网回访:消费者电话无人接听,短信回访无回复。 | 已审核 |
2023-6-3 | 罗** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。 | 已审核 |
2023-6-3 | 姚** | 2023年6月13日10:15四川消费网回访:和解好了,谢谢。 | 已审核 |