日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2023-2-21 | 陈* | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2023-2-21 | 吴** | 2023年3月1日10:25四川消费网回访:还未联系我和解。 | 已审核 |
2023-2-21 | 王** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2023-2-21 | 温** | 成都育境宏海教育咨询有限公司回复四川消费网内容如下:
已经与学员取得联系,已经沟通协商好扣除成本费用退款,学员同意。
2023年3月6日14:53四川消费网回访:来电表示退我2700元左右,我希望能退3000多,双方未达成一致。 | 已审核 |
2023-2-20 | 杜* | 2023年3月1日10:22四川消费网回访:还未联系我和解。 | 已审核 |
2023-2-20 | 刘** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。 | 已审核 |
2023-2-20 | 贾* | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。 | 已审核 |
2023-2-20 | 马* | 华为回复四川消费网内容如下:
此问题给客户协商的结果:用户表示25号到店,进行异换,建立在未有人为损坏的情况下进行,门店已经给用户做好沟通,待用户到店。
2023年2月23日10:20四川消费网回访:和解好了,谢谢。 | 已审核 |
2023-2-20 | 赵* | 中华联合财产保险股份有限公司四川分公司回复四川消费网内容如下:
中华联合财产保险股份有限公司
四川分公司关于赵先生投诉的回复
四川消费网:
中华联合财产保险股份有限公司四川分公司于2023年2月21日收到贵单位转办的关于赵先生的投诉(投诉转办函第0037324期),现将该投诉的核实情况回复如下:
车牌川***G,车主赵先生,于2023年2月8日由中华联合财产保险股份有限公司广安中心支公司新零售渠道销售座席李*呼入,经过友好沟通,客户赵先生通过微信支付购买了我司车辆保险,并承诺赠送客户价值428的增值服务礼包(安全检测*1、代驾*5),但由于坐席操作失误,礼包迟迟没有赠送。因坐席同客户表述不到位致使客户误以为是428元现金。2023年2月20日,该座席已重新操作系统后对该增值服务礼包进行兑现,并向客户表达了歉意。
接到投诉后,四川分公司消保投诉处理人员立即联系客户核实处理,客户表示事件已处理,无异议,要求撤销此次投诉。为杜绝此类事件不再发生,公司已对座席人员进行考核,并再次宣导相关管理办法,切实维护消费者合法权益。
特此回复。
中华联合财产保险股份有限公司
四川分公司
2023年2月22日
2023年2月23日9:48四川消费网回访:和解好了,非常感谢。 | 已审核 |
2023-2-20 | 刘** | 馨居尚回复四川消费网内容如下:
处理情况:关于客户退合同诉求,设计部经理及总监均联系了客户,电话中未协商一致,约客户到公司面谈,进一步协商,客户反馈最近无时间,下周确定了时间再联系设计部人员。
2023年2月24日11:19消费者致电四川消费网:违约金只付10%,我准备考虑一下。 | 已审核 |
2023-2-20 | 马** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2023-2-20 | 易** | 成都天府华星锦业汽车销售服务有限公司回复四川消费网内容如下:
第一次回复(2023年2月20日):
尊敬的四川消费网:
您好!针对易先生投诉事宜,我司回复如下:
该客户于2018年11月9日在我司购买一款GLC 260L动感型车辆,客户于2023年2月10日向我司工作人员反馈对车辆副驾安全带扣生产日期有疑问。我司接到客户问询后,积极沟通,现提供以下信息供您审阅:1、经查询该车从出厂到我司售前,均未进行过更换,该车售出后只到我店上做过四次常规保养,并无其他维修记录,经查询我店所有进厂记录并无安全带扣的更换。2、从时间逻辑上来说,该车新车到库(我4S店库房)的日期为2018年10月份,所以不具备出厂前就更换一个11月份零配件的时间条件(假设该配件的生产日期确实为客户所说的2018年11月)。该车新车开票的日期为2018年11月9日,客户所认为的该配件生产日期为2018年11月,只有月份,没有日期,假设日期就是当月第一天,那只有一周的时间也不可能配件流转到我司库房并且更换掉,所以也排除了我司售前更换该配件的可能。综上所述:我司仅能明确在该车出厂前、售出前、我司所有进厂记录保养期间均未更换过该配件,如果客户需要明确更多的信息,建议客户进行相应的权威鉴定。针对客户想出售此车的业务需求,我司已积极与客户协商二手车价格,但客户期望值过高,很遗憾未能与客户达成一致,如果客户愿意理性沟通和协商,我司也非常愿意促成此次二手车交易业务。
第二次回复(2023年2月21日):
反馈一下最新进展,今日上午我司二手车部门已上门成功回收客户车辆,问题解决哈。
2023年2月22日10:30四川消费网回访:和解好了,我也不再深究,谢谢。 | 已审核 |
2023-2-20 | 王* | 联联周边游回复四川消费网内容如下:
2023-02-19客户通过客服申请了全额退款,02-20 14:52左右已入账。
2023年2月21日15:49四川消费网回访:和解好了,已退款,谢谢。 | 已审核 |
2023-2-20 | 许** | 2023年2月28日15:26四川消费网短信回访:退了648元和5元,还有一笔648元和328元的没有退款。 | 已审核 |
2023-2-20 | 鹿* | 2023年2月28日14:36四川消费网回访:还未联系我和解。 | 已审核 |
2023-2-20 | 王** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2023-2-20 | 周** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。 | 已审核 |
2023-2-19 | 温** | 2023年2月28日9:54四川消费网回访:还未联系我和解。 | 已审核 |
2023-2-19 | 郑** | 中铁建地产商管回复四川消费网内容如下:
已经跟顾客处理好了。
2023年2月28日9:42四川消费网回访:消费者电话无法接通。 | 已审核 |
2023-2-19 | 田** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |