日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2022-10-30 | 黄* | 成都元宇星空科技有限公司回复四川消费网内容如下:
成都元宇星空科技有限公司对用户投诉相关问题的回复
四川消费网:
四川长城软件科技股份有限公司未涉及任何投诉相关业务。
成都元宇星空科技有限公司是经成都市锦江区行政审批局审批经营区块链技术相关软件和服务,数字文化创意软件开发,工艺美术品及礼仪用品制造,工艺美术品及收藏品零售,电子产品销售等的专业公司。我公司打造的阿瓦朋克(AVAPUNK)NFT数字藏品电商平台(以下简称:电商平台),我公司在该平台上出售的NFT数字藏品,是依法合规经营。我公司的数字藏品是使用区块链技术进行唯一标识的经数字化的特定藏品,每个数字藏品都具有不可拆分、不可替代、独一无二的特点,其保真性、稀缺性具有一定的收藏价值。所有发行方⁄创作者、作品信息和交易记录都完整,永久记录在区块链上,任何人无法随意篡改。
对于用户投诉,我公司回复如下:
一、用户投诉的“这个公司在2022年2月左右开始,一直在对用户进行诱导消费、诈骗等违法行为”不是事实。
我公司平台在用户注册、消费前相关《用户服务协议》中明确规定:“请您先仔细阅读本协议内容,特别是字体加粗部分。如您对本协议内容或页面提示信息有疑问或抵触 ,请勿进行下一步操作。您可通过网站、手机端应用中的的在线客服或拨打400-682-6080进行沟通、咨询,以便我们为您解释和说明”。
用户只有在阅读并同意《用户服务协议》才能进入平台交易,购买数字藏品。《用户服务协议》第2.1.6条明确规定“除特殊约定允许外,您获得的数字藏品应仅用于自身收藏、学习、研究、 欣赏、展示和转增目的,不得用于任何其他目的。”此外,在交易页面也有四点特别提示:
1.数字藏品为虚拟数字商品,而非实物,仅限实名认证为年满18周岁的中国大陆用户购买。数字藏品的版权由发行方或原作创作者拥有,除另行取得版权权利人书面同意外,您不得将数字藏品用于商业用途;
2.因区块链技术的特性,本平台售出的数字藏品不支持七天无理由退换;
3.您可以将已购买的商品转赠他人,一经转赠成功,不可撤回,不可取消;
4.请勿对数字藏品进行恶意炒作,场外交易,欺诈或以任何其他非法进行使用。
由此,可以清楚的表明,在用户消费前,平台已做出充分提示和消费告知。且平台官方宣传从未有诱导性宣传,投诉所谓“一张NFT图片升值二十万、一百万等内容对受害人诱导消费从而实现诈骗”实属子虚乌有。
二、用户投诉“承诺与博物馆、ip方合作提升图片价值”也不是事实。
如前所述,用户购买我公司数字藏品都应预先阅读《用户服务协议》,交易页面也有特别提示,交易完全是用户自主的行为。公司没有任何诱导和虚假陈述。我公司与国内有影响的IP合作是事实,公司与传承焕新(广东)维护投资有限公司、北京拓见维护科技有限公司等多家公司签订了数字藏品合作协议,并进行相关合作,公司也只在宣传中提及与国内有影响IP合作的事实。更没有进行诱导性宣传。我公司从来没有在宣传与博物馆合作,我公司也不知晓国内外是否有数字藏品的博物馆,更不可能进行宣传。
三、对于“目前受害人已无法联系该公司”也不是事实。
我公司仍然在注册地址经营,我公司租房时间为3年,租房协议从2022年6月1日至2025年5月31日。公司的在线客服或客服电话400-682-6080在周一至周五的工作时间(9:00-18:00)一直是畅通的。不存在投诉所称无法联系的情况。
综上,我公司目前在正常开展经营,用户投诉皆不属实。
特此报告。
成都元宇星空科技有限公司
2022年10月31日
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成都元宇星空科技有限公司是经成都市锦江区行政审批局审批经营区块链技术相关软件和服务,数字文化创意软件开发,工艺美术品及礼仪用品制造,工艺美术品及收藏品零售,电子产品销售等的专业公司。我公司打造的阿瓦朋克(AVAPUNK)NFT数字藏品电商平台(以下简称:电商平台),我公司在该平台上出售的NFT数字藏品,是依法合规经营。我公司的数字藏品是使用区块链技术进行唯一标识的经数字化的特定藏品,每个数字藏品都具有不可拆分、不可替代、独一无二的特点,其保真性、稀缺性具有一定的收藏价值。所有发行方⁄创作者、作品信息和交易记录都完整,永久记录在区块链上,任何人无法随意篡改。
对于用户投诉,我公司回复如下:
一、用户投诉的“这个公司在2022年2月左右开始,一直在对用户进行诱导消费、诈骗等违法行为”不是事实。
我公司平台在用户注册、消费前相关《用户服务协议》中明确规定:“请您先仔细阅读本协议内容,特别是字体加粗部分。如您对本协议内容或页面提示信息有疑问或抵触 ,请勿进行下一步操作。您可通过网站、手机端应用中的的在线客服或拨打400-682-6080进行沟通、咨询,以便我们为您解释和说明”。
用户只有在阅读并同意《用户服务协议》才能进入平台交易,购买数字藏品。《用户服务协议》第2.1.6条明确规定“除特殊约定允许外,您获得的数字藏品应仅用于自身收藏、学习、研究、 欣赏、展示和转增目的,不得用于任何其他目的。”此外,在交易页面也有四点特别提示:
1.数字藏品为虚拟数字商品,而非实物,仅限实名认证为年满18周岁的中国大陆用户购买。数字藏品的版权由发行方或原作创作者拥有,除另行取得版权权利人书面同意外,您不得将数字藏品用于商业用途;
2.因区块链技术的特性,本平台售出的数字藏品不支持七天无理由退换;
3.您可以将已购买的商品转赠他人,一经转赠成功,不可撤回,不可取消;
4.请勿对数字藏品进行恶意炒作,场外交易,欺诈或以任何其他非法进行使用。
由此,可以清楚的表明,在用户消费前,平台已做出充分提示和消费告知。且平台官方宣传从未有诱导性宣传,投诉所谓“一张NFT图片升值二十万、一百万等内容对受害人诱导消费从而实现诈骗”实属子虚乌有。
二、用户投诉“承诺与博物馆、ip方合作提升图片价值”也不是事实。
如前所述,用户购买我公司数字藏品都应预先阅读《用户服务协议》,交易页面也有特别提示,交易完全是用户自主的行为。公司没有任何诱导和虚假陈述。我公司与国内有影响的IP合作是事实,公司与传承焕新(广东)维护投资有限公司、北京拓见维护科技有限公司等多家公司签订了数字藏品合作协议,并进行相关合作,公司也只在宣传中提及与国内有影响IP合作的事实。更没有进行诱导性宣传。我公司从来没有在宣传与博物馆合作,我公司也不知晓国内外是否有数字藏品的博物馆,更不可能进行宣传。
三、对于“目前受害人已无法联系该公司”也不是事实。
我公司仍然在注册地址经营,我公司租房时间为3年,租房协议从2022年6月1日至2025年5月31日。公司的在线客服或客服电话400-682-6080在周一至周五的工作时间(9:00-18:00)一直是畅通的。不存在投诉所称无法联系的情况。
综上,我公司目前在正常开展经营,用户投诉皆不属实。
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三、对于“目前受害人已无法联系该公司”也不是事实。
我公司仍然在注册地址经营,我公司租房时间为3年,租房协议从2022年6月1日至2025年5月31日。公司的在线客服或客服电话400-682-6080在周一至周五的工作时间(9:00-18:00)一直是畅通的。不存在投诉所称无法联系的情况。
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三、对于“目前受害人已无法联系该公司”也不是事实。
我公司仍然在注册地址经营,我公司租房时间为3年,租房协议从2022年6月1日至2025年5月31日。公司的在线客服或客服电话400-682-6080在周一至周五的工作时间(9:00-18:00)一直是畅通的。不存在投诉所称无法联系的情况。
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2.因区块链技术的特性,本平台售出的数字藏品不支持七天无理由退换;
3.您可以将已购买的商品转赠他人,一经转赠成功,不可撤回,不可取消;
4.请勿对数字藏品进行恶意炒作,场外交易,欺诈或以任何其他非法进行使用。
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如前所述,用户购买我公司数字藏品都应预先阅读《用户服务协议》,交易页面也有特别提示,交易完全是用户自主的行为。公司没有任何诱导和虚假陈述。我公司与国内有影响的IP合作是事实,公司与传承焕新(广东)维护投资有限公司、北京拓见维护科技有限公司等多家公司签订了数字藏品合作协议,并进行相关合作,公司也只在宣传中提及与国内有影响IP合作的事实。更没有进行诱导性宣传。我公司从来没有在宣传与博物馆合作,我公司也不知晓国内外是否有数字藏品的博物馆,更不可能进行宣传。
三、对于“目前受害人已无法联系该公司”也不是事实。
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三、对于“目前受害人已无法联系该公司”也不是事实。
我公司仍然在注册地址经营,我公司租房时间为3年,租房协议从2022年6月1日至2025年5月31日。公司的在线客服或客服电话400-682-6080在周一至周五的工作时间(9:00-18:00)一直是畅通的。不存在投诉所称无法联系的情况。
综上,我公司目前在正常开展经营,用户投诉皆不属实。
特此报告。
成都元宇星空科技有限公司
2022年10月31日
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四川长城软件科技股份有限公司未涉及任何投诉相关业务。
成都元宇星空科技有限公司是经成都市锦江区行政审批局审批经营区块链技术相关软件和服务,数字文化创意软件开发,工艺美术品及礼仪用品制造,工艺美术品及收藏品零售,电子产品销售等的专业公司。我公司打造的阿瓦朋克(AVAPUNK)NFT数字藏品电商平台(以下简称:电商平台),我公司在该平台上出售的NFT数字藏品,是依法合规经营。我公司的数字藏品是使用区块链技术进行唯一标识的经数字化的特定藏品,每个数字藏品都具有不可拆分、不可替代、独一无二的特点,其保真性、稀缺性具有一定的收藏价值。所有发行方⁄创作者、作品信息和交易记录都完整,永久记录在区块链上,任何人无法随意篡改。
对于用户投诉,我公司回复如下:
一、用户投诉的“这个公司在2022年2月左右开始,一直在对用户进行诱导消费、诈骗等违法行为”不是事实。
我公司平台在用户注册、消费前相关《用户服务协议》中明确规定:“请您先仔细阅读本协议内容,特别是字体加粗部分。如您对本协议内容或页面提示信息有疑问或抵触 ,请勿进行下一步操作。您可通过网站、手机端应用中的的在线客服或拨打400-682-6080进行沟通、咨询,以便我们为您解释和说明”。
用户只有在阅读并同意《用户服务协议》才能进入平台交易,购买数字藏品。《用户服务协议》第2.1.6条明确规定“除特殊约定允许外,您获得的数字藏品应仅用于自身收藏、学习、研究、 欣赏、展示和转增目的,不得用于任何其他目的。”此外,在交易页面也有四点特别提示:
1.数字藏品为虚拟数字商品,而非实物,仅限实名认证为年满18周岁的中国大陆用户购买。数字藏品的版权由发行方或原作创作者拥有,除另行取得版权权利人书面同意外,您不得将数字藏品用于商业用途;
2.因区块链技术的特性,本平台售出的数字藏品不支持七天无理由退换;
3.您可以将已购买的商品转赠他人,一经转赠成功,不可撤回,不可取消;
4.请勿对数字藏品进行恶意炒作,场外交易,欺诈或以任何其他非法进行使用。
由此,可以清楚的表明,在用户消费前,平台已做出充分提示和消费告知。且平台官方宣传从未有诱导性宣传,投诉所谓“一张NFT图片升值二十万、一百万等内容对受害人诱导消费从而实现诈骗”实属子虚乌有。
二、用户投诉“承诺与博物馆、ip方合作提升图片价值”也不是事实。
如前所述,用户购买我公司数字藏品都应预先阅读《用户服务协议》,交易页面也有特别提示,交易完全是用户自主的行为。公司没有任何诱导和虚假陈述。我公司与国内有影响的IP合作是事实,公司与传承焕新(广东)维护投资有限公司、北京拓见维护科技有限公司等多家公司签订了数字藏品合作协议,并进行相关合作,公司也只在宣传中提及与国内有影响IP合作的事实。更没有进行诱导性宣传。我公司从来没有在宣传与博物馆合作,我公司也不知晓国内外是否有数字藏品的博物馆,更不可能进行宣传。
三、对于“目前受害人已无法联系该公司”也不是事实。
我公司仍然在注册地址经营,我公司租房时间为3年,租房协议从2022年6月1日至2025年5月31日。公司的在线客服或客服电话400-682-6080在周一至周五的工作时间(9:00-18:00)一直是畅通的。不存在投诉所称无法联系的情况。
综上,我公司目前在正常开展经营,用户投诉皆不属实。
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一、用户投诉的“这个公司在2022年2月左右开始,一直在对用户进行诱导消费、诈骗等违法行为”不是事实。
我公司平台在用户注册、消费前相关《用户服务协议》中明确规定:“请您先仔细阅读本协议内容,特别是字体加粗部分。如您对本协议内容或页面提示信息有疑问或抵触 ,请勿进行下一步操作。您可通过网站、手机端应用中的的在线客服或拨打400-682-6080进行沟通、咨询,以便我们为您解释和说明”。
用户只有在阅读并同意《用户服务协议》才能进入平台交易,购买数字藏品。《用户服务协议》第2.1.6条明确规定“除特殊约定允许外,您获得的数字藏品应仅用于自身收藏、学习、研究、 欣赏、展示和转增目的,不得用于任何其他目的。”此外,在交易页面也有四点特别提示:
1.数字藏品为虚拟数字商品,而非实物,仅限实名认证为年满18周岁的中国大陆用户购买。数字藏品的版权由发行方或原作创作者拥有,除另行取得版权权利人书面同意外,您不得将数字藏品用于商业用途;
2.因区块链技术的特性,本平台售出的数字藏品不支持七天无理由退换;
3.您可以将已购买的商品转赠他人,一经转赠成功,不可撤回,不可取消;
4.请勿对数字藏品进行恶意炒作,场外交易,欺诈或以任何其他非法进行使用。
由此,可以清楚的表明,在用户消费前,平台已做出充分提示和消费告知。且平台官方宣传从未有诱导性宣传,投诉所谓“一张NFT图片升值二十万、一百万等内容对受害人诱导消费从而实现诈骗”实属子虚乌有。
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如前所述,用户购买我公司数字藏品都应预先阅读《用户服务协议》,交易页面也有特别提示,交易完全是用户自主的行为。公司没有任何诱导和虚假陈述。我公司与国内有影响的IP合作是事实,公司与传承焕新(广东)维护投资有限公司、北京拓见维护科技有限公司等多家公司签订了数字藏品合作协议,并进行相关合作,公司也只在宣传中提及与国内有影响IP合作的事实。更没有进行诱导性宣传。我公司从来没有在宣传与博物馆合作,我公司也不知晓国内外是否有数字藏品的博物馆,更不可能进行宣传。
三、对于“目前受害人已无法联系该公司”也不是事实。
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1.数字藏品为虚拟数字商品,而非实物,仅限实名认证为年满18周岁的中国大陆用户购买。数字藏品的版权由发行方或原作创作者拥有,除另行取得版权权利人书面同意外,您不得将数字藏品用于商业用途;
2.因区块链技术的特性,本平台售出的数字藏品不支持七天无理由退换;
3.您可以将已购买的商品转赠他人,一经转赠成功,不可撤回,不可取消;
4.请勿对数字藏品进行恶意炒作,场外交易,欺诈或以任何其他非法进行使用。
由此,可以清楚的表明,在用户消费前,平台已做出充分提示和消费告知。且平台官方宣传从未有诱导性宣传,投诉所谓“一张NFT图片升值二十万、一百万等内容对受害人诱导消费从而实现诈骗”实属子虚乌有。
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三、对于“目前受害人已无法联系该公司”也不是事实。
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我公司平台在用户注册、消费前相关《用户服务协议》中明确规定:“请您先仔细阅读本协议内容,特别是字体加粗部分。如您对本协议内容或页面提示信息有疑问或抵触 ,请勿进行下一步操作。您可通过网站、手机端应用中的的在线客服或拨打400-682-6080进行沟通、咨询,以便我们为您解释和说明”。
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1.数字藏品为虚拟数字商品,而非实物,仅限实名认证为年满18周岁的中国大陆用户购买。数字藏品的版权由发行方或原作创作者拥有,除另行取得版权权利人书面同意外,您不得将数字藏品用于商业用途;
2.因区块链技术的特性,本平台售出的数字藏品不支持七天无理由退换;
3.您可以将已购买的商品转赠他人,一经转赠成功,不可撤回,不可取消;
4.请勿对数字藏品进行恶意炒作,场外交易,欺诈或以任何其他非法进行使用。
由此,可以清楚的表明,在用户消费前,平台已做出充分提示和消费告知。且平台官方宣传从未有诱导性宣传,投诉所谓“一张NFT图片升值二十万、一百万等内容对受害人诱导消费从而实现诈骗”实属子虚乌有。
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三、对于“目前受害人已无法联系该公司”也不是事实。
我公司仍然在注册地址经营,我公司租房时间为3年,租房协议从2022年6月1日至2025年5月31日。公司的在线客服或客服电话400-682-6080在周一至周五的工作时间(9:00-18:00)一直是畅通的。不存在投诉所称无法联系的情况。
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2.因区块链技术的特性,本平台售出的数字藏品不支持七天无理由退换;
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4.请勿对数字藏品进行恶意炒作,场外交易,欺诈或以任何其他非法进行使用。
由此,可以清楚的表明,在用户消费前,平台已做出充分提示和消费告知。且平台官方宣传从未有诱导性宣传,投诉所谓“一张NFT图片升值二十万、一百万等内容对受害人诱导消费从而实现诈骗”实属子虚乌有。
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三、对于“目前受害人已无法联系该公司”也不是事实。
我公司仍然在注册地址经营,我公司租房时间为3年,租房协议从2022年6月1日至2025年5月31日。公司的在线客服或客服电话400-682-6080在周一至周五的工作时间(9:00-18:00)一直是畅通的。不存在投诉所称无法联系的情况。
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4.请勿对数字藏品进行恶意炒作,场外交易,欺诈或以任何其他非法进行使用。
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用户只有在阅读并同意《用户服务协议》才能进入平台交易,购买数字藏品。《用户服务协议》第2.1.6条明确规定“除特殊约定允许外,您获得的数字藏品应仅用于自身收藏、学习、研究、 欣赏、展示和转增目的,不得用于任何其他目的。”此外,在交易页面也有四点特别提示:
1.数字藏品为虚拟数字商品,而非实物,仅限实名认证为年满18周岁的中国大陆用户购买。数字藏品的版权由发行方或原作创作者拥有,除另行取得版权权利人书面同意外,您不得将数字藏品用于商业用途;
2.因区块链技术的特性,本平台售出的数字藏品不支持七天无理由退换;
3.您可以将已购买的商品转赠他人,一经转赠成功,不可撤回,不可取消;
4.请勿对数字藏品进行恶意炒作,场外交易,欺诈或以任何其他非法进行使用。
由此,可以清楚的表明,在用户消费前,平台已做出充分提示和消费告知。且平台官方宣传从未有诱导性宣传,投诉所谓“一张NFT图片升值二十万、一百万等内容对受害人诱导消费从而实现诈骗”实属子虚乌有。
二、用户投诉“承诺与博物馆、ip方合作提升图片价值”也不是事实。
如前所述,用户购买我公司数字藏品都应预先阅读《用户服务协议》,交易页面也有特别提示,交易完全是用户自主的行为。公司没有任何诱导和虚假陈述。我公司与国内有影响的IP合作是事实,公司与传承焕新(广东)维护投资有限公司、北京拓见维护科技有限公司等多家公司签订了数字藏品合作协议,并进行相关合作,公司也只在宣传中提及与国内有影响IP合作的事实。更没有进行诱导性宣传。我公司从来没有在宣传与博物馆合作,我公司也不知晓国内外是否有数字藏品的博物馆,更不可能进行宣传。
三、对于“目前受害人已无法联系该公司”也不是事实。
我公司仍然在注册地址经营,我公司租房时间为3年,租房协议从2022年6月1日至2025年5月31日。公司的在线客服或客服电话400-682-6080在周一至周五的工作时间(9:00-18:00)一直是畅通的。不存在投诉所称无法联系的情况。
综上,我公司目前在正常开展经营,用户投诉皆不属实。
特此报告。
成都元宇星空科技有限公司
2022年10月31日
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2022-10-30 | 林 | 成都元宇星空科技有限公司回复四川消费网内容如下:
成都元宇星空科技有限公司对用户投诉相关问题的回复
四川消费网:
四川长城软件科技股份有限公司未涉及任何投诉相关业务。
成都元宇星空科技有限公司是经成都市锦江区行政审批局审批经营区块链技术相关软件和服务,数字文化创意软件开发,工艺美术品及礼仪用品制造,工艺美术品及收藏品零售,电子产品销售等的专业公司。我公司打造的阿瓦朋克(AVAPUNK)NFT数字藏品电商平台(以下简称:电商平台),我公司在该平台上出售的NFT数字藏品,是依法合规经营。我公司的数字藏品是使用区块链技术进行唯一标识的经数字化的特定藏品,每个数字藏品都具有不可拆分、不可替代、独一无二的特点,其保真性、稀缺性具有一定的收藏价值。所有发行方⁄创作者、作品信息和交易记录都完整,永久记录在区块链上,任何人无法随意篡改。
对于用户投诉,我公司回复如下:
一、用户投诉的“这个公司在2022年2月左右开始,一直在对用户进行诱导消费、诈骗等违法行为”不是事实。
我公司平台在用户注册、消费前相关《用户服务协议》中明确规定:“请您先仔细阅读本协议内容,特别是字体加粗部分。如您对本协议内容或页面提示信息有疑问或抵触 ,请勿进行下一步操作。您可通过网站、手机端应用中的的在线客服或拨打400-682-6080进行沟通、咨询,以便我们为您解释和说明”。
用户只有在阅读并同意《用户服务协议》才能进入平台交易,购买数字藏品。《用户服务协议》第2.1.6条明确规定“除特殊约定允许外,您获得的数字藏品应仅用于自身收藏、学习、研究、 欣赏、展示和转增目的,不得用于任何其他目的。”此外,在交易页面也有四点特别提示:
1.数字藏品为虚拟数字商品,而非实物,仅限实名认证为年满18周岁的中国大陆用户购买。数字藏品的版权由发行方或原作创作者拥有,除另行取得版权权利人书面同意外,您不得将数字藏品用于商业用途;
2.因区块链技术的特性,本平台售出的数字藏品不支持七天无理由退换;
3.您可以将已购买的商品转赠他人,一经转赠成功,不可撤回,不可取消;
4.请勿对数字藏品进行恶意炒作,场外交易,欺诈或以任何其他非法进行使用。
由此,可以清楚的表明,在用户消费前,平台已做出充分提示和消费告知。且平台官方宣传从未有诱导性宣传,投诉所谓“一张NFT图片升值二十万、一百万等内容对受害人诱导消费从而实现诈骗”实属子虚乌有。
二、用户投诉“承诺与博物馆、ip方合作提升图片价值”也不是事实。
如前所述,用户购买我公司数字藏品都应预先阅读《用户服务协议》,交易页面也有特别提示,交易完全是用户自主的行为。公司没有任何诱导和虚假陈述。我公司与国内有影响的IP合作是事实,公司与传承焕新(广东)维护投资有限公司、北京拓见维护科技有限公司等多家公司签订了数字藏品合作协议,并进行相关合作,公司也只在宣传中提及与国内有影响IP合作的事实。更没有进行诱导性宣传。我公司从来没有在宣传与博物馆合作,我公司也不知晓国内外是否有数字藏品的博物馆,更不可能进行宣传。
三、对于“目前受害人已无法联系该公司”也不是事实。
我公司仍然在注册地址经营,我公司租房时间为3年,租房协议从2022年6月1日至2025年5月31日。公司的在线客服或客服电话400-682-6080在周一至周五的工作时间(9:00-18:00)一直是畅通的。不存在投诉所称无法联系的情况。
综上,我公司目前在正常开展经营,用户投诉皆不属实。
特此报告。
成都元宇星空科技有限公司
2022年10月31日
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四川长城软件科技股份有限公司未涉及任何投诉相关业务。
成都元宇星空科技有限公司是经成都市锦江区行政审批局审批经营区块链技术相关软件和服务,数字文化创意软件开发,工艺美术品及礼仪用品制造,工艺美术品及收藏品零售,电子产品销售等的专业公司。我公司打造的阿瓦朋克(AVAPUNK)NFT数字藏品电商平台(以下简称:电商平台),我公司在该平台上出售的NFT数字藏品,是依法合规经营。我公司的数字藏品是使用区块链技术进行唯一标识的经数字化的特定藏品,每个数字藏品都具有不可拆分、不可替代、独一无二的特点,其保真性、稀缺性具有一定的收藏价值。所有发行方⁄创作者、作品信息和交易记录都完整,永久记录在区块链上,任何人无法随意篡改。
对于用户投诉,我公司回复如下:
一、用户投诉的“这个公司在2022年2月左右开始,一直在对用户进行诱导消费、诈骗等违法行为”不是事实。
我公司平台在用户注册、消费前相关《用户服务协议》中明确规定:“请您先仔细阅读本协议内容,特别是字体加粗部分。如您对本协议内容或页面提示信息有疑问或抵触 ,请勿进行下一步操作。您可通过网站、手机端应用中的的在线客服或拨打400-682-6080进行沟通、咨询,以便我们为您解释和说明”。
用户只有在阅读并同意《用户服务协议》才能进入平台交易,购买数字藏品。《用户服务协议》第2.1.6条明确规定“除特殊约定允许外,您获得的数字藏品应仅用于自身收藏、学习、研究、 欣赏、展示和转增目的,不得用于任何其他目的。”此外,在交易页面也有四点特别提示:
1.数字藏品为虚拟数字商品,而非实物,仅限实名认证为年满18周岁的中国大陆用户购买。数字藏品的版权由发行方或原作创作者拥有,除另行取得版权权利人书面同意外,您不得将数字藏品用于商业用途;
2.因区块链技术的特性,本平台售出的数字藏品不支持七天无理由退换;
3.您可以将已购买的商品转赠他人,一经转赠成功,不可撤回,不可取消;
4.请勿对数字藏品进行恶意炒作,场外交易,欺诈或以任何其他非法进行使用。
由此,可以清楚的表明,在用户消费前,平台已做出充分提示和消费告知。且平台官方宣传从未有诱导性宣传,投诉所谓“一张NFT图片升值二十万、一百万等内容对受害人诱导消费从而实现诈骗”实属子虚乌有。
二、用户投诉“承诺与博物馆、ip方合作提升图片价值”也不是事实。
如前所述,用户购买我公司数字藏品都应预先阅读《用户服务协议》,交易页面也有特别提示,交易完全是用户自主的行为。公司没有任何诱导和虚假陈述。我公司与国内有影响的IP合作是事实,公司与传承焕新(广东)维护投资有限公司、北京拓见维护科技有限公司等多家公司签订了数字藏品合作协议,并进行相关合作,公司也只在宣传中提及与国内有影响IP合作的事实。更没有进行诱导性宣传。我公司从来没有在宣传与博物馆合作,我公司也不知晓国内外是否有数字藏品的博物馆,更不可能进行宣传。
三、对于“目前受害人已无法联系该公司”也不是事实。
我公司仍然在注册地址经营,我公司租房时间为3年,租房协议从2022年6月1日至2025年5月31日。公司的在线客服或客服电话400-682-6080在周一至周五的工作时间(9:00-18:00)一直是畅通的。不存在投诉所称无法联系的情况。
综上,我公司目前在正常开展经营,用户投诉皆不属实。
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成都元宇星空科技有限公司
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2022-10-30 | 周** | 成都元宇星空科技有限公司回复四川消费网内容如下:
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四川长城软件科技股份有限公司未涉及任何投诉相关业务。
成都元宇星空科技有限公司是经成都市锦江区行政审批局审批经营区块链技术相关软件和服务,数字文化创意软件开发,工艺美术品及礼仪用品制造,工艺美术品及收藏品零售,电子产品销售等的专业公司。我公司打造的阿瓦朋克(AVAPUNK)NFT数字藏品电商平台(以下简称:电商平台),我公司在该平台上出售的NFT数字藏品,是依法合规经营。我公司的数字藏品是使用区块链技术进行唯一标识的经数字化的特定藏品,每个数字藏品都具有不可拆分、不可替代、独一无二的特点,其保真性、稀缺性具有一定的收藏价值。所有发行方⁄创作者、作品信息和交易记录都完整,永久记录在区块链上,任何人无法随意篡改。
对于用户投诉,我公司回复如下:
一、用户投诉的“这个公司在2022年2月左右开始,一直在对用户进行诱导消费、诈骗等违法行为”不是事实。
我公司平台在用户注册、消费前相关《用户服务协议》中明确规定:“请您先仔细阅读本协议内容,特别是字体加粗部分。如您对本协议内容或页面提示信息有疑问或抵触 ,请勿进行下一步操作。您可通过网站、手机端应用中的的在线客服或拨打400-682-6080进行沟通、咨询,以便我们为您解释和说明”。
用户只有在阅读并同意《用户服务协议》才能进入平台交易,购买数字藏品。《用户服务协议》第2.1.6条明确规定“除特殊约定允许外,您获得的数字藏品应仅用于自身收藏、学习、研究、 欣赏、展示和转增目的,不得用于任何其他目的。”此外,在交易页面也有四点特别提示:
1.数字藏品为虚拟数字商品,而非实物,仅限实名认证为年满18周岁的中国大陆用户购买。数字藏品的版权由发行方或原作创作者拥有,除另行取得版权权利人书面同意外,您不得将数字藏品用于商业用途;
2.因区块链技术的特性,本平台售出的数字藏品不支持七天无理由退换;
3.您可以将已购买的商品转赠他人,一经转赠成功,不可撤回,不可取消;
4.请勿对数字藏品进行恶意炒作,场外交易,欺诈或以任何其他非法进行使用。
由此,可以清楚的表明,在用户消费前,平台已做出充分提示和消费告知。且平台官方宣传从未有诱导性宣传,投诉所谓“一张NFT图片升值二十万、一百万等内容对受害人诱导消费从而实现诈骗”实属子虚乌有。
二、用户投诉“承诺与博物馆、ip方合作提升图片价值”也不是事实。
如前所述,用户购买我公司数字藏品都应预先阅读《用户服务协议》,交易页面也有特别提示,交易完全是用户自主的行为。公司没有任何诱导和虚假陈述。我公司与国内有影响的IP合作是事实,公司与传承焕新(广东)维护投资有限公司、北京拓见维护科技有限公司等多家公司签订了数字藏品合作协议,并进行相关合作,公司也只在宣传中提及与国内有影响IP合作的事实。更没有进行诱导性宣传。我公司从来没有在宣传与博物馆合作,我公司也不知晓国内外是否有数字藏品的博物馆,更不可能进行宣传。
三、对于“目前受害人已无法联系该公司”也不是事实。
我公司仍然在注册地址经营,我公司租房时间为3年,租房协议从2022年6月1日至2025年5月31日。公司的在线客服或客服电话400-682-6080在周一至周五的工作时间(9:00-18:00)一直是畅通的。不存在投诉所称无法联系的情况。
综上,我公司目前在正常开展经营,用户投诉皆不属实。
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四川长城软件科技股份有限公司未涉及任何投诉相关业务。
成都元宇星空科技有限公司是经成都市锦江区行政审批局审批经营区块链技术相关软件和服务,数字文化创意软件开发,工艺美术品及礼仪用品制造,工艺美术品及收藏品零售,电子产品销售等的专业公司。我公司打造的阿瓦朋克(AVAPUNK)NFT数字藏品电商平台(以下简称:电商平台),我公司在该平台上出售的NFT数字藏品,是依法合规经营。我公司的数字藏品是使用区块链技术进行唯一标识的经数字化的特定藏品,每个数字藏品都具有不可拆分、不可替代、独一无二的特点,其保真性、稀缺性具有一定的收藏价值。所有发行方⁄创作者、作品信息和交易记录都完整,永久记录在区块链上,任何人无法随意篡改。
对于用户投诉,我公司回复如下:
一、用户投诉的“这个公司在2022年2月左右开始,一直在对用户进行诱导消费、诈骗等违法行为”不是事实。
我公司平台在用户注册、消费前相关《用户服务协议》中明确规定:“请您先仔细阅读本协议内容,特别是字体加粗部分。如您对本协议内容或页面提示信息有疑问或抵触 ,请勿进行下一步操作。您可通过网站、手机端应用中的的在线客服或拨打400-682-6080进行沟通、咨询,以便我们为您解释和说明”。
用户只有在阅读并同意《用户服务协议》才能进入平台交易,购买数字藏品。《用户服务协议》第2.1.6条明确规定“除特殊约定允许外,您获得的数字藏品应仅用于自身收藏、学习、研究、 欣赏、展示和转增目的,不得用于任何其他目的。”此外,在交易页面也有四点特别提示:
1.数字藏品为虚拟数字商品,而非实物,仅限实名认证为年满18周岁的中国大陆用户购买。数字藏品的版权由发行方或原作创作者拥有,除另行取得版权权利人书面同意外,您不得将数字藏品用于商业用途;
2.因区块链技术的特性,本平台售出的数字藏品不支持七天无理由退换;
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4.请勿对数字藏品进行恶意炒作,场外交易,欺诈或以任何其他非法进行使用。
由此,可以清楚的表明,在用户消费前,平台已做出充分提示和消费告知。且平台官方宣传从未有诱导性宣传,投诉所谓“一张NFT图片升值二十万、一百万等内容对受害人诱导消费从而实现诈骗”实属子虚乌有。
二、用户投诉“承诺与博物馆、ip方合作提升图片价值”也不是事实。
如前所述,用户购买我公司数字藏品都应预先阅读《用户服务协议》,交易页面也有特别提示,交易完全是用户自主的行为。公司没有任何诱导和虚假陈述。我公司与国内有影响的IP合作是事实,公司与传承焕新(广东)维护投资有限公司、北京拓见维护科技有限公司等多家公司签订了数字藏品合作协议,并进行相关合作,公司也只在宣传中提及与国内有影响IP合作的事实。更没有进行诱导性宣传。我公司从来没有在宣传与博物馆合作,我公司也不知晓国内外是否有数字藏品的博物馆,更不可能进行宣传。
三、对于“目前受害人已无法联系该公司”也不是事实。
我公司仍然在注册地址经营,我公司租房时间为3年,租房协议从2022年6月1日至2025年5月31日。公司的在线客服或客服电话400-682-6080在周一至周五的工作时间(9:00-18:00)一直是畅通的。不存在投诉所称无法联系的情况。
综上,我公司目前在正常开展经营,用户投诉皆不属实。
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