日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2022-10-13 | 冯** | 2022年10月21日10:48四川消费网回访:和解好了,已退款,谢谢。 | 已审核 |
2022-10-13 | 周** | 成都晖汗汉网络科技有限公司回复四川消费网内容如下:
已经退款。
2022年10月13日10:57四川消费网回访:和解好了,已退款,谢谢。 | 已审核 |
2022-10-12 | 罗** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。 | 已审核 |
2022-10-12 | 云* | MAX伯爵真人密室逃脱回复四川消费网内容如下:
四川消费网你好,我是MAX伯爵新城市广场店负责人。那个投诉我是知道的,他们是8月5号玩的。是在游戏结束以后他们要视频监控,一般我们监控都是3-5工作日发给顾客,平时监控在使用的时候没办法录制,因为当时没两天后就疫情了,刚刚恢复营业后又遇到限电,限电后又有疫情一直停业到9月20日左右,所有种种原因给顾客发视频发晚了,然后也道歉了很诚恳的道歉,也拿出了诚意下次到店打8折,但是顾客就不干了,必须要每个人退20块钱,还一直给我打骚扰电话占着我店里的营业电话一直2个小时左右,然后我报警了,我们这个视频答应发因为种种原因延迟了,也确实道歉了,拿出态度了,但是他直接要钱就感觉像敲诈,要都是这样的话以后都来让退款就没办做生意了,而且这个录像不是必须服务项目,是在游戏结束后顾客问要求发的,监控有时回放有问题所以录的少了一些,还有设计机关隐私的没有办法发,顾客就不依不饶要这告那告的如果给开了先例以后都来退款就没办法做了,这个是在游戏结束后答应给顾客发的,不是我们店游戏流程的必须服务项目,他们在游戏中到结束是没出现任何问题的。而且密室没有说硬性要求一定要给玩家提供录像,不像餐饮必须要给提供餐具,是游戏结束后答应的玩家,条件允许我们肯定多发,所有的流程都服务完了,这个视频算是赠送项。
2022年10月18日11:14四川消费网回访:消费者电话无人接听,短信回访无回复。 | 已审核 |
2022-10-12 | 毛** | 成都晖汗汉网络科技有限公司回复四川消费网内容如下:
已经退款。
2022年10月13日10:51四川消费网回访:消费者电话无法接通。 | 已审核 |
2022-10-12 | 张** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。 | 已审核 |
2022-10-12 | 张* | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2022-10-12 | 罗** | 2022年10月20日11:48四川消费网回访:还未联系我和解。 | 已审核 |
2022-10-12 | X*** | 2022年10月20日11:38四川消费网回访:正在和解中,谢谢。 | 已审核 |
2022-10-12 | 王** | 2022年10月20日11:21四川消费网回访:客服一直称会有工作人员联系我,但我一直未接到电话。 | 已审核 |
2022-10-12 | 仇** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2022-10-12 | 刘** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2022-10-12 | 林** | 成都晖汗汉网络科技有限公司回复四川消费网内容如下:
已经退款。
2022年10月13日10:48四川消费网回访:和解好了,已退款,谢谢 | 已审核 |
2022-10-12 | 林** | 成都晖汗汉网络科技有限公司回复四川消费网内容如下:
已经退款。
2022年10月13日10:48四川消费网回访:和解好了,已退款,谢谢 | 已审核 |
2022-10-12 | 陈** | 2022年10月20日11:45四川消费网短信回访:态度敷衍,不愿意赔偿,一直找借口。 | 已审核 |
2022-10-12 | 张** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2022-10-12 | 杨** | 2022年10月20日10:48四川消费网回访:老师来电问我是否继续留学籍,我只想退费,不要继续学,他就说我们的合作终止了。 | 已审核 |
2022-10-12 | 程** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2022-10-12 | 覃** | 2022年10月20日9:45四川消费网回访:还未联系我和解。 | 已审核 |
2022-10-11 | 罗** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。 | 已审核 |