日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2021-8-5 | 邓** | 永辉超市回复四川消费网内容如下:
绵阳银河城那个客诉现目前已经处理了,顾客的诉求是要退剩余的水券包和包装费,那这边经过协商,这两个东西都可以给他退 。
2021年8月13日9:39四川消费网回访:和解好了,谢谢。
| 已审核 |
2021-8-5 | 孟** | 2021年8月13日9:30四川消费网回访:还未和解。 | 已审核 |
2021-8-5 | 陈** | 成都百知教育咨询有限公司回复四川消费网内容如下:
7月6号报名,学习的是怎样做跨境电商,课程是已经全部结束,本土店铺是赠送给她的,我们也给他装修的,已经上传产品了,因为本土店铺是需要经过第三方转账才能到她的账上,可能是对这个不放心,想做台湾跨境店铺,我们也在协助她办理,说我们老师没有一对一,我们是一个站点一个老师的带她的,是有一个固定的专业的老师带她,她有问题需要主动去联系老师,老师会回复给她解决问题,她说的半天不回复,也不是发给他的专业指导老师,是发给她听课的龙**讲师,跟他说了龙老师备课比较忙,回复有时候可能没有那么及时,非说我们忽悠人,不愿意继续合约,要退款,也给出了解决方案:1.继续做,老师好好教,2.坚持退款的话是 500 她不同意。 我们是完全按照合同约定履行的义务,没有任何违约的。
2021年8月6日11:42四川消费网回访:客服态度不好,只能退500元,我没同意。 | 已审核 |
2021-8-4 | 焦* | 2021年8月13日9:37四川消费网回访:和解好了,谢谢。 | 已审核 |
2021-8-4 | 彭* | 中国人民财产保险股份有限公司宜宾分公司回复四川消费网内容如下:
关于彭先生投诉案查处情况的报告
四川消费网:
收悉投诉转办函第0033042期,我公司高度重视,对此案进行了全面核查。现将处理情况报告如下:
一、投诉事项调查情况
经我公司认真调查,投诉人彭先生反映的情况核实如下:
车牌号:川***,商业险保单号PDAA202*****,交强险保单号PDZA202151****,被保险人:贾***。2021年7月22日标的车川Q4***在四川省兴文县九丝城镇和三者车摩托车发生碰撞,事故造成三者车车上两人受伤、两车受损的交通事故。报案号为RDAA*****。
经核实,7月28日我公司收到三者人伤家属提供交强险支付垫付资料后并及时处理,于2021年7月29日向三者人伤熊**所住的兴文县人民医院支付交强险1.80万元,伤者自己也垫付了7000元的医疗费。2021年8月5日,我公司理赔人员闫*联系被保险人:贾***,贾**称他和三者摩托车驾驶员两人还没有到兴文县交警大队出具事故认定书,因具体事故责任划分不详,商业险需按责理赔,并且被保险人贾**从出险至今没有垫付医疗费。现因我公司和伤者垫付的医疗费基本已经用完,伤者要求我公司再次垫付。
二、已采取措施
接到投诉后,我公司积极联系投诉人。针对投诉人所述以上几点诉求采取下列措施:
1、接投诉后,我公司高度重视,第一时间联系客户安抚并解释,并告知车主贾**尽快联系摩托车驾驶员到兴文县交警大队出具事故认定书。
2、我公司交强险支付垫付的医疗费1.80万元已经支付,商业险垫付则需要事故责任明确后才能垫付。
因投诉人是代为三者人伤熊**的儿子投诉,具体前期我公司处理的事故经过和后续需要的理赔资料不清楚,现已告知其案件处理情况。
三、投诉人意见
投诉人对我公司处理意见表示同意及理解,暂无异议。
中国人民财产保险股份有限公司宜宾分公司
报告回复日期:2021年8月6日
2021年8月9日14:59四川消费网回访:目前未联系我和解。 | 已审核 |
2021-8-4 | 陈* | 成都百知教育咨询有限公司回复四川消费网内容如下:
7月6号报名,学习的是怎样做跨境电商,课程是已经全部结束,本土店铺是赠送给她的,我们也给他装修的,已经上传产品了,因为本土店铺是需要经过第三方转账才能到她的账上,可能是对这个不放心,想做台湾跨境店铺,我们也在协助她办理,说我们老师没有一对一,我们是一个站点一个老师的带她的,是有一个固定的专业的老师带她,她有问题需要主动去联系老师,老师会回复给她解决问题,她说的半天不回复,也不是发给他的专业指导老师,是发给她听课的龙**讲师,跟他说了龙老师备课比较忙,回复有时候可能没有那么及时,非说我们忽悠人,不愿意继续合约,要退款,也给出了解决方案:1.继续做,老师好好教,2.坚持退款的话是 500 她不同意。 我们是完全按照合同约定履行的义务,没有任何违约的。
2021年8月6日11:42四川消费网回访:客服态度不好,只能退500元,我没同意。 | 已审核 |
2021-8-4 | 张* | 2021年8月13日9:38四川消费网短信回访:和解中,谢谢。 | 已审核 |
2021-8-4 | 王** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2021-8-4 | 王** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2021-8-4 | 王** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2021-8-4 | 周** | 2021年8月12日10:13四川消费网回访:还未和解。 | 已审核 |
2021-8-4 | 郭** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2021-8-4 | 焦* | 2021年8月13日9:37四川消费网回访:和解好了,谢谢。 | 已审核 |
2021-8-4 | 王** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2021-8-4 | 胡** | 奥克斯四川公司回复四川消费网内容如下:
已解决好!
2021年8月6日11:40四川消费网回访:和解好了,谢谢。 | 已审核 |
2021-8-3 | 任** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2021-8-3 | 王** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2021-8-3 | 陈** | 美恒实业有限责任公回复四川消费网内容如下:
特拉克斯北楼项目业主一共45户,共计1000多人在这里办公,而停车场一共只有182个停车位,其中月卡就有车位是151个,临停车位是31个,都是早来早停,我们还要给突发事件预留1到2个车位,所以临停车位很少!对于业主的投诉,我们还有停车位的问题,是月卡车主还没有来项目。这个事情我们客服部和秩序主管也和当事业主解释清楚了!我们今后一定改变服务态度,让客户接受,满意!让大家共同监督!
2021年8月4日10:51四川消费网回访:消费者电话无法接通。 | 已审核 |
2021-8-2 | 赵** | 2021年8月11日10:32四川消费网回访:和解好了,谢谢。 | 已审核 |
2021-8-2 | 王** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |