日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2021-7-21 | 颜* | 2021年7月29日11:14四川消费网回访:还未收到退款,望催促,谢谢。 | 已审核 |
2021-7-20 | 范* | 蓝润回复四川消费网内容如下:
1、蓝润城目前还没有交房,存在业主私自擅自进入拍摄的情况
2、就产品本身来说,卧室的改造我们是符合实际情况的,符合合同要求,业主如果有自己的要求可以在交房后,根据自己的需求自行调整(在不影响建筑结构的情况下)
3、绿化方面符合合同要求,达到规定绿化率。目前所呈现绿化仅为住宅部分绿化,不含商业部分。
2021年7月21日11:55四川消费网回访:已知悉,谢谢。 | 已审核 |
2021-7-20 | 马** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2021-7-20 | 周** | 蓝润回复四川消费网内容如下:
1、蓝润城目前还没有交房,存在业主私自擅自进入拍摄的情况
2、就产品本身来说,卧室的改造我们是符合实际情况的,符合合同要求,业主如果有自己的要求可以在交房后,根据自己的需求自行调整(在不影响建筑结构的情况下)
3、绿化方面符合合同要求,达到规定绿化率。目前所呈现绿化仅为住宅部分绿化,不含商业部分。
2021年7月21日11:55四川消费网回访:已知悉,谢谢。 | 已审核 |
2021-7-20 | 周** | 玉禾流年回复四川消费网内容如下:
已经协商处理好了,款已经退给客户。
2021年7月20日消费者致电四川消费网:和解好了,谢谢。 | 已审核 |
2021-7-20 | 杨* | 四川岚庭家居回复四川消费网内容如下:
客户杨女士因工地工期延期进行了投诉,通过工程部领导沟通,客户同意公司一共补偿客户6800元,其中4800转财务抵扣尾款,公司退客户延期费2000元。已经与客户写好协议,在2021年8月30日之前做好以上工作。
2021年7月26日11:38四川消费网回访:和解好了,谢谢。 | 已审核 |
2021-7-20 | 柳** | 新繁镇四川广电回复四川消费网内容如下:
跟客户协商好了,她方便的时候办理退费就是。
2021年7月22日10:25四川消费网回访:和解好了,谢谢。 | 已审核 |
2021-7-20 | 王* | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2021-7-20 | 王** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2021-7-20 | 伍** | 拼多多回复四川消费网内容如下:
已与消费者联系并沟通,处理意见消费者认可。
2021年7月21日11:52四川消费网回访:和解好了,谢谢。 | 已审核 |
2021-7-20 | 刘** | 2021年7月28日11:25四川消费网回访:来电称责任无法划清。 | 已审核 |
2021-7-19 | 阿古达木 | 2021年7月28日11:17四川消费网回访:还未联系我和解。 | 已审核 |
2021-7-19 | 阿古达木 | 2021年7月28日11:17四川消费网回访:还未联系我和解。 | 已审核 |
2021-7-19 | 张** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2021-7-19 | 高* | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2021-7-19 | 潘** | 中国移动通信集团四川有限公司回复四川消费网内容如下:
关于四川客户潘先生投诉问题处理情况的报告
一、客户反映主要问题
四川省成都市客户潘先生1398****反映欲办理宽带升级的“和包”套餐,因其65岁以上无法办理的问题,要求核查处理。
二、核查及前期处理情况
经沟通,客户实际是反映号码13658***无法办理“2021年二阶段泛智能回馈活动270档”活动的问题。
经核查,该活动办理后可享权益金270元直接抵扣享5G消费券优惠抵扣指定终端设备,客户可以选择不同品牌和价格的看家宝和路由器。因该活动是与具有商业保理资质第三方资方平台合作,关联“保理型权益金”业务(如:乐超人、睿豆、华博金服、蜂泰科技等),办理客户需与第三方资方平台签订“和包支付用户服务协议”,我公司为客户赠送270元权益金用于抵扣购机款,客户承诺合约期24个月,每月月初手机话费支付14元至和包账户用于还款,我公司则连续24个月每月月初赠送14元话费至客户手机账户用于抵扣“超级爱家88套餐”套餐费,即客户每月消费不变可免费领取一个终端设备。
客户想办理的活动是通过保理型权益金模式实现,由第三资方根据金融行业大数据审核资格,目前第三资方对办理业务的客户年龄要求为20-65岁之间(含),因客户年龄大于65岁,故不符合该活动办理规则,并非我公司以年龄原因限制客户办理。
三、进一步处理情况
2021年7月19日收到四川消费网转办此次问题后,我公司核查后于7月20日电话联系客户耐心沟通上述核查情况,但客户仍对65岁以上年龄不能办理该活动不满,终遗憾地未能达成共识。
中国移动通信集团四川有限公司
2021年7月20日
2021年7月26日11:30四川消费网回访:来电解释了,不认同。 | 已审核 |
2021-7-19 | 周** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2021-7-19 | 曾* | 中国移动通信集团四川有限公司回复四川消费网内容如下:
关于四川客户曾女士投诉问题处理情况的报告
一、客户问题
四川省资阳市客户曾女士18****反映被无故办理副卡,要求核查处理。
二、 核查情况
经核查,客户反映不知情办理的副卡号码实际为1****,进一步核查,客户于2017年7月31日通过我公司“资阳乐至分公司红星街营业厅山水通讯 (引商入柜)”合作营业厅办理该号码入网,客户提供身份证实名并签字确认办理,已保障客户的知情权,如客户不愿意继续使用该号码,可携带身份证至我公司营业厅办理销户即可。
三、进一步处理情况
2021年7月19日收到四川消费网转办此次问题后,我公司核查后于2021年7月23日电话联系客户沟通上述情况,建议客户携带有效身份证件至我公司营业厅办理号码销户,客户不认可,要求赔偿该号码3年套餐费用合计1008元,因客户要求确无法满足,终遗憾地未能达成共识。
中国移动通信集团四川有限公司
2021年7月23日
2021年7月26日11:00四川消费网回访:讨论了和解方案,目前还未收到退款,谢谢。 | 已审核 |
2021-7-19 | 凌* | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2021-7-19 | 郭** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |