日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2021-7-12 | 凌* | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2021-7-12 | 王* | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2021-7-12 | 王** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2021-7-12 | 田** | 2021年7月21日四川消费网短信回访:还未联系我和解。 | 已审核 |
2021-7-12 | 唐** | 2021年7月20日14:33四川消费网回访:来电称需向上级领导反应情况。 | 已审核 |
2021-7-12 | 王* | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2021-7-12 | 常** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2021-7-12 | 延** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2021-7-12 | 王** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2021-7-12 | 冯** | 2021年7月20日11:58四川消费网回访:还未联系我和解。 | 已审核 |
2021-7-12 | 王* | 2021年7月20日四川消费网短信回访:没有跟我和解。 | 已审核 |
2021-7-12 | 彭* | 2021年7月20日11:48四川消费网回访:来电称需核实情况。 | 已审核 |
2021-7-11 | 赵* | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2021-7-11 | 张** | 2021年7月20日11:54四川消费网回访:还未联系我和解。 | 已审核 |
2021-7-11 | 彭* | [b]农行成都金牛支行回复四川消费网内容如下:[/b]
[c][b]关于客户彭先生投诉的情况回复[/b][/c]
四川消费网:
收到汽车分期客户彭先生投诉一事,我行立即开展核实和处理,相关情况回复如下:
一、基本情况
客户彭先生,于2021年5月17日因购车在我行申请办理信用卡专项分期,申请金额7.45万元。2021年5月27日审批通过。2021年5月30日经彭先生本人手机确认并激活信用卡。我行于2021年5月31日向其发放信用卡专项分期7.45万元。
二、处理情况
2021年7月21日,我行工作人员通过电话与客户沟通,对流程和金额进行说明,并明确告知客户其申请的贷款金额是7.45万元,我行审批发放的金额也是7.45万元,农行未收取任何金融服务费。其后工作人员添加客户微信,通过微信向客户发送了其申请信用卡专项分期申请表、合同等材料佐证,在支行出示有其签字的申请表以及其手持有分期金额合同的照片等相关资料后,客户未再表示异议。
客户投诉有阮姓工作人员骂她,且将其联系方式拉黑。通过对客户提供的信息、电话号码以及微信号核查,该人员并非我行工作人员,也向客户进行了说明。
经过与客户沟通,目前已与客户达成和解。
农行成都金牛支行
2021年8月4日
2021年7月20日11:48四川消费网回访:来电称需核实情况。 | 已审核 |
2021-7-11 | 陈* | 万源市文玉大药房回复四川消费网内容如下:
我们打电话过去问了对方,他说他投诉错了的。
2021年7月14日10:22四川消费网回访:已经退款了,谢谢。 | 已审核 |
2021-7-11 | 胥** | 回复:
经沟通,达成了谅解。 | 已审核 |
2021-7-10 | 李** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2021-7-10 | 张* | 咕咚商城回复四川消费网内容如下:
他是在我们平台的第三方商家那里购买的鞋子,因为缺货没有发出,他在9号联系商家申请了退款,因为商家那边周末没人,在昨天12号的时候商家已经通过了他的退款申请。大概48小时候内钱会退回到他原路退还。
2021年7月14日11:46四川消费网短信回访:和解好了,已退款,谢谢。 | 已审核 |
2021-7-10 | 万** | 2021年7月21日11:33四川消费网回访:还未联系我和解。 | 已审核 |