日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2021-3-22 | 陈** | 你的投诉已经收到。 | 已审核 |
2021-3-22 | 向* | 成都莫非装饰设计有限公司回复四川消费网内容如下:
回复向女士投诉成都莫非设计公司情况说明
2020年8月9日我司(乙方)与向女士(甲方)签订高新区龙湖九里晴川14-****房屋室内装修设计合同。约定付款方式为分阶段付款。
1,合同签订当日,甲方支付合同总金额的30%,为设计费定金。乙方前往项目实地量房,并绘制室内平面布局方案。
2,2020年8月24日,平面布局方案经甲方确定满意,基于已确定的平面布局方案,出具重点部位效果图。效果图方案交付甲方并由甲方确认满意后,支付合同总额的40%。
3,乙方根据甲方确认满意的效果图方案,出具施工图方案,施工图方案成并交付甲方,经甲方确认满意后,支付合同总额的20%。
4,施工阶段,乙方根据已确定图纸,配合施工方进行设计指导,材参与料选样等相关辅助工作,待装修完工,甲方向乙方支付设计费尾款,即合同总额10%。
2020年8月9日签订设计合同,乙方分别于2020年8月11日,2020年8月19日,前往项目实地量房,此后双方经多次沟通调整,于确定平面布局方案。
然后乙方制作效果图方案,应甲方意见,经多次修改调整,于2020年10月24日完成效果图方案制作并取得甲方满意确认,并支付相关款项。
然后乙方基于甲方确认的效果图方案,于2020年11月5日,完成施工图绘制并交付甲方,并由甲方确认满意后,支付相关款项。
然后进入项目施工阶段,乙方预先向甲方交付含效果图,施工图,参考预算等全套设计文件,并打印图纸一份交付甲方。
乙方于2020年11月8日前往工地,对甲方所雇佣施工负责人进行现场图纸交底。
因甲方所雇佣施
工团队不甚专业,难以读识图纸。2020年11月20日,2020年12月17日,2021年1月17日,乙方先后四次前往工地,对接相关工作。
其间甲方与2020年11月13日,甲方提出要求调整楼梯位置,并提出一系列图纸修改要求。因改动楼梯位置,全屋布局基本全部修改,须重新制作完整施工图。虽此项工作已超过合同明确规定之工作范围,但乙方出于服务意识,予以配合完成。
于2020年11月28,乙方向甲方交付重新制作之施工图文件。此时本项目乙方已向甲方交付两套完整施工图纸。
此后自2020年12月25日起,甲方又多次要求修改室内平面布局,乙方反复配合调整。要求乙方再度重新出具施工图,此要求再度远超出合同所规定范围而实际施工也已完全不按照乙方原图纸要求。
乙方提出按合同规定,甲方需另行付费,甲方予以拒绝,此后将乙方移出项目施工微信群,并以电话及短信方式对乙方进行人身威胁。
本项目所有相关设计文件,乙方均交付甲方并获得其认可,并尽力配合甲方各项要求。
2021年3月26日10:48四川消费网回访:还未联系我和解。 | 已审核 |
2021-3-22 | 李** | 成都唯顶汇风尚电子商务有限公司 回复四川消费网内容如下:
已处理好。
2021年3月31日10:16四川消费网回访:和解好了,谢谢。 | 已审核 |
2021-3-22 | 王* | 四川跨无界网络科技有限公司回复四川消费网内容如下:
店铺现在已经在经营,自己未操作,2020-10月我司的客户,现在要求我司退款,不回复我司工作人员的消息。我司考虑用户感受退款500,并且帮忙寄卖店铺(价格300-500不等)王先生未回复我司消息。最终处理结果。辛苦了。
2021年3月24日10:12四川消费网回访:交了3000元,只退500元,我不能接受。 | 已审核 |
2021-3-22 | 郭** | 你的投诉已经收到。 | 已审核 |
2021-3-22 | 徐** | 四川斐慕建材有限公司回复四川消费网内容如下:
已经达成共识,将电脑修理好,再赔600元。
2021年3月30日14:55四川消费网回访:承诺退款,目前未收到,谢谢。 | 已审核 |
2021-3-21 | 黄** | 京东回复四川消费网内容如下:
客户于2019-05-29在第三方商家购买米蓝MLLED手机一直未发货,经核实在购买数天后就已联系客户解释商品无货,建议客户退款补偿,客户要求买一赔三。现店铺合同到期未续约早已关店,商品无货无法发出,依然可以协调安排退款,并申请补偿,客户不认可。
2021年3月30日14:53四川消费网回访:协商未果。 | 已审核 |
2021-3-21 | 易** | 2021年3月30日14:49四川消费网回访:和解好了,谢谢。 | 已审核 |
2021-3-21 | 易* | 你的投诉已经收到。 | 已审核 |
2021-3-21 | 郭** | 重庆京东盛际小额贷款有限公司回复四川消费网内容如下:
处理意见: 客户反馈金条逾期上报征信未收到还款短信提示,要求撤销征信,经核实还款日之前有给客户发送还款短信提示。告知客户如未还款您的逾期记录将上报金融信用信息基础数据库,请尽快还款。您使用金条后,有义务按照自己的消费、账单及还款日期等进行还款,我们已提供多种查询账单方式,包括pc端、手机app端、微信公众号等。
客户表示自己不是恶意不还的,告知客户我们无法通过人工或系统判定您的账户是否为恶意或非恶意逾期,您的使用记录我们会如实上报,建议以实际征信报告为准,客户不认可。
| 已审核 |
2021-3-20 | 黄** | 你的投诉已经收到。 | 已审核 |
2021-3-20 | 丁** | 2021年3月30日14:47四川消费网回访:承诺退款,目前未收到,谢谢。 | 已审核 |
2021-3-20 | 林** | 银联云闪付回复四川消费网内容如下:
3月22日15:06联系客户,感谢其关注云闪付活动,客户反映的有效期问题已反馈给活动主办方,为其补偿10元银联红包,建议3个工作日后关注云闪付账户到账情况,客户接受。
2021年3月24日10:11四川消费网回访:和解好了,谢谢。 | 已审核 |
2021-3-20 | 王** | 2021年3月30日14:44四川消费网回访:消费者电话无法接通。短信回访无回复。 | 已审核 |
2021-3-20 | 明** | 2021年3月30日14:41四川消费网回访:协商未果。仍坚持不收顺丰。 | 已审核 |
2021-3-19 | 郑** | 2021年3月30日14:38四川消费网回访:协商了退款方案,非常感谢。 | 已审核 |
2021-3-19 | 任* | 2021年3月30日14:33四川消费网回访:承诺退款,非常感谢。 | 已审核 |
2021-3-19 | 徐** | 2021年3月30日14:28四川消费网回访:承诺退款,目前未收到,谢谢。 | 已审核 |
2021-3-19 | 任* | 京东回复四川消费网内容如下:
已联系客户解释全球购属于跨境电子商务平台,与传统的进出口贸易不同。海关对此也是按照个人行邮物品进行监管和收取关税,所以是不需要提供中文标签的,符合法律规定。客户接受。
2021年3月29日15:53四川消费网回访:来电说明货品符合法律规定,不做过多解释。 | 已审核 |
2021-3-19 | 小* | 你的投诉已经收到。 | 已审核 |