日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2021-3-12 | 王** | 2021年3月22日10:55四川消费网回访:承诺退款,目前未收到,望催促,谢谢。 | 已审核 |
2021-3-12 | 曹** | 保利德阳房地产开发有限公司回复四川消费网内容如下:
关于客户曹先生投诉事宜,在客户签署认购书时,再三与客户确认其征信无问题后才签署,且提供一个人的收入证明办理按揭也符合银行要求。现客户因个人原因,想退定金,经客户与公司协商,达成一致处理意见,客户已无问题,特此回复。 | 已审核 |
2021-3-12 | 万** | 谢瑞麟珠宝龙湖金楠天街店回复四川消费网内容如下:
处理方法:
分店解决方案:首先对顾客购买的手镯,佩戴一晚后,出现变形的状况,我们表示非常遗憾,但我们货品的纯度是绝对没有问题的,黄金的特性本身比较软,再加上顾客购买的手镯只有8.6克,非实心,(顾客购买时知晓)但是只要使用正常的佩戴方式,这个状况是可以避免的。由于考虑到顾客也是刚买的手镯,公司站在顾客的角度也想圆满的解决问题,经过和顾客沟通后,于3月15日协商一致,为顾客更换一款新的手镯,并告诉顾客黄金的独特性,质地比较软,一定使用正确的佩戴方式,如果再次由于佩戴方式的问题,使手镯再次变形,公司不会再接受换货的解决方案了。 | 已审核 |
2021-3-12 | 邹** | 你的投诉已经收到。 | 已审核 |
2021-3-12 | 赵** | 2021年3月22日10:53四川消费网回访:态度强硬,拒绝协商。 | 已审核 |
2021-3-12 | 程** | 四川-消汇智教育科技有限公司回复四川消费网内容如下:
商家于2021-03-12 10:47:36、2021-03-15 09:24:49、2021-03-16 09:27:15,多次致电消费者了解情况,消费者未接电话。 | 已审核 |
2021-3-11 | 周* | 2021年3月22日10:40四川消费网回访:还未联系我处理。 | 已审核 |
2021-3-11 | 郑** | 2021年3月22日10:35四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2021-3-11 | 郑** | 你的投诉已经收到。 | 已审核 |
2021-3-11 | 冯* | 旅划算回复四川消费网内容如下:
已和客人协商退款。 | 已审核 |
2021-3-11 | 蔡** | 手机de家回复四川消费网内容如下:
已处理好。
| 已审核 |
2021-3-11 | 刘* | 旅划算回复四川消费网内容如下:
致电客人没有接听订单已先安排退款,麻烦告知一下客人。 | 已审核 |
2021-3-11 | 刘** | 成都享筑网络科技有限公司回复四川消费网内容如下:
关于《刘**投诉成都享筑网络科技有限公司》的回复
您好:
首先非常感谢贵单位及时将顾客信息反馈至我司,感谢贵单位对我们的关注与监督!
《刘**投诉成都享筑网络科技有限公司》在收到贵单位信息的第一时间,即安排工作人员与会员取得联系,对事件的详细情况进行了解。为表示我们对此事件的重视,将相关情况作如下书面回复:
联系会员,沟通说明季卡退款规则,以及处理季卡退款流程,该会员已接受处理规则以及流程。
特此回复
成都享筑网络科技有限公司
2021.3.12 | 已审核 |
2021-3-11 | 邓** | 成都市高新怡脂医疗美容门诊部有限公司回复四川消费网内容如下:
已退款。 | 已审核 |
2021-3-11 | 卿** | 四川航空品牌质量管理部回复四川消费网内容如下:
关于卿先生旅客的投诉调查回复
四川消费网:
3月11日我司收到贵单位转来的卿先生的投诉,已展开调查并与旅客沟通,现将调查及处置情况反馈如下:
一、事件调查情况
卿先生旅客乘坐我司2021年3月8日3U8202上海-昆明航班。飞机抵达昆明后旅客在现场申报行李少收。
通过调查,该旅客办理乘机手续时托运两件行李,一件顺利到达,另一件物品为一支长杆,行李在上海机场拖车运输过程中掉落机坪,导致行李未随机到达。后续我司联系东航航班将旅客行李于3月9日运送至昆明机场。
由于行李未随机到达,给旅客带来不便我司按照公司官网公示的行李服务中“ 国内航班赔偿标准”中相关规定(如图一)给与旅客临时生活补偿100元,同时公司考虑旅客自取行李将产生车费,给予100元路程补贴。共计补偿旅客200元。
二、最终处置结果
3月11日及3月15日公司多次致电旅客就行李晚到向旅客致歉,同时告知我司共补偿旅客200元,旅客保留意见。
四川航空品牌质量管理部
2021年3月18日
[回复图1] | 已审核 |
2021-3-11 | 王* | 成都嘉欣世蒙教育咨询有限公司回复四川消费网内容如下:
2020.11.5报名嘉欣世蒙 ,前期都是正常学习中的,课程结束后,就说需要店铺注册资料,店铺本身就是赠送的,非要我们提供店铺注册信息,还说我们是代办,不是赠送,还说我们没有权利赠送,已告知店铺是公司花钱办理下来的,这个店铺的所有权就是我们公司的,我们怎么就没有权利赠送了呢,当时承诺的也是给到店铺和课程都是做到了的。客户坚持说我们没有权利赠送,说要我们把注册店铺的资料给他。不然要怎样怎样的 ,该解释的已经解释过了 ,我们是严格履行合同义务的,当时因为快过年放假了,我们也是不想麻烦,所以就破例答应了给他退全款,谁知客户还是不满足,又说要退代运营,代运营是老早就结束了的,客户又开始扯店铺赠送问题,跟领导申请,也答应了给他退全款,他自己不配合,我们给他退款是肯定要签署退款协议的,既然是退全款,肯定也要把我们的店铺给还回来才对啊,学完了知识要退课程费,我们工作人员给他运营完了店铺又有退代运营费用,答应了退费还不愿意把我们的东西还给我们,哪有这样的嘛。
2021年3月12日10:32四川消费网回访:协商未果。 | 已审核 |
2021-3-11 | 颜** | 你的投诉已经收到。 | 已审核 |
2021-3-11 | 杨* | 中国移动通信集团四川有限公司回复四川消费网内容如下:
关于四川客户杨先生投诉问题处理情况的报告
一、客户反映问题
四川省成都市客户杨先生 176*****反映其被中移动金融科技有限公司诱骗网络刷单接单,押金,入会费,被骗高额金额4428元的问题。
二、核查情况
经核查,号码17628***并非移动号码,我公司无法核查客户号码信息。另,客户反映的被中移动金融科技有限公司诱导其网络刷单被骗的情况,因非移动通信业务范畴,我公司确无法直接核查。
三、进一步处理情况
2021年3月11日收到四川消费网转办此次问题后,我公司立即与“中移动金融科技有限公司”联系转达客户此次反映的问题,该公司于3月12日、15日多次电话联系客户,但均未联系上客户,故未能与客户有效沟通,无法后续核查跟进,特此报告!
中国移动通信集团四川有限公司
2021年3月16日 | 已审核 |
2021-3-11 | 张** | 四川大学华西第二医院回复四川消费网内容如下:
关于转办函第 0032012 期的回复
四川消费网:
我院于 2021 年 3 月 11 日接到贵处转办的关于张先生反映问题,立即转相关部门进行调查核实,现回复如下:
经核查,对于因特殊原因不能继续在我院做儿保的患儿,患儿家属可在工作日持相关票据至我院儿童保健科办理退卡。
我院工作人员于 2021 年 3 月 11 日 16:00 电话联系来信人张先生,就退卡具体流程及相关事宜进行了解释说明,来信人表示满意。
四川大学华西第二医院
2021 年 5 月 8 日
| 已审核 |
2021-3-11 | 梁** | 旅划算回复四川消费网内容如下:
客人不接电话订单已先安排退款,请告知一下客人。 | 已审核 |