日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2021-1-21 | 谷** | 2021年1月28日10:57四川消费网短信回访:还未联系我处理。 | 已审核 |
2021-1-21 | 李** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2021-1-21 | 贾** | 四川鸿瑞邦特电子商务有限公司回复四川消费网内容如下:
关于贾女士投诉的处理结果反馈
本司于2021.1.25日收到贾女士对于本公司教学服务方面的投诉,对此我公司收到反馈后第一时间致电客户了解到:客户在我们报名了开店课程共付1000元,由于店铺开了一段时间店铺没什么订单,在订单发货操作中没有妥善处理导致店铺被封,针对这个情况找到她对应老师核对,了解到客户因长时间没有找老师学习店铺确实没有起色。现在已主动联系客户,与贾女士协商一致退款500元,终止本次合作。
同时我司也会严查老师与各个学员的教学情况,让客户享受到更好的教学服务。
四川鸿瑞邦特电子商务有限公司
2021年1月25日
2021年1月29日9:32四川消费网回访:只退了一半,没办法。 | 已审核 |
2021-1-21 | 曾** | 成都乐游商旅科技有限公司回复四川消费网内容如下:
曾先生反应我司投诉的问题回复
尊敬的四川消费网:
贵网转来关于曾先生反映退票退款问题的投诉转办函(第0031425期)收悉,经成都乐游商旅科技有限公司调查,现将调查结果回复如下:
接到曾先生反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:
情况调查:
经了解,曾先生在我司购票平台上购买火车票,由于车票余票本身变动较大,导致车票未购买成功,我司需进行全额退款。
处理方式:
在接到投诉函前我司已从客服部处收到用户催促退款的要求,我司立即联系财务部核实退款情况,该笔订单我司已原路径退还。
我公司一直秉持“以客户为中心”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:028-81443217,我们将竭诚为您服务!
成都乐游商旅科技有限公司
2021年1月22日
2021年1月25日14:29四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2021-1-21 | 李* | 联联周边游回复四川消费网内容如下:
致电客户表示问题已经处理好了。 | 已审核 |
2021-1-21 | 蒋 | 成都梦工厂网络信息有限公司回复四川消费网内容如下:
成都梦工厂网络信息有限公司
关于玩家投诉的处理情况
四川消费网:
公司于2021年1月21日接到关于“玩家蒋女士对游戏内骂人现象的投诉”。对此我司高度重视,第一时间联系到该玩家并了解了具体情况。随后根据玩家诉求解除了玩家因骂人而禁言的四个游戏角色(海盗王、明月傲天、云鬓风簪、半夏),同时我们也告知该玩家我们会加大对服务器骂人情况的监督和对骂人玩家的处罚力度,我们游戏也将在后期尽快推出自动检测机制,尽最大努力维护游戏内文明的聊天环境。
同时,我司严格查询了客服人员的日常工作,并未存在玩家投诉中提到的不作为和包庇少数玩家的情况,也一直遵循对任何玩家一视同仁的原则。
经沟通,该玩家对我司的处理方式和相关后续措施表示认同,后续我们也将加大对游戏的人工巡查监管。
成都梦工厂网络信息有限公司
2021年1月25日
2021年1月26日14:45四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2021-1-21 | 魏** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2021-1-21 | 刘** | 联联回复四川消费网内容如下:
订单已受理退款,3-7个工作日退回 | 已审核 |
2021-1-21 | 贾** | 四川鸿瑞邦特电子商务有限公司回复四川消费网内容如下:
关于贾女士投诉的处理结果反馈
本司于2021.1.25日收到贾女士对于本公司教学服务方面的投诉,对此我公司收到反馈后第一时间致电客户了解到:客户在我们报名了开店课程共付1000元,由于店铺开了一段时间店铺没什么订单,在订单发货操作中没有妥善处理导致店铺被封,针对这个情况找到她对应老师核对,了解到客户因长时间没有找老师学习店铺确实没有起色。现在已主动联系客户,与贾女士协商一致退款500元,终止本次合作。
同时我司也会严查老师与各个学员的教学情况,让客户享受到更好的教学服务。
四川鸿瑞邦特电子商务有限公司
2021年1月25日
2021年1月29日9:32四川消费网回访:只退了一半,没办法。 | 已审核 |
2021-1-21 | 李* | 你的投诉已经收到。 | 已审核 |
2021-1-21 | 罗** | 马上消费金融股份有限公司回复四川消费网内容如下:
投诉人罗先生反映情况,我司核实是客户银行卡余额不足,非我司原因。由于是银行扣款,建议客户联系银行核实。我司处理人员已正常解释征信上报规则,我司未错报漏报。
2021年1月29日9:35四川消费网回访:还未联系我处理。 | 已审核 |
2021-1-21 | 曹** | 你的投诉已经收到。 | 已审核 |
2021-1-21 | 杨* | 你的投诉已经收到。 | 已审核 |
2021-1-21 | 吴** | 正禾家政回复四川消费网内容如下:
已经处理好,给消费者安排工人上门服务。
2021年1月25日14:29四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2021-1-21 | 刘* | 联联周边游回复四川消费网内容如下:
订单已退款成功。
2021年1月26日14:40四川消费网回访:处理好了,已退款,谢谢。 | 已审核 |
2021-1-21 | 邵** | 你的投诉已经收到。 | 已审核 |
2021-1-21 | 孙** | 四川壹玖壹玖电子商务有限公司回复四川消费网内容如下:
已联系客户解释现在茅台预约抢购正常进行中,针对前期不佳的体验,我们补偿50元无门槛优惠券,客户接受。
2021年1月22日11:14四川消费网回访:协商处理了,谢谢。 | 已审核 |
2021-1-20 | 罗** | 旅划算回复四川消费网内容如下:
已和客人协商退款。
2021年1月26日14:37四川消费网回访:处理好了,已退款,谢谢。 | 已审核 |
2021-1-20 | 欧** | 你的投诉已经收到。 | 已审核 |
2021-1-20 | 燕** | 你的投诉已经收到。 | 已审核 |