投诉回复

日期投诉人回复内容处理状态
2020-11-4 陶** 你的投诉已经收到。
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2020-11-4 陈* 京东回复四川消费网内容如下: 背景:客户购买省省卡无法领券也无法退款,要求退款。 处理结果:已联系客户沟通将优惠券直接推送至客户账户,客户认可,谢谢。 2020年11月11日11:06四川消费网回访:处理好了,谢谢。
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2020-11-4  2020年11月12日11:29四川消费网回访:处理好了,已退款,谢谢。
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2020-11-4 蔡** 2020年11月12日11:25四川消费网回访:承诺正在招商。
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2020-11-4 张* 2020年11月12日11:18四川消费网回访:协商未果。他们只退82元,我不能接受。
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2020-11-4 王** 联联周边游回复四川消费网内容如下: 产品已经打包发货无法退款,已告知客户。
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2020-11-4 董** [b]四川易店帮开网店中心回复四川消费网内容如下:[/b] 申明:该客户的服务我们一直都在进行中,是该用户一直辱骂我们的售后人员,虽然该客户辱骂我们,但是我们也一直在教学中,该客户同时要求更换售后老师,并作出无理的要求,我们也已经履行为该客户更换了4个售后人员进行服务,每一个售后人员她都进行辱骂。辱骂后把我们售后人员删除。自始至终我们的服务都是一直在为她提供的。 [b] 处理方案:[/b]我们愿意一直为该客户进行服务,在服务过程中做到更好的跟进,服务都是在教学中的,不存在什么欺骗消费者!服务都是在进行中的,我们为客户提供了服务,客户也享受了我们提供的服务及教学,自然是有成本的,故不支持退费! [b]2020年11月12日四川消费网短信回访:[/b]还未联系我处理。之前有个消费者跟我情况一样,都退款了。
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2020-11-4 伍* 2020年11月12日11:04四川消费网回访:投诉当天就来电承诺退款,一周过去了仍未退,望催促,谢谢。
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2020-11-4 陈** 2020年11月12日10:56四川消费网回访:消费者电话无法接通。短信回访无回复。
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2020-11-4 尤** 一看就喜欢回复四川消费网内容如下: 已经跟客户沟通,我们给她做了详尽的效果图和施工图,也按时发货!不存在欺诈!只是发货人员有疏忽,发错基材她未与我们沟通就安装!其实安装好效果一致!只是基材有一点点区别!我们诚心表示歉意! 2020年11月5日10:59四川消费网回访:还未联系我处理。
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2020-11-4 陈* 四川长征远景汽车销售服务有限公司回复四川消费网内容如下: 关于陈先生投诉四川长征远景情况说明 我公司于2020-11-4收到消费网转过来的投诉咨询单。当日与客户进行了沟通,并在内部进行了调查。在经过多次沟通,于11月6日与客户达成一致,退客户2000元。客户满意,达成和解。 四川长征远景汽车销售服务有限公司 2020-11-11 2020年11月11日14:52四川消费网回访:承诺退款,目前未收到,谢谢。
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2020-11-4 刘* 2020年11月14日四川消费网短信回访:事隔一周,我前两天又主动联系了轻备学院,她说我的学费已经在走退费流程,之前说退费后又说不退,如此反复,不知道什么时候能拿到退的费用。希望消费网能帮我一起监督轻备学院退费的事。
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2020-11-3 钟* 你的投诉已经收到。
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2020-11-3 詹** 你的投诉已经收到。
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2020-11-3 黄** 四川雅居雅饰装饰材料有限公司回复四川消费网内容如下: 关于黄女士的情况说明 尊敬的四川消费网: 你好,2020年10月7日,黄女士与我公司达成协议圆满解决。给贵网站的工作人员带来不便.敬请谅解.谢谢! 四川雅居雅饰装饰材料有限公司 2020年11月7日 2020年11月10日11:16四川消费网回访:处理好了,谢谢。
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2020-11-3 陈* 成都嘉欣世蒙教育咨询有限公司回复四川消费网内容如下: 关于陈先生问题,我们合同上承诺的服务都是给到客户的,客户签了合同后我们就是给他安排了课程的,关于赠送的店铺我们也是给客户安排了的,只是中途寄出的电话卡因为快递原因弄丢了,我们也和客户沟通过了,可以安排补发,客户不同意,客户坚持要退费,我们也算是给客户特殊申请办理退款,我们这边目前申请到的金额是1000,客户还是不同意,我们能给出的解决方案都是给到客户的,客户不同意,我们也不可能毫无原则的全部按照客户的要求来办。 2020年11月12日10:45四川消费网回访:只退1000元以内,我不同意。
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2020-11-3 柴* 2020年11月12日10:38四川消费网回访:还未联系我处理。
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2020-11-3 王* 四川雅居雅饰公司回复四川消费网内容如下: 关于王女士的情况说明 尊敬的四川消费网: 你好,我于2020年5月12日与四川雅居雅饰装饰材料有限公司签订代理合同.由于本人对合同的理解产生了误会致使本人投诉了该公司。经过双方协商沟通达成一致得到解决。 2020年11月12日10:36四川消费网回访:承诺退款,目前未收到,谢谢。
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2020-11-3 陈** 2020年11月12日10:33四川消费网回访:已退款,扣了50元手续费,谢谢。
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2020-11-3 刘* 人人车回复四川消费网内容如下: 11月4日第一次回复:消费者接了电话,但是不配合沟通,他不配合我们不方便核实对方情况,说两句就挂了。 11月13日第二次回复:对方还是不配合我们,话还没说话就挂了…… 2020年11月12日10:31四川消费网回访:来电表示无法处理。
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