日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2020-11-4 | 陶** | 你的投诉已经收到。 | 已审核 |
2020-11-4 | 陈* | 京东回复四川消费网内容如下:
背景:客户购买省省卡无法领券也无法退款,要求退款。
处理结果:已联系客户沟通将优惠券直接推送至客户账户,客户认可,谢谢。
2020年11月11日11:06四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2020-11-4 | 杨 | 2020年11月12日11:29四川消费网回访:处理好了,已退款,谢谢。 | 已审核 |
2020-11-4 | 蔡** | 2020年11月12日11:25四川消费网回访:承诺正在招商。 | 已审核 |
2020-11-4 | 张* | 2020年11月12日11:18四川消费网回访:协商未果。他们只退82元,我不能接受。 | 已审核 |
2020-11-4 | 王** | 联联周边游回复四川消费网内容如下:
产品已经打包发货无法退款,已告知客户。 | 已审核 |
2020-11-4 | 董** | [b]四川易店帮开网店中心回复四川消费网内容如下:[/b]
申明:该客户的服务我们一直都在进行中,是该用户一直辱骂我们的售后人员,虽然该客户辱骂我们,但是我们也一直在教学中,该客户同时要求更换售后老师,并作出无理的要求,我们也已经履行为该客户更换了4个售后人员进行服务,每一个售后人员她都进行辱骂。辱骂后把我们售后人员删除。自始至终我们的服务都是一直在为她提供的。
[b] 处理方案:[/b]我们愿意一直为该客户进行服务,在服务过程中做到更好的跟进,服务都是在教学中的,不存在什么欺骗消费者!服务都是在进行中的,我们为客户提供了服务,客户也享受了我们提供的服务及教学,自然是有成本的,故不支持退费!
[b]2020年11月12日四川消费网短信回访:[/b]还未联系我处理。之前有个消费者跟我情况一样,都退款了。
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2020-11-4 | 伍* | 2020年11月12日11:04四川消费网回访:投诉当天就来电承诺退款,一周过去了仍未退,望催促,谢谢。 | 已审核 |
2020-11-4 | 陈** | 2020年11月12日10:56四川消费网回访:消费者电话无法接通。短信回访无回复。 | 已审核 |
2020-11-4 | 尤** | 一看就喜欢回复四川消费网内容如下:
已经跟客户沟通,我们给她做了详尽的效果图和施工图,也按时发货!不存在欺诈!只是发货人员有疏忽,发错基材她未与我们沟通就安装!其实安装好效果一致!只是基材有一点点区别!我们诚心表示歉意!
2020年11月5日10:59四川消费网回访:还未联系我处理。 | 已审核 |
2020-11-4 | 陈* | 四川长征远景汽车销售服务有限公司回复四川消费网内容如下:
关于陈先生投诉四川长征远景情况说明
我公司于2020-11-4收到消费网转过来的投诉咨询单。当日与客户进行了沟通,并在内部进行了调查。在经过多次沟通,于11月6日与客户达成一致,退客户2000元。客户满意,达成和解。
四川长征远景汽车销售服务有限公司
2020-11-11
2020年11月11日14:52四川消费网回访:承诺退款,目前未收到,谢谢。 | 已审核 |
2020-11-4 | 刘* | 2020年11月14日四川消费网短信回访:事隔一周,我前两天又主动联系了轻备学院,她说我的学费已经在走退费流程,之前说退费后又说不退,如此反复,不知道什么时候能拿到退的费用。希望消费网能帮我一起监督轻备学院退费的事。 | 已审核 |
2020-11-3 | 钟* | 你的投诉已经收到。 | 已审核 |
2020-11-3 | 詹** | 你的投诉已经收到。 | 已审核 |
2020-11-3 | 黄** | 四川雅居雅饰装饰材料有限公司回复四川消费网内容如下:
关于黄女士的情况说明
尊敬的四川消费网:
你好,2020年10月7日,黄女士与我公司达成协议圆满解决。给贵网站的工作人员带来不便.敬请谅解.谢谢!
四川雅居雅饰装饰材料有限公司
2020年11月7日
2020年11月10日11:16四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2020-11-3 | 陈* | 成都嘉欣世蒙教育咨询有限公司回复四川消费网内容如下:
关于陈先生问题,我们合同上承诺的服务都是给到客户的,客户签了合同后我们就是给他安排了课程的,关于赠送的店铺我们也是给客户安排了的,只是中途寄出的电话卡因为快递原因弄丢了,我们也和客户沟通过了,可以安排补发,客户不同意,客户坚持要退费,我们也算是给客户特殊申请办理退款,我们这边目前申请到的金额是1000,客户还是不同意,我们能给出的解决方案都是给到客户的,客户不同意,我们也不可能毫无原则的全部按照客户的要求来办。
2020年11月12日10:45四川消费网回访:只退1000元以内,我不同意。 | 已审核 |
2020-11-3 | 柴* | 2020年11月12日10:38四川消费网回访:还未联系我处理。 | 已审核 |
2020-11-3 | 王* | 四川雅居雅饰公司回复四川消费网内容如下:
关于王女士的情况说明
尊敬的四川消费网:
你好,我于2020年5月12日与四川雅居雅饰装饰材料有限公司签订代理合同.由于本人对合同的理解产生了误会致使本人投诉了该公司。经过双方协商沟通达成一致得到解决。
2020年11月12日10:36四川消费网回访:承诺退款,目前未收到,谢谢。 | 已审核 |
2020-11-3 | 陈** | 2020年11月12日10:33四川消费网回访:已退款,扣了50元手续费,谢谢。 | 已审核 |
2020-11-3 | 刘* | 人人车回复四川消费网内容如下:
11月4日第一次回复:消费者接了电话,但是不配合沟通,他不配合我们不方便核实对方情况,说两句就挂了。
11月13日第二次回复:对方还是不配合我们,话还没说话就挂了……
2020年11月12日10:31四川消费网回访:来电表示无法处理。 | 已审核 |