投诉回复

日期投诉人回复内容处理状态
2020-11-3 简* 你的投诉已经收到。
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2020-11-3 李** 成都市房地产经纪协会回复四川消费网内容如下: 经核实,业务员收取钱款后未转账给公司,续租合同是业务员擅自签订的,非属租赁公司的正式合同。现租客和公司正在协商中,租客仍可继续居住,双方还将就补签正式合同再次协商。投诉处理完结。 2020年11月12日10:28四川消费网回访:协商一致,目前还未退款以及重新签合同,谢谢。
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2020-11-3 珞** 你的投诉已经收到。
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2020-11-3 龙* 联联周边游回复四川消费网内容如下: 订单已退款成功. 2020年11月6日11:27四川消费网回访:处理好了,谢谢。
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2020-11-3 张* 你的投诉已经收到。
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2020-11-3 李** 京东回复四川消费网内容如下: 处理结果:已联系客户解释价保规则已有说明购买时商品有赠品,申请价格保护时商品无赠品,不支持价保,具体可参考:https://help.jd.com/user/issue/291-548.html,客户知悉,谢谢。 2020年11月11日11:01四川消费网回访:协商未果。
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2020-11-3 陈* 中国移动通信集团四川有限公司回复四川消费网内容如下: 关于四川客户陈先生投诉问题处理情况的报告 四川消费网: 贵处转至我公司的投诉转办函,我公司已收悉,收到转办单后公司非常重视,安排专人处理客户申诉问题,现把我公司对该客户投诉核查处理情况汇报如下: 客户问题: 成都客户陈先生198***反映通过移动营业厅购买的手机,使用后觉得屏幕小,要求营业厅为其更换一款屏幕更大的手机,但移动公司无故不予更换,要求核查处理。 核查情况: 经核查,客户于2020年11月2日通过营业厅购买一部华为NOVA7 SE 5G手机,营业厅按流程销售,客户购买次日至营业厅要求更换手机,因客户已激活使用,且手机无任何质量问题,不符合三包法更换要求,故无法更换,确非客户反映无故不更换。 联系客户情况: 接客户在"四川消费网"反映的问题后,我公司非常重视电话联系客户沟通上述情况,经沟通后,客户表示知晓,已化解误会。 中国移动通信集团四川有限公司 2020年11月9日 2020年11月10日14:44四川消费网回访:处理好了,已换机,谢谢。
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2020-11-3 何* 2020年11月13日9:14四川消费网回访:还未联系我处理。
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2020-11-3 张* 你的投诉已经收到。
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2020-11-3 陈** 2020年11月11日10:59四川消费网回访:还未联系我处理。
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2020-11-3 曾* 2020年11月11日10:57四川消费网回访:还未联系我处理。
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2020-11-3 唐** 旅划算回复四川消费网内容如下: 致电客人,客人拉黑我们电话,订单已先安排退款,麻烦告知一下客人。 2020年11月11日10:53四川消费网回访:还未联系我处理。
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2020-11-3 任** 爱达乐食品回复四川消费网内容如下: 您好!我们这边情况是: 我们环境空间有定时消毒,手部也会进行定时消毒,产品是现制作,现烤,现售产品,面团属于生制品,还要进行成型烘烤,所以不用戴手套!我们也在做明厨亮灶工作,顾客和职能部门可以随时随地参观我们的操作间,库房,工厂!谢谢! 2020年11月5日10:54四川消费网回访:还未联系我处理。
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2020-11-2 李** 2020年11月11日10:48四川消费网回访:消费者电话无人接听。短信回访无回复。
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2020-11-2 高* 2020年11月11日10:39四川消费网回访:处理好了,谢谢。
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2020-11-2 黄* 2020年11月9日10:26四川消费网回访:处理好了,已退款,谢谢。
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2020-11-2 李** 2020年11月11日10:35四川消费网回访:还未联系我处理。
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2020-11-2 袁** 双流奥特莱斯回复四川消费网内容如下: 顾客投诉争议在于对吊牌价的理解。吊牌价是指随商品出厂时该商品所配备吊牌上印刷的价格,该吊牌是商品的组成部分,吊牌上标识内容应符合国家相关法律法规,吊牌价为商品吊牌上自带,由品牌方提供;根据《中华人民共和国价格法》修订的《关于商品和服务实行明码标价的规定》中有明确规定经营者应用打码机在商品上明示商品实售价格,因店铺同时有“部分商品买1件7折”的活动,故吊牌上粘贴有“时代奥特莱斯.成都”的标价签,价签上价格为7折后的价格。该价格是单品商场实售价,我们称为“奥莱价”,该打价器所打印价格并非顾客所谓的“吊牌价”,请知悉,谢谢。 2020年11月4日11:21四川消费网回访:还未联系我处理。
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2020-11-2 周** 摩捷出行回复四川消费网内容如下: 处理经过:2020年11月2日18:05:00联系用户告知中午用户有致电4009123666反馈该情况,当时经后台技术核实,用户没有点击套餐。用户强烈表示,自己当时确实点击了套餐,并且在用车途中还能看到行使画面中显示为24小时50公里 套餐费用158元。就因为当时选择了套餐,时长和公里还剩很多,考虑可能还需要用车,故没有选择还车。今天2020年11月2日13:30:47还车后发现计费异常。已告知用户该情况我会再次反馈相关部门核实,待核实到结果后回复用户,用户同意。 2020年11月2日21:37:58再次联系用户告知,经过后台技术部门再次核实,用户下单时并未点击套餐,故费用无法补偿。但考虑到用户第一次用车,可为其申请1张10元代金券,用户不同意并表示,不会支付订单费用,并且还会继续投诉。 2020年11月3日14:29四川消费网回访:他们称经核实是我未点击套餐。我用车途中还看见套餐费用显示158元,对于他们的处理结果无法接受。
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2020-11-2 杨** 旅划算回复四川消费网内容如下: 已和客人协商退款。 2020年11月4日11:19四川消费网回访:承诺退款,目前未收到,谢谢。
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