日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2020-11-3 | 简* | 你的投诉已经收到。 | 已审核 |
2020-11-3 | 李** | 成都市房地产经纪协会回复四川消费网内容如下:
经核实,业务员收取钱款后未转账给公司,续租合同是业务员擅自签订的,非属租赁公司的正式合同。现租客和公司正在协商中,租客仍可继续居住,双方还将就补签正式合同再次协商。投诉处理完结。
2020年11月12日10:28四川消费网回访:协商一致,目前还未退款以及重新签合同,谢谢。 | 已审核 |
2020-11-3 | 珞** | 你的投诉已经收到。 | 已审核 |
2020-11-3 | 龙* | 联联周边游回复四川消费网内容如下:
订单已退款成功.
2020年11月6日11:27四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2020-11-3 | 张* | 你的投诉已经收到。 | 已审核 |
2020-11-3 | 李** | 京东回复四川消费网内容如下:
处理结果:已联系客户解释价保规则已有说明购买时商品有赠品,申请价格保护时商品无赠品,不支持价保,具体可参考:https://help.jd.com/user/issue/291-548.html,客户知悉,谢谢。
2020年11月11日11:01四川消费网回访:协商未果。 | 已审核 |
2020-11-3 | 陈* | 中国移动通信集团四川有限公司回复四川消费网内容如下:
关于四川客户陈先生投诉问题处理情况的报告
四川消费网:
贵处转至我公司的投诉转办函,我公司已收悉,收到转办单后公司非常重视,安排专人处理客户申诉问题,现把我公司对该客户投诉核查处理情况汇报如下:
客户问题:
成都客户陈先生198***反映通过移动营业厅购买的手机,使用后觉得屏幕小,要求营业厅为其更换一款屏幕更大的手机,但移动公司无故不予更换,要求核查处理。
核查情况:
经核查,客户于2020年11月2日通过营业厅购买一部华为NOVA7 SE 5G手机,营业厅按流程销售,客户购买次日至营业厅要求更换手机,因客户已激活使用,且手机无任何质量问题,不符合三包法更换要求,故无法更换,确非客户反映无故不更换。
联系客户情况:
接客户在"四川消费网"反映的问题后,我公司非常重视电话联系客户沟通上述情况,经沟通后,客户表示知晓,已化解误会。
中国移动通信集团四川有限公司
2020年11月9日
2020年11月10日14:44四川消费网回访:处理好了,已换机,谢谢。 | 已审核 |
2020-11-3 | 何* | 2020年11月13日9:14四川消费网回访:还未联系我处理。 | 已审核 |
2020-11-3 | 张* | 你的投诉已经收到。 | 已审核 |
2020-11-3 | 陈** | 2020年11月11日10:59四川消费网回访:还未联系我处理。 | 已审核 |
2020-11-3 | 曾* | 2020年11月11日10:57四川消费网回访:还未联系我处理。 | 已审核 |
2020-11-3 | 唐** | 旅划算回复四川消费网内容如下:
致电客人,客人拉黑我们电话,订单已先安排退款,麻烦告知一下客人。
2020年11月11日10:53四川消费网回访:还未联系我处理。 | 已审核 |
2020-11-3 | 任** | 爱达乐食品回复四川消费网内容如下:
您好!我们这边情况是:
我们环境空间有定时消毒,手部也会进行定时消毒,产品是现制作,现烤,现售产品,面团属于生制品,还要进行成型烘烤,所以不用戴手套!我们也在做明厨亮灶工作,顾客和职能部门可以随时随地参观我们的操作间,库房,工厂!谢谢!
2020年11月5日10:54四川消费网回访:还未联系我处理。 | 已审核 |
2020-11-2 | 李** | 2020年11月11日10:48四川消费网回访:消费者电话无人接听。短信回访无回复。 | 已审核 |
2020-11-2 | 高* | 2020年11月11日10:39四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2020-11-2 | 黄* | 2020年11月9日10:26四川消费网回访:处理好了,已退款,谢谢。
| 已审核 |
2020-11-2 | 李** | 2020年11月11日10:35四川消费网回访:还未联系我处理。 | 已审核 |
2020-11-2 | 袁** | 双流奥特莱斯回复四川消费网内容如下:
顾客投诉争议在于对吊牌价的理解。吊牌价是指随商品出厂时该商品所配备吊牌上印刷的价格,该吊牌是商品的组成部分,吊牌上标识内容应符合国家相关法律法规,吊牌价为商品吊牌上自带,由品牌方提供;根据《中华人民共和国价格法》修订的《关于商品和服务实行明码标价的规定》中有明确规定经营者应用打码机在商品上明示商品实售价格,因店铺同时有“部分商品买1件7折”的活动,故吊牌上粘贴有“时代奥特莱斯.成都”的标价签,价签上价格为7折后的价格。该价格是单品商场实售价,我们称为“奥莱价”,该打价器所打印价格并非顾客所谓的“吊牌价”,请知悉,谢谢。
2020年11月4日11:21四川消费网回访:还未联系我处理。 | 已审核 |
2020-11-2 | 周** | 摩捷出行回复四川消费网内容如下:
处理经过:2020年11月2日18:05:00联系用户告知中午用户有致电4009123666反馈该情况,当时经后台技术核实,用户没有点击套餐。用户强烈表示,自己当时确实点击了套餐,并且在用车途中还能看到行使画面中显示为24小时50公里 套餐费用158元。就因为当时选择了套餐,时长和公里还剩很多,考虑可能还需要用车,故没有选择还车。今天2020年11月2日13:30:47还车后发现计费异常。已告知用户该情况我会再次反馈相关部门核实,待核实到结果后回复用户,用户同意。
2020年11月2日21:37:58再次联系用户告知,经过后台技术部门再次核实,用户下单时并未点击套餐,故费用无法补偿。但考虑到用户第一次用车,可为其申请1张10元代金券,用户不同意并表示,不会支付订单费用,并且还会继续投诉。
2020年11月3日14:29四川消费网回访:他们称经核实是我未点击套餐。我用车途中还看见套餐费用显示158元,对于他们的处理结果无法接受。 | 已审核 |
2020-11-2 | 杨** | 旅划算回复四川消费网内容如下:
已和客人协商退款。
2020年11月4日11:19四川消费网回访:承诺退款,目前未收到,谢谢。 | 已审核 |