日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2020-8-26 | 胡** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2020-8-26 | 罗* | 2020年9月3日10:47四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2020-8-26 | 张** | 嗨学网回复四川消费网内容如下:
处理结果; 消费者提供的证明无法在证实自己的学历情况,无法证实消费者不符合报名条件,并且消费者的课程已经使用,目前消费者的情况不符合用户协议中的退费条件,因此无法退费。
2020年9月3日10:43四川消费网回访:态度强硬,拒不退款。 | 已审核 |
2020-8-26 | 范** | 2020年9月3日10:40四川消费网回访:还未联系我处理。 | 已审核 |
2020-8-25 | 刘* | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2020-8-25 | 蒋** | 2020年9月3日10:38四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2020-8-25 | 何** | 味之绝回复四川消费网内容如下:
门店已与顾客联系,并已处理。
2020年8月27日14:31四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2020-8-25 | 张** | 2020年9月3日10:32四川消费网回访:还未联系我处理。 | 已审核 |
2020-8-25 | 遆** | 久千代寿司店回复四川消费网内容如下:
客诉已解决。
2020年8月27日14:29四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2020-8-25 | 吴* | 四川新网银行回复四川消费网内容如下:
客户吴先生反馈的利率问题,我行均是按照合同确定的利率进行收取,合法合规,客户的疑问主要聚焦在平台收取的费用,我们已经建议客户与平台沟通处理,麻烦您了。
2020年8月27日四川消费网短信回访:还未联系我处理。 | 已审核 |
2020-8-25 | 张** | 2020年9月3日10:27四川消费网回访:还未联系我处理。 | 已审核 |
2020-8-25 | 蔡** | 2020年9月3日10:23四川消费网回访:消费者电话无人接听。短信回访无回复。 | 已审核 |
2020-8-25 | 张* | 联联周边游回复四川消费网内容如下:
订单已受理退款,退款已到账。
2020年8月31日15:44四川消费网回访:处理好了,已退款,谢谢。 | 已审核 |
2020-8-25 | 胡** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2020-8-25 | 方** | 中国移动通信集团四川有限公司回复四川消费网内容如下:
关于四川客户方先生投诉问题处理情况的报告
客户问题:
四川宜宾客户方先生15***反映其号码办理的驾讯短信业务未及时收到车辆违章提示短信,要求核查处理。
核查及前期处理情况:
驾讯通业务:4元/月,通过短信方式,向订制客户提供重要的交通管制路况、重大交通法规、交警通知等交管信息,并向注册车牌号客户提供车辆违法(省内城市及高速违法)、违法处理状态、年检提示、保险到期提示、强制报废提示等信息;向注册驾驶证号客户提供驾证扣分、记分清零、驾证服务办理提示。客户号码15884***于2015年6月26日办理“驾讯通”业务。
核查因驾讯通平台信息延迟,导致部分客户未及时收到违章提醒短信,我公司已对相关平台已进行逐步优化,预计在10月将全部恢复。
联系客户情况:
我公司于8月25日接到四川消费网转办后,于8月26日电话联系客户致歉并沟通,已按客户要求于8月25日取消“驾讯通”业务,为最大化保障客户利益,我公司与客户协商达成共识愿为其赠送100元话费,客户对处理结果认可无异议。
中国移动通信集团四川有限公司
2020年8月31日
2020年9月3日10:22四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2020-8-25 | 丹** | 四川链家房地产经纪有限公司回复四川消费网内容如下:
关于客户丹女士投诉问题的情况说明
四川消费网:
关于客户丹女士(以下为幸女士)的投诉,我司调查及处理情况如下:
2020年7月10日,幸女士的母亲王**(业主本人)通过富房(该房源此前挂牌于链家,出售方为成都一贝联品牌)出售了位于成都市锦江区椰树街300号6栋某房屋(合同号:100006**)。8月4日,业主王女士(投诉人幸女士的母亲)在未告知经纪方的情况下,与购买方王女士私下协商解约(双方自行签署解约协议),补偿客户30000元。买卖双方就此事交接完毕后,业主女儿幸女士要求退还已支付的14700元佣金,并要求我司额外赔偿其母亲支付给买方的30000元违约金,共计44700元。
关于14700佣金,已告知业主:需要签署居间方解约协议方可退还,但对于违约金30000元,经纪方暂时无法承担,接下来会继续跟对方协商解决方案。
关于业主反馈的问题,调查情况如下:
转包:该房源挂牌于链家,最终由平台上一贝联品牌“富房”成交,且签署定金和买卖合同时,已将此情况告知业主。
缔约:签单人所属门店为富房中缘阳佳金科一城店,当时门店刚加盟贝壳平台,还未并网,无法在系统生成合同。故委托同品牌已并网门店富房百年居招商雍华府店拟定并打印合同,所以合同用章是富房百年居招商雍华府店公章。然后业主要求开具收款收据时,签单人所属门店已完成并网,故用章使用中缘阳佳金科一城店公章。
合同:将业主建议反馈给法务,进行修订和完善。
补偿:关于业主退费诉求,在买卖双方与签约门店签署正式解约协议后,会根据流程退还佣金14700元。而违约金30000元,是买卖双方自行协商的条款,故居间方暂时无法满足要求,接下来会再次与业主协商方案。
放款:经调查了解,关于微信聊天截图中“过了户最晚3个工作日放款”的内容,是链家经纪人刘*对资金监管的首付款放款时间进行解释。
以上是该投诉的所有反馈,再次感谢消费者报对我司的监督与指导!
四川链家房地产经纪有限公司
二〇二〇年八月二十六日
2020年8月28日11:08四川消费网回访:算协商处理了,谢谢。 | 已审核 |
2020-8-25 | 肖** | 2020年9月2日11:18四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2020-8-24 | 陈** | 2020年9月1日14:39四川消费网回访:已处理。 | 已审核 |
2020-8-24 | 龙* | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2020-8-24 | 王* | 2020年9月2日11:16四川消费网回访:还未联系我处理。 | 已审核 |