日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2023-10-9 | 李* | 2023年10月18日10:52四川消费网回访:和解了,目前已退货退款,谢谢。 | 已审核 |
2023-10-9 | 古** | 快手回复四川消费网内容如下:
多次外呼未联系上,已短信邀进线。
2023年10月18日10:46四川消费网短信回访:和解未果,企业拒绝退款。 | 已审核 |
2023-10-9 | 伊*** | 2023年10月18日10:22四川消费网回访:消费者电话无人接听,短信回访无回复。 | 已审核 |
2023-10-9 | 李** | 成都汇佳锦诚商贸有限公司回复四川消费网内容如下:
已经处理好。
2023年10月11日12:25四川消费网短信回访:充值了100元话费,没有兑现充100送200元的承诺。 | 已审核 |
2023-10-9 | 刘** | 2023年10月18日10:05四川消费网回访:还未联系我和解。 | 已审核 |
2023-10-9 | 徐** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。 | 已审核 |
2023-10-9 | 周** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。 | 已审核 |
2023-10-9 | 康** | 2023年10月18日10:05四川消费网回访:消费者电话无人接听,短信回访无回复。 | 已审核 |
2023-10-9 | 史** | 2023年10月18日10:13四川消费网回访:赔偿了870元,谢谢。 | 已审核 |
2023-10-9 | 徐** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。 | 已审核 |
2023-10-9 | 张* | 中国移动通信集团四川有限公司客户体验管理部回复四川消费网内容如下:
关于四川客户张女士投诉问题处理情况的报告
客户问题:
成都市客户张女士18*****61反映信号不好,要求核查处理。
一、核查情况
经沟通确认,客户位于成都市双流区元乙大厦。现场测试,该区域室内未建4G/5G室分基站,主要靠室外宏站覆盖,室内以及过道弱覆盖,因此通讯信号不好。
二、联系客户情况
接四川消费网转办单后,我公司于2023年10月11日电话联系客户沟通上述核查情况,已对周边基站进行优化调整,仍无法解决室内弱覆盖问题。后期将通过新建室分基站解决,目前已纳入春保计划,预计12月底完工,客户不认可,要求我公司退还两年套餐费,未达成共识。
中国移动通信集团四川有限公司客户体验管理部
2023年10月12日
2023年10月17日10:29四川消费网回访:和解未果。 | 已审核 |
2023-10-9 | 尚* | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2023-10-9 | 王** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2023-10-9 | 黄** | 2023年10月24日15:15,消费者来电称对方公司已经退款,谢谢 。 | 已审核 |
2023-10-9 | 张** | 远辰致尚回复四川消费网内容如下:
已与客户协商退款。
2023年11月10日11:14四川消费网回访:消费者电话无人接听,短信回访无回复。 | 已审核 |
2023-10-9 | 罗* | 2023年10月17日10:16四川消费网回访:售后来电了解情况后,说要向上级汇报,此后无联系,望催促,谢谢。 | 已审核 |
2023-10-9 | 巴** | 2023年10月17日四川消费网短信回访:因本人手机处在关机状态,未接到电话,请企业再次联系。 | 已审核 |
2023-10-9 | 梁* | 2023年10月17日10:13四川消费网短信回访:来电解释了,有点难自圆其说,不承认是自己的问题,我这边不深究了,谢谢。 | 已审核 |
2023-10-9 | 李** | 2023年10月17日9:54四川消费网回访:还未联系我和解。 | 已审核 |
2023-10-9 | 李** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。 | 已审核 |