日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2020-5-26 | 施** | 沈阳麟龙投资顾问有限公司回复四川消费网内容如下:
已处理好,达成和解。 | 已审核 |
2020-5-26 | 何** | 2020年6月3日14:53四川消费网回访:处理好了,已退款,谢谢。 | 已审核 |
2020-5-26 | 王** | 成都市房地产经纪协会回复四川消费网内容如下:
处理结果:投诉人已收到押金600元,撤销投诉。
2020年5月27日14:30四川消费网回访:处理好了,已退款,谢谢。 | 已审核 |
2020-5-26 | 杨** | 2020年6月3日14:50四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2020-5-26 | 刘* | 2020年6月3日14:48四川消费网回访:消费者电话无法接通。 | 已审核 |
2020-5-26 | 杨** | 成都拉菲房地产经纪有限责任公司回复四川消费网内容如下:
处理结果:投诉人已收到退还押金。
2020年6月3日14:44四川消费网回访:处理好了,押金已退,谢谢。 | 已审核 |
2020-5-26 | 乔** | 成都汇阳投资顾问有限公司回复四川消费网内容如下:
关于客户乔女士投诉的处理情况回复
中国消费者报、四川消费网:
我司于2020年5月26日收到贵报转来消费者乔女士向贵报投诉事宜。消费者乔女士于2020年3月25日向我司交费并签约成为我司合作客户。客户因对我司的服务不满意而不愿继续与我司合作并要求全额退费。我司与客户乔甜于2020年5月27日就其投诉事宜的解决方案达成了一致并签署了相关协议。
顺祝商祺!
成都汇阳投资顾问有限公司
2020年6月1日 | 已审核 |
2020-5-26 | 冯** | 成都市房地产经纪协会回复四川消费网内容如下:
处理结果:经协商,公司同意扣除1个月租金为违约金,投诉人接受协商结果,撤销投诉。
2020年5月27日14:25四川消费网回访:承诺7个工作日退款,目前未收到,谢谢。 | 已审核 |
2020-5-26 | 吴** | 四川融盛通金融外包服务有限公司回复四川消费网内容如下:
吴先生反应我司投诉的问题回复
尊敬的四川消费网:
贵网转来关于吴先生反映售后退款问题的投诉转办函收悉,经我司调查,现将调查结果回复如下:
接到吴先生反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:
情况调查:
客户吴先生,在接到投诉函前技术部门老师收到客户想要申请退款的请求,帮客户对接了售后工作人员,在客户与售后工作人员的沟通中产生了投诉,与客户协商了之后,客户不愿继续办理,我们与客户安排退款处理。
处理方式:
在收到投诉函之后,我司立即联系财务部核实退款情况,并第一时间为用户处理了退款,现用户已收到退款。且明确回复满意。
我公司一直秉持“客户第一,诚实守信”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:400-6856689,我们将竭诚为您服务!
2020年5月29日14:59四川消费网回访:消费者电话无法接通。 | 已审核 |
2020-5-25 | 王** | 2020年6月3日16:39四川消费网回访:没有人联系我处理。 | 已审核 |
2020-5-25 | 何* | 成都嗨学乔戈里教育科技有限公司回复四川消费网内容如下:
来话人对和解协议退费途径有疑问,要求解释。经核实,来话人之前的处理结果为:“经调查,来话人购买2020考季一消课程,反馈销售承诺可为其代报名,要求退费。已告知可为其办理退费80%-4798.4元,邮箱:81908**9@qq.com。2020年5月25日17:16:39将情况告知”,已正常向来话人解释和解协议内涉及的退费途径,其退费4798退至分期平台,0.4元退至其银行卡,来话人认可。
2020年5月29日14:57四川消费网回访:目前在走退费流程,谢谢。 | 已审核 |
2020-5-25 | 胡* | 2020年6月3日11:21四川消费网回访:协商未果。他们只给我维修变速箱,我希望更换变速箱或者延长质保,他们都不同意。 | 已审核 |
2020-5-25 | 付** | 成都市房地产经纪协会回复四川消费网内容如下:
处理结果:投诉人已收到公司退还的押金。
2020年6月3日11:20四川消费网回访:消费者电话无法接通。 | 已审核 |
2020-5-25 | 刘** | 2020年6月2日11:06四川消费网回访:承诺退款,目前未收到,谢谢。
| 已审核 |
2020-5-25 | 孟** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2020-5-25 | 吕** | 成都华筑万家房地产经纪有限公司回复四川消费网内容如下:
四川消费网:这个已处理好,请核实。
2020年5月29日14:54四川消费网回访:消费者电话无人接听。 | 已审核 |
2020-5-25 | 严* | 成都市房地产经纪协会回复四川消费网内容如下:
处理结果:公司称已与投诉人现场协调,退还投诉人50%房租及押金,双方已协商解约,本会多次拨打投诉人电话,均无人接听,无法核实,故采信公司说法。
2020年5月27日14:20四川消费网回访:公司承诺退还50%,目前未收到。 | 已审核 |
2020-5-25 | 刘** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2020-5-25 | 张** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2020-5-25 | 刘** | 大连华讯投资股份有限公司回复四川消费网内容如下:
大连华讯投资股份有限公司关于客户投诉事件回复函
致四川消费网:
关于客户投诉大连华讯投资股份有限公司(下称“公司”)事件,现将客户处理情况汇报如下:
公司将进一步规范相关制度,加强对执业人员及服务人员的管理,提升公司投顾执业人员专业化投顾服务,始终将投资者利益放在第一位。在合理评估客户风险承受能力和投资目标的基础上,向客户提供适当的投资建议服务,规范执业行为。合规部门将继续加强对执业人员的培训,使公司全体员工树立合规展业意识,保障公司的合法合规运营。
公司郑重承诺:严格遵守法律法规,依规章合法经营,恪守职业道德,坚决抵制各种非法经营活动,公司接受贵平台的监督,也虚心接受社会各界批评指正!
大连华讯投资股份有限公司
2020年5月28日
2020年5月29日14:52四川消费网回访:达成和解,谢谢。 [回复图1] | 已审核 |