日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2020-5-7 | 祁** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2020-5-7 | 李** | 成都嗨学乔戈里教育科技有限公司回复四川消费网内容如下:
经核实,消费者提供凭证,商家核实确认后,商家与消费者协商退费80%。
2020年5月14日10:57四川消费网回访:没有人联系我处理。 | 已审核 |
2020-5-7 | 武** | 大连华讯投资股份有限公司回复四川消费网内容如下:
关于客户投诉事件回复函
致:四川消费网
关于客户投诉大连华讯投资股份有限公司事件,现将客户处理情况汇报如下:
公司将进一步规范相关制度,加强对执业人员及服务人员的管理,加强公司投顾执业人员专业知识,提供专业化投顾服务,始终将投资者利益放在第一位。在合理评估客户风险承受能力和投资目标的基础上,向客户提供适当的投资建议服务,规范执业行为。合规部门将继续加强对执业人员的培训,使全公司形成更强的合规意识,保障公司的合法合规运营。
公司郑重承诺:严格遵守法律法规,依规章合法经营,恪守职业道德,坚决抵制各种非法经营活动,公司严格贯彻贵局的指导,接受社会各界监管。
大连华讯投资股份有限公司
2019年5月9日
2020年5月11日14:55四川消费网回访:处理好了,谢谢。 [回复图1] | 已审核 |
2020-5-7 | 罗* | 成都泥瓦班贴砖工程有限公司回复四川消费网内容如下:
同意退定金200元。
2020年5月13日14:40四川消费网回访:消费者电话无人接听。 | 已审核 |
2020-5-7 | 朱** | 保利地产回复四川消费网内容如下:
沟通过业主了,业主要求晾晒半年才能贴墙纸,并且半年内赔偿租金。我们正常沟通和拒绝业主无理诉求,正常整改和通知给业主。
2020年5月15日10:25四川消费网回访:没有人联系我处理。 | 已审核 |
2020-5-7 | 张** | 2020年5月14日10:54四川消费网回访:没有人联系我处理。 | 已审核 |
2020-5-7 | 白** | 2020年5月14日10:49四川消费网回访:消费者电话无人接听。 | 已审核 |
2020-5-7 | 严** | 2020年5月15日10:24四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2020-5-7 | 阳* | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2020-5-7 | 贺** | 2020年5月14日10:48四川消费网回访:消费者电话无法接通。 | 已审核 |
2020-5-7 | 孙** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2020-5-7 | 常* | 成都乐游商旅科技有限公司回复四川消费网内容如下:
常女士反应我司投诉的问题回复
尊敬的四川消费网:
贵网转来关于常女士反映退票退款问题的投诉转办函(第0026688期)收悉,经成都乐游商旅科技有限公司调查,现将调查结果回复如下:
接到常女士反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:
情况调查:
经了解,常女士在我司购票平台上购买火车票,由于车票余票本身变动较大,导致车票未购买成功,我司需进行全额退款。
处理方式:
在接到投诉函前我司已从客服部处收到用户催促退款的要求,我司立即联系财务部核实退款情况,该笔订单我司已原路径退还。
我公司一直秉持“以客户为中心”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:028-81443217,我们将竭诚为您服务!
成都乐游商旅科技有限公司
2020年5月7日
2020年5月8日10:41四川消费网回访:处理好了,已退款,谢谢。 | 已审核 |
2020-5-7 | 徐* | 四川新网银行股份有限公司回复四川消费网内容如下:
处理情况:我行已向该客户回电,明确告知我行并未收取任何服务费、手续费等,相关费用系线下4s店员工收取,我行无法退回。为了保障消费者权益,我行已建议客户走法诉途径。
2020年5月8日10:33四川消费网回访:在我不知情的情况下,多出来一份合同。我签的合同里没有服务费、手续费。对此,他们表示无法处理。 | 已审核 |
2020-5-7 | 王** | 成都畅行怡兴商务服务有限公司回复四川消费网内容如下:
成都畅行怡兴商务服务有限公司关于王女士投诉处理结果
情况调查:
经了解,王女士在我司机场柜台办理会员卡时,由于双方沟通不畅导致王女士不清楚使用方法,以为会员卡可以抵扣较多票款使用,给王女士使用带来不便。
处理结果:
在接到投诉时我司已经联系王女士进行处理,经沟通后考虑在继续使用体验一下会员的服务,如后续对会员卡有任何不满意的可直接联系卡上售后热线退订处理。
我公司一直秉持“以客户为中心”的服务理念,如有疑问或需咨询欢迎致电4000887709。
成都畅行怡兴商务服务有限公司
2020年5月8日10:43四川消费网回访:来电解释了,会继续使用,谢谢。 | 已审核 |
2020-5-6 | 钟** | 大连华讯投资股份有限公司回复四川消费网内容如下:
大连华讯投资股份有限公司关于客户投诉事件回复函
致四川消费网:
关于客户投诉大连华讯投资股份有限公司(下称“公司”)事件,现将客户处理情况汇报如下:
公司将进一步规范相关制度,加强对执业人员及服务人员的管理,提升公司投顾执业人员专业化投顾服务,始终将投资者利益放在第一位。在合理评估客户风险承受能力和投资目标的基础上,向客户提供适当的投资建议服务,规范执业行为。合规部门将继续加强对执业人员的培训,使公司全体员工树立合规展业意识,保障公司的合法合规运营。
公司郑重承诺:严格遵守法律法规,依规章合法经营,恪守职业道德,坚决抵制各种非法经营活动,公司接受贵平台的监督,也虚心接受社会各界批评指正!
大连华讯投资股份有限公司
2020年6月2日
2020年5月14日10:45四川消费网回访:承诺退款,目前还未收到,谢谢。 [回复图1] | 已审核 |
2020-5-6 | 林** | 四川电信回复四川消费网内容如下:
姓名;林先生,电话:1552***,2020年5月6日已处理,处理结果:手机号码1898***被他人投诉有骚扰行为,已对码进行停机。如您有正常的通信需求,请持本人身份证原件到指定营业厅签订《骚扰电话承诺书》进行复机,用户不认可,未达成一致。
2020年5月14日10:24四川消费网回访:来电解释和之前说辞几乎一样,没有处理。 | 已审核 |
2020-5-6 | 任** | 2020年5月14日10:20四川消费网回访:我让烟草局帮我鉴定了,烟不是假烟,就是放久了有点受潮。 | 已审核 |
2020-5-6 | 周** | 四川咻电科技有限公司回复四川消费网内容如下:
这个客户的款是在5月29日已经退款了。
2020年5月14日10:16四川消费网回访:来电表示会退款,一直没有退,望催促。 | 已审核 |
2020-5-6 | 尹** | 2020年5月14日10:13四川消费网回访:没有联系我,直接退款80%,我会继续投诉。 | 已审核 |
2020-5-6 | 徐** | 2020年5月14日10:04四川消费网回访:4S店和厂家相互踢皮球,一直让我们等,车也没有修好。 | 已审核 |