日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2020-5-6 | 龚** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2020-5-5 | 王** | 2020年5月13日14:19四川消费网回访:没有人联系我处理。 | 已审核 |
2020-5-5 | 牟** | 2020年5月13日11:26四川消费网回访:消费者电话无人接听。 | 已审核 |
2020-5-5 | 邹* | 2020年5月13日11:16四川消费网回访:来电仅为我设置密码,不认同。他们应该改进,而不是事后才为消费者设置密码。 | 已审核 |
2020-5-5 | 牛* | 四川交投国储能源有限公司回复四川消费网内容如下:
2020年5月13日11:15四川消费网回访:消费者电话无法接通。 [回复图1] [回复图2] | 已审核 |
2020-5-5 | 母* | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2020-5-5 | 徐** | 中国移动通信集团四川有限公司回复四川消费网内容如下:
关于四川客户徐女士投诉问题处理情况的报告
客户问题:
宜宾客户徐女士13550**反映移动强行规定不能过户、不准转网,且外呼联系推荐活动的工作人员态度不好吼骂,要求核查处理。
核查及前期处理情况:
经核查,宜宾市翠屏分公司江北片区周云五粮液通讯加盟连锁店于2020年5月5日电话联系客户推荐流量优惠活动,客户表示流量不够用,想换卡或是携号转网,不愿意办理推荐的活动并挂机。因合作厅未妥善保管录音,客户也不能提供相关依据,故无法判断客户反映的工作人员态度情况是否属实。针对合作厅未妥善保管录音的问题,我公司将进行严厉处罚。
联系客户情况:
我公司于5月6日接到四川消费网转办后,我公司非常重视5月7日电话联系客户沟通上述情况,客户表示已解除误会无异议。
中国移动通信集团四川有限公司
2020年5月8日
2020年5月11日14:52四川消费网回访:来电致歉并解释清楚了,我同意继续使用,谢谢。 | 已审核 |
2020-5-5 | 张* | 2020年5月13日11:08四川消费网回访:承诺本月15日退款,目前还未收到,谢谢。 | 已审核 |
2020-5-5 | 宋** | 成都盒马鲜生网络科技有限公司回复四川消费网内容如下:
本次投诉已处理好,谢谢。
2020年5月8日9:30消费者给四川消费网留言:盒马先生已处理好本次投诉事宜,并承诺核查公司对外客服渠道不畅的问题,谢谢四川消费网的帮助。 | 已审核 |
2020-5-5 | 杨** | 成都华筑万家中介公司青羊分公司回复四川消费网内容如下:
处理结果:投诉人不愿租住该公司房屋,因自身疏忽大意,未在缴纳定金前签订租赁合同及了解合同条款,故承担损失,不再追究。
2020年5月12日10:49四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2020-5-5 | 翁** | 好乐购超市十陵店回复四川消费网内容如下:
好乐购超市关于翁先生投诉一事的回复
对于我超市员工在顾客未经同意的情况下直接动手翻看背包一事,我超市有管理不到位的情况,本超市规定顾客不准背大包入内,对此事我超市没有明确展示给顾客,造成顾客理解为性别歧视,我超市深表歉意,须在以后的工作中加强管理。另我超市员工在经顾客允许的情况下查看背包,看见有与本超市所售商品相似的商品,所以在未经允许的情况下,翻看顾客背包,对此我超市员工有对规定理解不到位的情况,再次深表歉意,并对当事部门主管及员工给予相应惩罚,记大过并处罚金200元。
我们非常欢迎顾客对我们超市提出宝贵意见,以提高我们的管理及服务水平。对此给顾客造成的麻烦深表歉意,在以后的工作中我们一定吸取本次教训,加强对员工的培训。再次谢谢顾客对于我超市的理解和支持,欢迎再次光临!!!
好乐购超市十陵店
2020年5月9日11:43四川消费网回访:消费者电话无人接听。 | 已审核 |
2020-5-5 | 曾* | 2020年5月13日11:02四川消费网回访:消费者电话无人接听。 | 已审核 |
2020-5-4 | 曾* | 百世快递回复四川消费网内容如下:
550001546***致电客户189800** 曾女士(收件人)致歉,此件我司已通过微信理赔收件人100元,收件人已收到理赔款,收件人表示满意,表示理解无异议。
2020年5月8日10:19四川消费网回访:消费者电话无人接听。 | 已审核 |
2020-5-4 | 康** | 旅划算回复四川消费网内容如下:
已和客人协商退款,客人同意撤销投诉。
2020年5月7日10:59四川消费网回访:已承诺退款,目前还未收到,谢谢。 | 已审核 |
2020-5-4 | 王** | 旅划算回复四川消费网内容如下:
客人已协商预约了5月13日入住,订单正常安排无需退款。
2020年5月7日11:06四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2020-5-4 | 陈** | 2020年5月13日10:59四川消费网回访:没有处理,一直催还款。 | 已审核 |
2020-5-4 | 朱* | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2020-5-4 | 唐* | 旅划算回复四川消费网内容如下:
已和客人协商退款,客人同意撤销投诉。
2020年5月7日11:05四川消费网回访:已承诺退款,目前还未收到,谢谢。 | 已审核 |
2020-5-4 | 周** | 2020年5月13日10:54四川消费网回访:他们让我们重新选片,我只想退款,协商未果。 | 已审核 |
2020-5-4 | 程** | 2020年5月13日10:50四川消费网回访:处理好了,已退款,谢谢。 | 已审核 |