日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2020-4-27 | 赖** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2020-4-27 | 黄** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2020-4-27 | 曾* | 2020年5月9日11:02四川消费网回访:没有人联系我处理。 | 已审核 |
2020-4-27 | 孙* | 旅划算回复四川消费网内容如下:
已和我司协商退款了。
2020年4月28日15:47四川消费网回访:消费者电话无法接通。 | 已审核 |
2020-4-27 | 马* | 旅划算回复四川消费网内容如下:
已和客人协商退款。
2020年4月28日15:44四川消费网回访:消费者电话无法接通。 | 已审核 |
2020-4-27 | 晴* | 旅划算回复四川消费网内容如下:
已和客人协商退款。
2020年4月29日14:22四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2020-4-27 | 王** | 爱恋珠宝回复四川消费网内容如下:
该客户已于4月29日到双流4店进行回购登记。
2020年5月8日9:56四川消费网回访:已登记,承诺7-15个工作日给出处理结果,谢谢。
成都市爱恋珠宝公司2020年5月25日第二次回复回复四川消费网内容如下:
客户王女士的问题已于5月22日到店处理产品回购完毕。 | 已审核 |
2020-4-27 | 何** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2020-4-27 | 包** | 2020年5月8日9:47四川消费网回访:处理好了,已收到,谢谢。 | 已审核 |
2020-4-27 | 韩** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2020-4-27 | 许* | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2020-4-27 | 廖** | 2020年5月8日9:41四川消费网回访:没有人联系我处理。 | 已审核 |
2020-4-26 | 卢** | 四川远皇教育咨询有限公司回复四川消费网内容如下:
已处理好。
2020年5月8日9:39四川消费网回访:处理好了,已退款,谢谢。 | 已审核 |
2020-4-26 | 陈* | 2020年5月8日9:35四川消费网回访:没有人联系我处理。我需要他们提供书面材料。 | 已审核 |
2020-4-26 | 皮** | 联联周边游回复四川消费网内容如下:
已为客户作退款处理客户认可 | 已审核 |
2020-4-26 | 李* | 旅划算回复四川消费网内容如下:
已和客人协商退款,客人同意撤销投诉。
2020年4月28日15:43四川消费网回访:处理好了,已退款,谢谢。 | 已审核 |
2020-4-26 | 余* | 旅划算回复四川消费网内容如下:
已安排退款,客人表示已经收到款项。
2020年4月29日14:20四川消费网回访:处理好了,已退款,谢谢。 | 已审核 |
2020-4-26 | 王** | 2020年5月7日10:54四川消费网回访:消费者电话无法接通。 | 已审核 |
2020-4-26 | 赵** | 成都乐游商旅科技有限公司回复四川消费网内容如下:
赵先生反应我司投诉的问题回复
尊敬的四川消费网:
贵网转来关于赵先生反映退票退款问题的投诉转办函(第0026529期)收悉,经成都乐游商旅科技有限公司调查,现将调查结果回复如下:
接到赵先生反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:
情况调查:
经了解,赵先生在我司购票平台上购买火车票,由于车票余票本身变动较大,导致车票未购买成功,我司需进行全额退款。
处理方式:
在接到投诉函前我司已从客服部处收到用户催促退款的要求,我司立即联系财务部核实退款情况,该笔订单我司已原路径退还。
我公司一直秉持“以客户为中心”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:028-81443217,我们将竭诚为您服务!
成都乐游商旅科技有限公司
2020年4月29日
2020年5月7日10:49四川消费网回访:处理好了,已退款,谢谢。 | 已审核 |
2020-4-26 | 吴** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |