日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2020-3-31 | 周** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2020-3-31 | 包** | 成都国际分公司回复四川消费网内容如下:
四川消费网,您好!
此邮件,(邮件号:EE91567**W)于3月16日到达成都国际互换局,海关暂扣,海关要求保密不能告知客户,邮政无权干涉海关事宜只能配合海关工作。我部已联系申诉人告知邮件已到达成都国际,需海关查验,待海关验视放行,互换局将按址转发投递部派送,海关扣件由报关部及时通知收件人办理清关事宜,邮件未验视,建议用户耐心等待,用户已知,无异议。
成都国际分公司
2020年4月3日
2020年4月9日10:26四川消费网回访:来电让我继续等,已经一个多月了,也不知道要等多久。 | 已审核 |
2020-3-31 | 谢** | 成都蓉韵速递有限公司回复四川消费网内容如下:
经核实此件客户未提供单号,我司派件网点联系客户沟通处理,并补偿两百元给客户,客户表示无其他异议。
2020年4月8日11:42四川消费网回访:处理好了,已赔付,谢谢。 | 已审核 |
2020-3-31 | 包** | 成都国际分公司回复四川消费网内容如下:
四川消费网,您好!
此邮件,(邮件号:EE91567**W)于3月16日到达成都国际互换局,海关暂扣,海关要求保密不能告知客户,邮政无权干涉海关事宜只能配合海关工作。我部已联系申诉人告知邮件已到达成都国际,需海关查验,待海关验视放行,互换局将按址转发投递部派送,海关扣件由报关部及时通知收件人办理清关事宜,邮件未验视,建议用户耐心等待,用户已知,无异议。
成都国际分公司
2020年4月3日
2020年4月9日10:26四川消费网回访:来电让我继续等,已经一个多月了,也不知道要等多久。 | 已审核 |
2020-3-31 | 范** | 四川成都乐游商旅科技有限公司回复四川消费网内容如下:
范先生反应我司投诉的问题回复
尊敬的四川消费网:
贵网转来关于范先生反映退票退款问题的投诉转办函(第002598期)收悉,经成都乐游商旅科技有限公司调查,现将调查结果回复如下:
接到范先生反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:
情况调查:
经了解,范先生在我司购票平台上购买火车票,由于车票余票本身变动较大,导致车票未购买成功,我司需进行全额退款。
处理方式
在接到投诉函前我司已从客服部处收到用户催促退款的要求,我司立即联系财务部核实退款情况,该笔订单我司已原路径退还。
我公司一直秉持“以客户为中心”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:028-81443217,我们将竭诚为您服务!
成都乐游商旅科技限公司
2020年4月1日
2020年4月2日10:57四川消费网回访:处理好了,已退款,谢谢。 | 已审核 |
2020-3-31 | 袁** | 2020年4月9日10:24四川消费网回访:消费者电话无人接听。 | 已审核 |
2020-3-31 | 陆** | 2020年4月9日10:22四川消费网回访:承诺半个月内退款,望催促,谢谢。 | 已审核 |
2020-3-31 | 蔡** | 2020年4月9日10:18四川消费网回访:还在等待退款,望催促,谢谢。 | 已审核 |
2020-3-31 | 王* | 2020年4月9日10:15四川消费网回访:消费者电话无法接通。 | 已审核 |
2020-3-31 | 严* | 2020年4月9日10:13四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2020-3-30 | 张* | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2020-3-30 | 曾** | 2020年4月9日10:11四川消费网回访:消费者电话无法接通。 | 已审核 |
2020-3-30 | 王* | 2020年4月8日11:35四川消费网回访:该公司变更了经营地址,退款的事情也一直拖。 | 已审核 |
2020-3-30 | 徐** | 2020年4月8日11:33四川消费网回访:消费者电话无法接通。 | 已审核 |
2020-3-30 | 钟** | 2020年4月9日10:09四川消费网回访:协商处理了,虽然不满意,但也不愿深究了,谢谢。 | 已审核 |
2020-3-30 | 邱* | 熊猫优生活公众号回复四川消费网内容如下:
有些酒店营业了,大多数酒店都脱离了这个活动,所以主办方那边取消了这个活动,安排给客人售后退款。
2020年4月3日10:57四川消费网回访:短信告知活动已取消,我不能接受。 | 已审核 |
2020-3-30 | 任* | 京东回复四川消费网内容如下:
处理结果:经核实订单已安排重新发货,客户认可,谢谢。
2020年4月7日15:47四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2020-3-30 | 王** | 成都世游教育咨询公司回复四川消费网内容如下:
您好,关于客户投诉问题,已于客户协商达成谅解,现客户已申请撤诉,麻烦收到请处理一下,谢谢!
2020年4月3日10:52四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2020-3-30 | 孔** | 2020年4月8日11:30四川消费网回访:600元已退,但没有道歉。 | 已审核 |
2020-3-30 | 单** | 联联周边游科技(成都)有限公司回复四川消费网内容如下:
为客户作退款处理客户认可。
2020年4月2日10:54四川消费网回访:承诺退款,目前还未收到,谢谢。 | 已审核 |