日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2020-3-9 | 赖* | 联联周边游成都站回复四川消费网内容如下:
以为客户登记退款,并催促退款尽快到账(3-5个工作日)客户认可。
2020年3月13日11:54四川消费网回访:处理好了,已退款,谢谢。 | 已审核 |
2020-3-9 | 刘** | 2020年3月17日14:35四川消费网回访:只退300元,我不能接受。 | 已审核 |
2020-3-9 | 柳** | 嗨学网回复四川消费网内容如下:
解释安抚,经调查,消费者反馈报名问题——学历问题无法报名,由于其购买的是2020考季商品,商家非消防考试主办单位 ,无法针对其是否符合报名作出任何判断。根据消费者购买的课程协议进行审核,其退费原因不符合协议要求,无法为其办理退款。建议消费者继续学习,正常参加考试报名,如未报名成功,提供有效凭证及时与商家联系,届时商家会根据其实际情况进行处理。2020年3月11日9点37分与您联系,将情况告知,您同意并接受。
2020年3月17日14:32四川消费网回访:没有处理,各种理由不退费。 | 已审核 |
2020-3-8 | 张* | 2020年3月17日11:35四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2020-3-8 | 聂** | 四川省崇州市崇阳简艺玻璃门市回复四川消费网内容如下:
已经处理好,退200元。
2020年3月11日14:52四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2020-3-8 | 曹* | 2020年3月17日11:32四川消费网回访:承诺复工后退款,谢谢。 | 已审核 |
2020-3-8 | 周* | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2020-3-8 | 王** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2020-3-8 | 刘** | 旅划算回复四川消费网内容如下:
刘**13880** 四川雅安碧峰峡云海美宿一套,已和客人沟通,取消客人2月8日的入住后续客人自行再预约使用无需退款。
2020年3月10日15:58四川消费网回访:处理好了,可延期使用,谢谢。 | 已审核 |
2020-3-8 | 黄* | 2020年3月17日11:22四川消费网回访:没有人联系我处理。 | 已审核 |
2020-3-8 | 刘** | 蓉和家园回复四川消费网内容如下:
经过协商,因疫情影响,甲方刘女士同意减免乙方半个月租金,其他合同条款不变,继续履行合同。
2020年3月17日11:18四川消费网回访:消费者电话无人接听。 | 已审核 |
2020-3-8 | 王** | 2020年3月17日11:15四川消费网回访:承诺退款,目前没有收到,谢谢。 | 已审核 |
2020-3-8 | 钟* | 嗨学回复四川消费网内容如下:
2020年3月11日10:31:51 联系消费者, 19季学员,表明销售收取代报名费,要求退费,建议提供凭证 xue208baobei@163.com 学员同意。
2020年3月12日10:06:23 消费者未回传凭证。
2020年3月12日15:09:45 消费者一直未回传相关凭证,无法审核销售违规承诺的情况,不予退费。
2020年3月17日11:03四川消费网回访:不肯退款。 | 已审核 |
2020-3-8 | 赵** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2020-3-8 | 布* | 联联科技(成都)有限公司回复四川消费网内容如下:
多次联系顾客联系不上,电话可能是被拉黑了。
2020年3月13日11:20四川消费网回访:没有接到过电话。 | 已审核 |
2020-3-8 | 樊** | 联联周边游成都站回复四川消费网内容如下:
已经联系客户告知全额退款处理了,客户认可了,已经登记退款了。
2020年3月13日11:17四川消费网回访:承诺退款,目前未收到,谢谢。 | 已审核 |
2020-3-8 | 乔* | 2020年3月17日10:59四川消费网回访:消费者电话无人接听。 | 已审核 |
2020-3-8 | 周** | 2020年3月17日10:56四川消费网回访:消费者电话无人接听。 | 已审核 |
2020-3-7 | 周* | 四川融盛通金融服务外包有限公司回复四川消费网内容如下:
周先生反应我司投诉的问题回复
尊敬的四川消费网:
贵网转来关于周先生反映售后退款问题的投诉转办函收悉,经我司调查,现将调查结果回复如下:
接到周先生反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:
情况调查:
客户周先生,在接到投诉函前技术部门老师收到客户想要申请退款的请求,为客户对接了售后工作人员,客户在和售后工作人员的沟通中产生了投诉,与客户协商了之后,客户不愿继续办理,我们与客户直接退款处理。
处理方式:
在收到投诉函之后,我司立即联系财务部核实退款情况,并第一时间为用户处理了退款,现用户已收到退款。
我公司一直秉持“客户第一,诚实守信”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:400-6856689,我们将竭诚为您服务!
2020年3月12日15:57四川消费网回访:处理好了,已退款,谢谢。 | 已审核 |
2020-3-7 | 秋* | 力展物流回复四川消费网内容如下:
由于客户在发货时针对易碎品未进行打木架,故无法按照损失价值给到全赔,但已与投诉方沟通协商好赔付共计赔付80元。待投诉方将相应转赔款资料提供后进行转理赔款。
2020年3月17日10:38四川消费网回访:现在发货方在和力展协商,我就不管了。 | 已审核 |